Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di Motorola Moto G5 Anda (langkah mudah)

Dianggap sebagai salah satu smartphone beranggaran terbaik di tahun 2017, handset octa-core 5-inci Motorola, Moto G5 dikemas dengan banyak teknologi bersama dengan kinerja yang baik dan desain yang disempurnakan. Secara keseluruhan itu adalah perangkat yang fantastis tetapi sama seperti yang lainnya tidak sempurna. Terbukti dari ini adalah jumlah pengguna Moto G5 yang mengajukan keluhan terkait berbagai masalah mulai dari pengurasan baterai, panggilan, dan SMS.

Dalam posting ini, kami akan menangani salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh banyak pemilik handset Moto G5 dan itu adalah dengan mengirim pesan teks. Jika Anda juga mengalami masalah dalam mengirim atau menerima teks (SMS) atau pesan gambar (MMS) pada ponsel Motorola yang sama, maka konten ini mungkin dapat membantu Anda. Baca terus dan temukan apa yang menyebabkan masalah ini terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.

Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami ketika mencoba menemukan solusi, cobalah untuk melihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, maka kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat itu, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Mengapa Anda tidak bisa mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS di Moto G5 Anda?

Masalah SMS di perangkat seluler sering dikaitkan dengan kesalahan jaringan seperti ketika menggunakan perangkat Anda di area yang sudah keluar dari jangkauan jaringan Anda. Faktor lain terkait jaringan yang dapat menyebabkan jaringan tidak tersedia atau tidak dapat diakses adalah pemadaman, baik karena pemeliharaan terjadwal atau masalah teknis yang tiba-tiba yang mempengaruhi basis jaringan, menara seluler, dan sistem jaringan. Orang lain yang mengalami masalah serupa dengan mengirim atau menerima teks atau pesan gambar menemukan bahwa masalahnya adalah karena kartu SIM rusak. Konfigurasi pengaturan pesan yang salah juga merupakan faktor yang mungkin untuk disalahkan terutama ketika masalah mulai muncul segera setelah mengubah beberapa opsi dan pengaturan pada telepon. Bug perangkat lunak seperti pembaruan yang salah dan pemasangan aplikasi yang buruk juga dapat menimbulkan kesalahan pada fungsi perpesanan ponsel Anda.

Solusi potensial untuk memperbaiki masalah SMS dan MMS di Moto G5 Anda

Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan ketika berhadapan dengan masalah pengiriman pesan tidak hanya di Moto G5 tetapi juga dengan smartphone lain di luar sana, Android atau iOS. Untuk mengatasi masalah ini, saya telah menyusun ikhtisar solusi yang mungkin dan solusi yang dapat Anda rujuk ketika Anda membutuhkan bantuan dalam proses pemecahan masalah.

Sebelum Anda mulai, verifikasi dan pastikan bahwa perangkat Anda terhubung ke jaringan seluler Anda dan mendapatkan kekuatan sinyal yang baik. Jika tidak, maka Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu. Kalau tidak, mulai kapan pun Anda siap untuk memecahkan masalah perangkat lunak Motorola Moto G5 Anda.

Solusi pertama: Keluar dan mulai ulang aplikasi Olahpesan Anda.

Moto G5 dilengkapi dengan aplikasi pesan yang sudah diinstal sebelumnya termasuk Hangouts dan aplikasi Pesan. Jika Anda menggunakan Hangouts sebagai aplikasi perpesanan default dan ini adalah pertama kalinya Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS, cobalah untuk keluar dari aplikasi dan kemudian meluncurkan kembali atau membukanya lagi. Melakukannya akan menyegarkan aplikasi dan menghapus semua gangguan kecil yang memengaruhi fungsi aplikasi. Berikut cara memaksa menutup atau keluar dari aplikasi Hangouts di Moto G5 Anda:

  1. Sentuh ikon Semua Aplikasi dari layar Beranda.
  2. Sentuh Pengaturan
  3. Gulir ke bawah dan sentuh Aplikasi.
  4. Sentuh untuk memilih Hangouts dari daftar aplikasi.
  5. Sentuh Force Stop.
  6. Kemudian sentuh OK untuk mengonfirmasi.

Kembali ke layar Utama / Mulai lalu coba luncurkan aplikasi Hangouts lagi. Buat pesan uji dan lihat apakah sekarang Anda dapat mengirim dan menerima pesan.

Solusi kedua: Nyalakan kembali ponsel Anda (soft reset).

Restart sederhana sering menyelesaikan kesalahan kecil dan masalah perangkat lunak di perangkat seluler. Mungkin saja aplikasi perpesanan Anda mengalami gangguan dan kesalahan ini telah mencegah aplikasi untuk melakukan fungsi utamanya untuk mengirim dan menerima pesan. Untuk memastikan ini tidak terjadi, cobalah untuk me-restart perangkat Anda. Sebagai permulaan, inilah cara soft reset atau reboot dilakukan di Moto G5 Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol Power .
  2. Sentuh opsi Matikan lalu ketuk OK .
  3. Tunggu sekitar 30 detik lalu tekan dan tahan lagi tombol Daya hingga perangkat menyala.

Ketika sudah dibooting, luncurkan aplikasi perpesanan Anda lalu cobalah untuk melihat apakah itu sudah berfungsi.

Jika masalah tetap ada setelah restart pertama, maka coba lagi mungkin 3-5 kali dan lihat apakah itu memberikan hasil positif.

Solusi ketiga: Bersihkan cache dan data aplikasi.

Mengosongkan cache aplikasi menghapus file sementara dan membebaskan memori tanpa memengaruhi pengaturan atau informasi pribadi Anda tetapi menghapus data aplikasi tidak. Kedua metode pembersihan ini sangat membantu dalam menghilangkan segmen buruk atau file yang rusak dalam memori aplikasi yang mungkin menyebabkan Anda mengalami masalah ini. Berikut ini untuk menghapus cache aplikasi dan data di Moto G5 Anda:

  1. Ketuk ikon Semua Aplikasi dari layar Utama .
  2. Gulir ke dan ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Aplikasi .
  4. Geser ke tab Semua .
  5. Gulir ke dan ketuk aplikasi Olahpesan yang Anda gunakan.
  6. Ketuk Clear Cache untuk menghapus file sementara dari memori aplikasi.
  7. Ketuk Hapus Data untuk menghapus data yang tersimpan di memori aplikasi.

Setelah Anda selesai membersihkan cache dan data dari aplikasi perpesanan, restart ponsel Anda dan kemudian luncurkan kembali aplikasi untuk menguji Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan sebagaimana dimaksud.

Solusi keempat: Periksa dan instal pembaruan perangkat lunak.

Pembaruan perangkat lunak juga mengandung perbaikan bug. Jika masalah yang Anda hadapi disebabkan oleh beberapa bug, maka menginstal pembaruan kemungkinan akan memperbaikinya. Untuk memeriksa pembaruan over-the-air (OTA) di Moto G5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka layar Mulai / Utama lalu seret ikon Semua Aplikasi .
  2. Gulir ke bawah dan sentuh Pengaturan.
  3. Pilih Tentang telepon.
  4. Ketuk Pembaruan Sistem.

Jika Anda melihat pemberitahuan pembaruan, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal pembaruan perangkat lunak. Jika tidak, perangkat lunak perangkat Anda mutakhir.

Ketika pembaruan berhasil diinstal, reboot ponsel Anda kemudian cobalah untuk melihat apakah aplikasi pesan Anda sudah berfungsi dengan baik.

Pilihan lain

  • Hapus pesan yang mencurigakan. Ada pesan yang menyematkan beberapa malware. Saat Anda menerima atau membuka pesan, malware akan mulai menembus sistem pesan dan akhirnya merusak fungsinya. Jika Anda menerima pesan yang tidak biasa seperti dari pengirim yang tidak dikenal dengan tautan di dalamnya, maka itu mungkin penyebabnya.
  • Konfigurasikan pengaturan APN secara manual. Pengaturan APN dikonfigurasi secara otomatis secara default dan seharusnya berfungsi. Namun, pada akhirnya ada yang salah sehingga Anda mungkin perlu mengkonfigurasi pengaturan ini di perangkat Anda secara manual. Pengaturan APN dapat bervariasi antara jenis perangkat dan platform (OS) yang mereka jalankan. Untuk memastikan Anda menggunakan pengaturan APN yang benar untuk perangkat Anda, pastikan untuk menghubungi operator Anda untuk verifikasi lebih lanjut.
  • Beralih ke aplikasi perpesanan lain. Untuk menentukan apakah masalahnya diisolasi ke aplikasi perpesanan yang Anda gunakan saat ini, cobalah untuk beralih ke aplikasi perpesanan yang berbeda. Jika Anda dapat mengirim dan menerima SMS dan MMS menggunakan aplikasi yang berbeda, maka itu dengan jelas menunjukkan bahwa aplikasi sebelumnya salah.
  • Servis / perbaikan. Jika Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima SMS atau MMS menggunakan aplikasi olahpesan lain, maka kemungkinan kesalahan sistem yang lebih rumit atau kerusakan perangkat keras. Pada titik ini, opsi terbaik terakhir Anda adalah pengaturan ulang pabrik (master reset), jika bukan layanan teknologi atau perbaikan perangkat keras.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.