Apa yang dapat Anda lakukan jika Galaxy S9 tidak mau boot atau macet di layar logo Samsung [panduan pemecahan masalah]

Panduan pemecahan masalah hari ini untuk perangkat # GalaxyS9 mengatasi masalah ini jika ponsel Anda gagal untuk melakukan booting secara normal, atau jika ia tidak dapat melewati layar logo Samsung. Situasi ini biasanya terjadi jika Android menemukan kesalahan, atau jika sudah rusak. Di lain waktu, itu juga dapat terjadi setelah pembaruan, atau prosedur flashing gagal. Seperti biasa, kami menyertakan contoh kasus untuk memberikan pembaca kami konteks dari mana saran kami berasal.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Galaxy S9 terjebak di layar logo Samsung

Jadi saya punya galaksi S9, yang harus saya matikan untuk memasuki suatu tempat, dan ketika saya mencoba untuk menghidupkan ... yah itu macet di layar pertama, dan tidak pernah dilewati lagi. Ini adalah layar judul normal, dan berbunyi seperti ini: "Samsung Galaxy S9 Diamankan oleh knox DAYA LAKUKAN DENGAN Android" Dalam huruf putih, latar belakang hitam. Saya tidak tahu versi operasi yang sebenarnya aktif, saya berasumsi yang terbaru karena saya memperbolehkan telepon untuk memperbarui secara teratur. Saya juga membeli barang sialan itu tidak dikunci, artinya Verizon tidak bertanggung jawab untuk menghadapinya. Dan jika kalian tidak mendapatkan apa-apa, aku hanya akan mengembalikannya. Aku benar-benar membawanya ke toko Verizon, pria itu mencoba sesuatu yang belum bisa kubuat sejak saat itu. Dia benar-benar berhasil membuka layar konsol mencari dengan menahan tombol volume bawah atau entah bagaimana, dan dia meminta izin saya untuk mengatur ulang barang sialan, yang saya katakan baik-baik saja. Dia mencoba dua kali, dan telepon masih belum pernah melewati layar pertama. Jadi sebelum Anda mengatakan Anda memiliki catatan tentang ini, ya saya telah membacanya, dan itu tidak berfungsi sebagaimana Anda menggambarkannya. Terjebak di layar ini. Ketika saya memaksanya untuk me-restart, saya menahan tombol volume yang lebih rendah, tetapi itu tidak pergi ke layar baru. Tembakan murni dalam gelap, aplikasi terbaru yang saya instal pada ponsel ini adalah NJtransit. Saya tidak mengira itu bisa saja, tetapi saya baru saja membayangkan saya akan membagikan informasi itu, mungkin kalian pernah mendengar hal itu terjadi sebelumnya. Jadi ya ... akan sangat menghargainya jika Anda bisa membantu dengan cara apa pun. Aku bahkan tidak bisa mematikannya. - Faez Dabestani

Solusi: Hai Faez. Langkah pemecahan masalah penting pertama yang perlu Anda lakukan dalam situasi ini adalah mencoba paksa restart. Begini caranya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan : Biarkan beberapa detik agar layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Memulai ulang perangkat secara paksa seringkali merupakan cara yang efektif untuk memulai kembali perangkat Galaxy yang tidak responsif atau beku. Jika Anda sudah mencoba trik ini sebelum menghubungi, lanjutkan dengan sisa kemungkinan solusi di bawah ini.

Matikan telepon

Jika Anda tidak dapat memulai ulang S9 Anda dengan langkah-langkah di atas, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda mematikannya. Kami memahami bahwa Anda mengalami kesulitan melakukan yang satu ini saat ini. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu sampai ponsel menghabiskan baterai dan mati sendiri. Kemudian, isi daya perangkat lagi selama minimal 30 menit sebelum mencoba untuk menghidupkannya kembali. Cara mem-boot ulang sistem ini mungkin memerlukan waktu, terutama jika baterai sudah penuh. Bergantung pada seberapa cepat ponsel Anda kehilangan daya baterai, ini bisa berarti menunggu beberapa jam hingga beberapa hari. Tidak ada cara untuk mempercepat laju pengeringan baterai ponsel sehingga yang harus Anda lakukan adalah menunggu. Mematikan perangkat adalah persyaratan untuk melakukan sisa saran di bawah ini.

Mulai kembali ke Safe Mode

Setelah ponsel Anda dimatikan, langkah pemecahan masalah logis berikutnya adalah memverifikasi apakah ada aplikasi pihak ketiga yang mengganggu sistem operasi. Anda dapat melakukannya dengan me-restart telepon Anda ke mode aman. Safe Mode memblokir semua aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika salah satunya adalah penyebab masalah Anda, Anda harus mengetahuinya.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

  1. Matikan S9 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menghabiskan baterainya hingga mati sendiri.
  2. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika ponsel Anda menjalankan safe mode dengan sukses, biarkan berjalan hingga menit dan lihat apakah Anda dapat menggunakan fungsi dasar seperti SMS, panggilan suara, dan internet. Jika semuanya berfungsi, itu indikasi yang jelas bahwa Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk. Safe mode tidak akan menunjukkan aplikasi yang tepat, jadi Anda harus melakukan langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui aplikasi mana yang bermasalah:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S9 Anda masih menolak untuk boot secara normal, ulangi langkah 1-4.

Hapus partisi cache atau reset pabrik melalui Mode Pemulihan

Jika ponsel tidak mau boot ke safe mode, Anda dapat mencoba menjalankannya ke Recovery Mode sehingga Anda dapat mencoba menghapus partisi cache atau reset pabrik. Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak terpisah, yang berarti tidak perlu Android untuk berfungsi. Ini adalah alat yang baik untuk digunakan untuk menentukan apakah Android memiliki masalah dan seringkali, itu juga menyediakan cara untuk memperbaiki masalah itu sendiri. Ada dua hal yang dapat Anda lakukan pada mode Pemulihan - penghapusan partisi cache dan pengaturan ulang pabrik. Anda harus mencobanya jika berhasil mem-boot S9 ke Mode Pemulihan. Berikut cara melakukannya:

  1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menghabiskan baterainya hingga mati sendiri.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Gunakan tombol Volume untuk menyorot item, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya. Jadi, misalnya, jika Anda ingin mengatur ulang pabrik S9 Anda, cukup tekan tombol Volume Turun hingga opsi pengaturan ulang pabrik disorot, lalu tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi tindakan.

Ingat, sama seperti dalam safe mode, Anda tidak akan dapat mem-boot ponsel Anda ke Recovery Mode kecuali dimatikan. Jangan buang waktu Anda untuk menekan kombinasi tombol perangkat keras jika perangkat masih hidup.

Flash firmware melalui Unduh

Solusi yang lebih drastis yang dapat Anda coba, jika semua saran di atas tidak membantu, adalah mengubah versi sistem operasi secara manual melalui flashing. Flashing adalah istilah Android untuk, katakanlah, memperbarui versi firmware saat ini dengan yang terbaru tanpa menunggu pembaruan operator tersedia. Metode yang sama dapat digunakan untuk menurunkan versi versi firmware, atau dalam kasus Anda, ganti yang saat ini dengan versi firmware bawaan yang disertakan dengan perangkat saat Anda pertama kali membuka kotaknya.

Flashing pada dasarnya memodifikasi lingkungan perangkat lunak perangkat Anda sehingga berisiko. Ini tidak disarankan untuk pemula jadi jika ini adalah pertama kalinya Anda mendengar tentang istilah ini, cobalah untuk tidak melakukan ini. Menggunakan versi firmware yang salah (ya Anda perlu tahu yang tepat untuk model ponsel Anda) atau melakukan langkah yang salah dapat merusak perangkat lunak pada perangkat Anda. Paling buruk, Anda dapat memiliki telepon yang rusak secara permanen. Kami tidak akan membahas cara mem-flash ponsel Anda dalam panduan ini, jadi pastikan untuk menemukan panduan yang baik yang akan memandu Anda melalui langkah-langkahnya. Sekali lagi, flashing berpotensi merusak perangkat Anda, jadi lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Dapatkan bantuan profesional

Jika tidak ada yang berfungsi pada titik ini, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diperbaiki pada level Anda. Dan jika Anda tidak dapat mem-flash perangkat sendiri, kami sarankan Anda menghubungi Samsung untuk meminta bantuan, terutama jika operator operator Anda tidak dapat memperbaikinya untuk Anda.

S9 Anda masih harus ditanggung oleh garansi Samsung saat ini juga sehingga mereka dapat membantu Anda memperbaiki masalah. Garansi memiliki ketentuan, jadi ada kemungkinan Anda harus keluar untuk perbaikan. Pergi ke Pusat Servis Samsung terdekat untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak ada Samsung Service Center atau toko terdekat, hubungi mereka melalui email, obrolan, atau telepon sehingga Anda dapat mengirim telepon kepada mereka.


Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.