Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note5 tidak akan menginstal pembaruan Android [panduan pemecahan masalah]

Menginstal pembaruan over-the-air seringkali mudah dan langsung tetapi seperti yang ditunjukkan oleh salah satu pengguna # GalaxyNote5 kami di bawah ini, ini tidak menjadi masalah baginya. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami menyediakan langkah-langkah tentang apa yang dapat dilakukan pengguna jika ia menemukan skenario di mana Note5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy Note5 tidak akan menginstal pembaruan Android

Saya memiliki 2 ponsel Samsung Note 5. Versi 64G memiliki layar retak yang baru saja saya perbaiki. Itu tidak memiliki Kartu SIM selama setahun terakhir. Note 5 saya yang lain adalah versi 32G yang saya gunakan selama setahun terakhir. Yang ini mutakhir dengan Android 7.0. Saya telah menggunakan Note 5 64GB selama 2 minggu terakhir dan saya tidak dapat memperbaruinya menjadi A 7.0. Masih di Android 6.0.1. AT&T memungkinkan Anda memperbarui sekali setiap 24 jam. Ketika saya melakukan pembaruan sepertinya akan melalui semua langkah dan memberitahu saya pada akhirnya bahwa pembaruan itu berhasil tetapi saya masih di 6.0.1 setelah 5 pembaruan. - Andreas Wiening

Solusi: Hai Andreas. Ada sejumlah alasan yang memungkinkan mengapa Note5 Anda tidak akan menginstal pembaruan sistem. Ini termasuk yang berikut:

  • perangkat ini bukan dari jaringan yang sedang Anda gunakan
  • tidak ada ruang penyimpanan yang cukup
  • cache sistem rusak
  • ada bug perangkat lunak yang tidak dikenal yang mencegah pembaruan menginstal
  • tidak ada pembaruan untuk perangkat saat ini

Untuk melihat item mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mengatasinya satu per satu. Pastikan untuk melakukan pemecahan masalah dalam urutan yang disediakan di bawah ini.

Note5 bukan dari AT&T

Perangkat dari operator lain tidak dapat mengunduh dan menginstal pembaruan over-the-air ketika digunakan dalam jaringan yang berbeda. Kami ingin berasumsi bahwa Note5 Anda mengalami masalah sekarang adalah merek AT&T, tetapi jika tidak, maka Anda harus segera berhenti mencoba menginstal pembaruan yang telah diunduh perangkat. Menginstal build firmware dari operator yang berbeda dapat menyebabkan masalah perangkat lunak yang serius pada perangkat. Jika Anda memiliki catatan non-AT&T Note5 dan dapat mengunduh pembaruan OTA AT&T (yang tidak mungkin), Anda sebaiknya tidak melanjutkan dengan pembaruan. Namun, jika Note5 Anda disediakan oleh AT&T, maka Anda harus melanjutkan pemecahan masalah di bawah ini.

Kosongkan ruang penyimpanan yang cukup

Sebelum mengunduh pembaruan over-the-air, tugas Anda adalah memastikan perangkat memiliki cukup ruang penyimpanan untuk menyimpannya. Meskipun smartphone dirancang untuk memberi tahu pengguna bahwa ruang penyimpanan tidak mencukupi selama pembaruan, terkadang mekanisme ini mungkin tidak berfungsi sama sekali. Untuk memastikan bahwa ini bukan masalahnya, Anda ingin mengosongkan ruang yang cukup di penyimpanan perangkat Anda. Pembaruan Android biasanya membutuhkan sekitar 1GB ruang penyimpanan jadi pastikan Anda memilikinya sebelumnya.

Menangani cache sistem

Terkadang, pembaruan mungkin tidak diinstal jika cache sistem rusak. Menghapus partisi cache harus dengan mudah mengatasi masalah ini, jadi jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Menghapus partisi cache tidak akan menghapus data pribadi sehingga Anda dapat melakukannya tanpa takut kehilangan file Anda.

Tidak ada pembaruan untuk Note5 Anda saat ini

Jika Anda memiliki Note5 merek AT&T, maka hal ini sangat tidak mungkin karena perangkat telah mengunduh pembaruan. Operator memiliki sistem yang menginterogasi perangkat yang mencoba terhubung ke jaringan mereka untuk memeriksa apakah mereka menjalankan versi sistem operasi terbaru yang tersedia, dan apakah ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk mereka. Jika, karena alasan tertentu, tidak ada pembaruan yang tersedia untuk Note5 tertentu saat ini, ini dapat menjadi alasan mengapa pembaruan tidak bekerja sama sekali. Tidak semua perangkat menerima pembaruan dan operator memiliki caranya sendiri untuk memenuhi syarat pembaruan untuk satu. Jika Anda sudah mencoba beberapa pembaruan melalui udara sebelum menghubungi kami, maka Anda harus berhenti melakukannya pada saat ini.

Sapu telepon melalui Reset Pabrik

Reset pabrik sering membantu memperbaiki masalah pembaruan sehingga Anda harus melakukannya pada Note5 Anda jika semua saran di atas gagal. Seperti namanya, reset pabrik akan menghapus perangkat dan mengembalikan pengaturan perangkat lunak kembali ke default. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang pabrik Note5 Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Instal pembaruan melalui cara lain

Idealnya, Note5 Anda seharusnya sudah menginstal pembaruan sekarang tetapi jika masih tidak, itu berarti bahwa paket file pembaruan dari AT&T mungkin bermasalah atau tidak kompatibel. Untuk melihat apakah Anda dapat memperbarui perangkat dengan cara lain, Anda dapat mencoba menggunakan Samsung Smart Switch atau bahkan mem-flash firmware.

Memperbarui melalui Smart Switch semudah menjalankan program di komputer Anda, menghubungkan Note5 Anda melalui kabel USB, dan membiarkan Smart Switch menginstal pembaruan. Jadi, Anda harus menginstal Smart Switch terlebih dahulu ke komputer Anda kemudian menghubungkan Note5 Anda ke sana. Jika ada pembaruan yang tersedia, Smart Switch akan menanyakan Anda saat Note5 Anda terdeteksi. Jika tidak ada, Anda kurang beruntung.

Menginstal pembaruan secara manual, juga dikenal sebagai mem-flash firmware, adalah cara lain untuk memaksa pembaruan ke perangkat Anda. Flashing adalah prosedur yang berisiko, jadi jika Anda belum mencobanya, pastikan Anda melakukan riset yang cukup untuk menghindari masalah serius. Pastikan Anda mencari panduan yang baik terlebih dahulu. Ingat, langkah-langkah flashing dapat bervariasi berdasarkan model telepon sehingga Anda harus memiliki panduan yang tepat untuk Note5 Anda. Juga, pastikan Anda menggunakan firmware yang benar. Mem-flash yang salah dapat merusak partisi secara permanen, merusak perangkat Anda selamanya. Jika Anda ingin menempuh rute ini, kami sarankan Anda mengunjungi forum dan situs web Android lainnya seperti Forum-Pengembang untuk informasi.


Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.