Apakah Anda mengalami masalah dengan panggilan di Galaxy S10 Anda? Jika perangkat Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan, maka artikel ini akan membantu Anda memecahkan masalah itu. Pastikan untuk mengikuti langkah pemecahan masalah dalam urutan yang kami sajikan agar dapat mengetahui penyebab masalah Anda secara efisien.
Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.
Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S10 tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di Galaxy S10 Anda. Lihatlah solusi di bawah ini untuk melihat mana yang dapat membantu dalam kasus Anda.
Konfirmasi kontak tidak ada dalam daftar Tolak Otomatis. Setiap ponsel Samsung memiliki fitur untuk memblokir nomor yang tidak ingin diperhatikan oleh pengguna. Pastikan untuk memeriksa daftar Tolak Otomatis S10 Anda untuk melihat apakah kontak yang tidak menerima panggilan disertakan. Untuk memeriksa:
- Buka aplikasi Telepon.
- Buka Pengaturan Panggilan dengan mengetuk ikon tiga titik di kanan atas.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk pada Blokir nomor.
- Periksa apakah nomor yang bermasalah dengan Anda ada dalam daftar.
- Untuk menghapus nomor dari daftar blokir Anda, cukup ketuk ikon di sebelah kanan.
Periksa masalah aplikasi yang buruk. Salah satu alasan umum untuk masalah panggilan pada banyak ponsel Android adalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Cobalah untuk menjalankan Galaxy S10 Anda ke mode aman dan lihat apakah panggilan berfungsi. Jika perangkat Anda dapat melakukan panggilan secara normal hanya pada mode aman, itu berarti Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga. Ini adalah langkah-langkah untuk boot ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
Jika Anda merasa ada masalah dengan salah satu aplikasi pihak ketiga Anda, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi aplikasi apa itu. Mulai copot pemasangan aplikasi terbaru yang Anda pasang. Jika Anda tidak ingat aplikasi mana yang menyebabkan masalah, coba persempit tersangka dengan metode eliminasi. Inilah cara Anda melakukannya:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S10 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Periksa kemungkinan gangguan layanan jaringan. Jika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, alasan berikutnya yang mungkin untuk memeriksa apakah itu berasal dari sisi jaringan. Mungkin ada masalah di daerah Anda karena pemeliharaan yang direncanakan atau tidak terencana, atau masalah jaringan. Pastikan untuk menghubungi operator jaringan Anda pada tahap ini untuk mendapatkan informasi langsung tentang status layanan mereka. Jika tidak ada masalah saat ini di lokasi Anda, maka lanjutkan untuk memecahkan masalah perangkat lebih lanjut.
Mengaktifkan dan menonaktifkan Mode Penerbangan. Mode Penerbangan atau Mode Pesawat juga dapat memblokir panggilan masuk dan keluar serta fungsi jaringan lainnya. Jika layanan panggilan secara misterius berhenti bekerja setelah melakukan perjalanan, mungkin saja Anda lupa mematikan Mode Penerbangan.
Kontak yang diblokir. Jika Anda mengalami masalah dalam memanggil satu kontak saja, mungkin saja kontak tersebut mungkin telah memblokir nomor Anda. Hubungi dia menggunakan cara lain untuk mengecek ini.
Juga, jika Anda memiliki masalah dengan satu kontak dan Anda tidak dapat menerima panggilan dari itu, Anda harus mempertimbangkan untuk memeriksa apakah nomor tersebut diblokir atau tidak.
Periksa apakah ada pembatasan panggilan. Pembatasan panggilan adalah pengaturan telepon yang memungkinkan aplikasi Telepon untuk memblokir panggilan masuk atau keluar. Jika Anda mengaktifkan pengaturan ini sebelumnya, pastikan untuk memeriksa apakah itu memengaruhi kontak yang bermasalah dengan Anda.
Periksa kartu SIM. Di lain waktu, masalah SMS dan panggilan dapat terjadi jika kartu SIM longgar atau rusak. Coba lepaskan sambungan kartu dari perangkat sementara dan lihat apa yang terjadi. Sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk mematikan telepon untuk menghindari kerusakan data. Setelah keluar dari ponsel, pastikan untuk menyeka kartu dengan kain lembut bersih untuk membersihkan debu di konektor logamnya.
Jika Anda mencurigai ada masalah dengan kartu, Anda juga dapat memasukkan SIM ke telepon lain yang kompatibel (dari operator yang sama) untuk mengetahui apakah kartu dapat mengirim pesan teks dan menelepon.
Jika ada tanda-tanda jelas kerusakan pada kartu SIM, hubungi Samsung atau pengecer lokal Anda untuk penggantian.
Alihkan Mode Jaringan. Jika Anda tinggal di daerah dengan populasi yang kurang padat seperti sisi negara, jenis jaringan yang terhubung dengan telepon Anda mungkin tidak dapat diandalkan. Cobalah untuk menggunakan 3G daripada 4G untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Anda dapat melakukannya dengan masuk di Pengaturan> Koneksi> Jaringan seluler> Mode Jaringan.
Setelah Anda mengubah mode jaringan menjadi 3G, coba lakukan panggilan untuk melihat apakah ada peningkatan. Jika panggilan kembali normal, cobalah untuk beralih kembali jaringan 4G.
Periksa aplikasi Telepon. Dalam beberapa kasus lain, penyebab masalahnya mungkin hanya ada di dalam aplikasi telepon. Ada dua langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk aplikasi Telepon. Yang pertama adalah menghapus cache-nya. Begini cara melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Aplikasi.
- Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan.
- Ketuk Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Tembolok.
- Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.
Jika tidak ada yang berubah, pemecahan masalah aplikasi Telepon berikutnya adalah mengatur ulang ke default. Yang ini akan menghapus semua teks Anda jadi pastikan untuk mencadangkannya jika Anda tidak ingin kehilangannya.
Untuk menghapus data aplikasi Telepon:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Aplikasi.
- Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan.
- Ketuk Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Data.
- Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.
Reset pabrik. Sebagai upaya terakhir, Anda harus mencoba mengatur ulang pabrik perangkat Anda untuk mencakup semua kemungkinan penyebab terkait perangkat lunak. Jika ada kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal, menghapus perangkat kemungkinan besar akan membantu. Ini adalah dua cara untuk menghapus perangkat Anda:
Metode 1: Cara mengatur ulang pada Samsung Galaxy S10 melalui Menu Pengaturan
Ini adalah cara termudah untuk menghapus Galaxy S10 Anda. yang harus Anda lakukan adalah masuk ke menu Pengaturan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Kami merekomendasikan metode ini jika Anda tidak mengalami kesulitan dalam Pengaturan.
- Buat cadangan data pribadi Anda dan hapus akun Google Anda.
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
- Baca informasinya lalu ketuk Atur Ulang untuk melanjutkan.
- Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.
Metode 2: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy S10 menggunakan tombol perangkat keras
Jika kasus Anda adalah bahwa ponsel tidak bisa booting, atau boot tetapi menu Pengaturan tidak dapat diakses, metode ini dapat membantu. Pertama, Anda perlu mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan. Setelah Anda berhasil mengakses Pemulihan, saat itulah Anda memulai prosedur reset master yang tepat. Mungkin perlu beberapa percobaan untuk Anda sebelum Anda dapat mengakses Pemulihan jadi bersabarlah dan coba lagi.
- Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda sebelumnya. Jika masalah Anda membuat Anda tidak bisa melakukannya, lewati saja langkah ini.
- Juga, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus akun Google Anda. Jika masalah Anda membuat Anda tidak bisa melakukannya, lewati saja langkah ini.
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Daya dan tombol Bixby secara bersamaan.
- Ketika Anda merasa perangkat bergetar, lepaskan HANYA tombol Daya.
- Menu layar sekarang akan muncul. Ketika Anda melihat ini, lepaskan tombol yang tersisa.
- Gunakan tombol Volume Turun hingga Anda menyorot 'Hapus semua data pengguna.' Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Daya lagi untuk memilih opsi Ya - hapus semua data pengguna.
- Tekan tombol Daya untuk menyorot, lalu pilih opsi Reboot
Hubungi operator jaringan Anda. Setelah mencoba semua pemecahan masalah perangkat, Anda harus menghubungi operator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan. Tidak semua masalah jaringan dapat diperbaiki pada tingkat pengguna. Jika reset pabrik gagal untuk menyelesaikan masalah, masalah yang paling mungkin hanya dapat diperbaiki oleh operator jaringan Anda.
Libatkan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Twitter kami.
