Apa yang harus dilakukan ketika Samsung Galaxy S8 Anda menunjukkan Black Screen of Death [Panduan Mengatasi Masalah]

Black Screen of Death (BSoD) adalah salah satu masalah yang paling ditakuti yang menjangkiti banyak pemilik ponsel cerdas dan Anda mungkin menjumpainya dengan Samsung Galaxy S8 baru Anda. Kami merasa perlu untuk mempublikasikan posting ini yang pada dasarnya membahas masalah layar hitam untuk, setidaknya, memberi Anda ide yang lebih baik apa yang harus dilakukan ketika masalah terjadi.

Hanya karena layarnya hitam dan tidak responsif bukan berarti ponselnya sudah mati. Mungkin saja jatuh karena alasan yang tidak diketahui dan menunggu Anda untuk melakukan sesuatu untuk hidup kembali. Masalah layar hitam dapat terjadi kapan saja terlepas dari kondisi ponsel Anda. Biasanya, perangkat tidak akan merespons tidak peduli berapa kali Anda menekan tombol daya. Bahkan mungkin tidak merespons saat ditagih.

BSoD berbeda dari masalah di mana telepon menolak untuk dihidupkan untuk pertama kalinya karena yang terakhir mungkin merupakan tanda cacat produksi. Yang pertama, bagaimanapun, bisa menjadi tanda kegagalan perangkat keras yang disebabkan oleh faktor-faktor lain setelah Anda menggunakan ponsel selama beberapa hari. Di antara faktor yang paling umum adalah kerusakan cair dan fisik.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda melalui pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 baru Anda yang terganggu dengan layar hitam masalah kematian. Jadi, lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui tentang masalah ini.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan Black Screen of Death (BSoD)

Saya mengerti telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan baik tanpa masalah, tetapi di sini kami mencoba mencari tahu apa alasan di balik masalah ini. Pada dasarnya, tujuan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apakah masalahnya kecil dan dapat diperbaiki dengan mudah atau jika Anda benar-benar harus kembali ke toko dan mengganti perangkat.

Meskipun BSoD adalah masalah serius, kami telah menemukan banyak masalah sebelum hal itu dianggap sebagai masalah seperti ini, tetapi kami mampu menghidupkan kembali perangkat. Itulah yang harus kita coba di sini dan katakan, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Paksa reboot Galaxy S8 Anda untuk mengesampingkan kemungkinan sistem crash

Hal pertama yang harus kita asumsikan adalah firmware ponsel mogok karena alasan yang tidak diketahui. Hal ini terjadi setiap saat dan kami telah melihat ratusan masalah seperti ini di masa lalu hanya untuk mengetahui bahwa banyak dari mereka adalah hasil dari kesalahan. Sebelumnya, kami biasanya melepas baterai dan menekan tombol daya sebentar sehingga memori telepon akan diganti tetapi karena Galaxy S8 Anda memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, kami tidak dapat melakukannya lagi. Namun, ada satu kombo yang akan melakukan putuskan sambungan baterai dan itu sudah cukup untuk memperbaiki masalah ini asalkan sesederhana sistem crash atau glitch.

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 7 detik dan telepon dapat hidup kembali secara normal. Jika ya, maka masalahnya sudah diperbaiki, jika tidak, Anda harus beralih ke langkah berikutnya untuk menyelidiki lebih lanjut.

Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda untuk melihat apakah ia merespons

Kami pasti ingin tahu apakah ponsel Anda masih akan merespons jika mendeteksi aliran arus listrik melalui sirkuitnya. Jika ini menampilkan ikon pengisian biasa dan juga menyalakan indikator LED di bagian atas layar, maka kita dapat, setidaknya, mengatakan perangkat keras mungkin baik-baik saja karena jika tidak, maka seharusnya tidak dikenakan biaya. Namun, jika ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda itu, maka lakukan prosedur reboot paksa saat perangkat terhubung; baterainya mungkin baru saja terkuras habis sehingga tidak ada baterai yang cukup untuk menghidupkan perangkat kerasnya dan memuat sistem operasinya. Jika itu masih tidak kuat dengan itu, maka sudah waktunya untuk mencari bantuan dari teknologi.

Di sisi lain, jika telepon diisi dengan baik atau menunjukkan tanda-tanda itu, maka biarkan terpasang selama sepuluh menit. Itu harus cukup untuk mencapai sekitar 5% dari baterai atau bahkan lebih. Setelah itu, cobalah untuk menghidupkan telepon untuk melihat apakah itu merespons. Jika tidak, maka lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi dan jika masih tidak mau merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot telepon Anda dalam safe mode untuk menyingkirkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah

Aplikasi pihak ketiga juga dapat menyebabkan sistem atau firmware macet terutama yang menggunakan terlalu banyak sumber daya seperti game berat. Masalahnya adalah kita tidak tahu pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Oleh karena itu, kita perlu melakukan sesuatu untuk mengisolasi pihak ketiga dari aplikasi bawaan dan mem-boot dalam mode aman adalah yang terbaik yang dapat Anda lakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan layanan pihak ketiga. Oleh karena itu, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah, telepon akan berhasil boot dalam safe mode. Namun jika gagal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Cobalah untuk mem-boot telepon Anda dalam mode Pemulihan

Ponsel ini memiliki layar hitam dan tidak akan menanggapi apa pun yang Anda lakukan. Anda baru saja mencoba untuk mem-boot-nya dalam safe mode dan gagal, jadi sekarang, saatnya untuk mencoba mem-boot-nya dalam mode lain, pemulihan sistem Android. Kami hanya harus tahu apakah masih mampu memulai dalam mode itu untuk mengetahui apakah perangkat keras baik-baik saja atau tidak. Ikuti langkah-langkah ini untuk mencoba memulai dalam mode pemulihan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika berhasil, maka kita sudah setengah jalan di sana; setidaknya telepon mampu menyalakan komponen perangkat kerasnya dan memuat firmware-nya. Anda kemudian dapat melanjutkan untuk menghapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti atau Anda dapat memilih untuk melakukan reset master. Namun, jika ponsel masih gagal boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya karena sudah jelas ada sesuatu yang salah dengannya.

HUBUNGI KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.