Apple iPhone 7 Plus macet di layar hitam, tidak menyala [Panduan Mengatasi Masalah]

Phablet terbaru Apple, dicap sebagai iPhone 7 Plus sejauh ini dianggap sebagai iPhablet terbaik yang pernah dirancang perusahaan. Ini dikemas dengan sejumlah peningkatan signifikan dan fitur baru ditambahkan seperti kamera yang unik, masa pakai baterai yang solid, kinerja kelas tinggi, dan layar yang indah, untuk beberapa nama. Di atas semua fitur layar yang menakjubkan ini adalah chip fusi A10 tertanam dengan co-prosesor gerak M10, yang membuat iPhone 7 Plus perangkat yang sangat kuat.

Meski begitu, bukan tidak mungkin iPhone sekuat itu menyerah pada masalah tertentu termasuk yang terkait dengan fungsi dayanya. Faktanya, beberapa pemilik pertama iPhablet baru ini sudah mengeluh tentang masalah di mana iPhone 7 Plus baru mereka tidak menyala atau menyala tetapi tidak bisa melewati layar hitam. Apa yang bisa membuat perangkat kuat baru untuk menghadapi masalah pada tahap yang sangat awal ini mengingat kondisinya yang baru? Inilah yang akan kita bahas dalam posting ini.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang alasan yang mungkin mengapa smartphone seperti ini mengembangkan gejala-gejala ini pada tahap awal dan opsi apa yang dapat Anda coba sebelum Anda mempertimbangkan untuk meminta penggantian unit.

JUGA BACA: Cara menangani masalah layar hitam Apple iPhone 7

Namun sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone 7 Plus Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dilaporkan dengan iPhone baru ini. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda cari di halaman itu, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, ini adalah layanan konsultasi gratis sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun. Beri kami informasi lebih lanjut tentang masalah ini dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda memperbaikinya.

Apa yang dapat menyebabkan iPhone 7 Plus Anda yang baru tidak menyala atau menyala tetapi macet di layar hitam?

Mengingat fakta bahwa apa yang Anda miliki adalah perangkat baru, masalahnya tidak boleh pada perangkat keras kecuali masalahnya dimulai setelah insiden penurunan atau paparan cairan. Tetapi jika Anda yakin tidak ada hal-hal ini terjadi dan iPhone baru Anda bertingkah seperti ini, maka itu harus dipicu oleh sesuatu pada komponen perangkat lunak.

Hal pertama yang perlu Anda perhatikan adalah baterainya. Ada kemungkinan lebih tinggi bahwa iPhone Anda baru saja kehabisan daya sepenuhnya. Beberapa aplikasi dapat membuat baterai iPhone Anda terkuras lebih cepat dari biasanya dan akhirnya menjadi kosong meskipun Anda tidak sering menggunakan perangkat Anda. Ketika baterai iPhone Anda benar-benar kehabisan daya, mungkin perlu waktu lebih lama dari biasanya untuk mengisi ulang, sehingga membuat Anda berpikir bahwa iPhone Anda sudah mati.

Hal yang sama juga bisa terjadi ketika menggunakan baterai yang buruk di iPhone Anda. Tetapi ini seharusnya tidak menjadi masalah bagi Anda karena apa yang Anda miliki adalah perangkat baru, yang menunjukkan bahwa semua komponennya juga baru dan fungsional. Namun, masih perlu diperiksa.

Pemilik iPhone lain juga mengalami masalah serupa setelah menginstal pembaruan perangkat lunak termasuk pembaruan firmware iOS utama pada perangkat masing-masing. Rupanya dalam kasus ini, bug perangkat lunak tertentu pasti telah mengacaukan sistem daya ponsel dan dengan demikian membuatnya mati, tidak mau hidup, atau menyala tetapi tidak bisa melewati layar hitam. Masalah seperti ini tak terhindarkan ketika datang ke perombakan perangkat lunak utama. Meskipun Apple telah memastikan bahwa setiap rilis pembaruan iOS atau firmware mereka harus sepenuhnya bebas dari kesalahan, hasilnya dapat bervariasi selama implementasi aktual. Ini karena tidak semua pengguna telah mengatur iPhone mereka dengan cara yang sama seperti yang dilakukan Apple saat menguji dan mengevaluasi perangkat lunak baru mereka. Yang sedang berkata, sesuatu di pengaturan sistem telepon saat ini telah menyebabkan konflik dengan platform baru dan dengan demikian mencegah iPhone Anda dari menyalakan atau menyelesaikan proses start-up. Misalnya, beberapa pengguna mungkin telah mengonfigurasi perangkat mereka sedemikian rupa sehingga tidak menyatu dengan struktur program iOS baru dan karenanya mengakibatkan masalah ini.

Selain tidak menyala, iPhone juga dapat menyerah pada masalah lain selama start-up termasuk terjebak pada logo Apple, layar merah atau layar biru kematian setelah implementasi pembaruan perangkat lunak utama atau tambalan firmware.

Masalah memori juga dapat menimbulkan gejala serupa yang terjadi pada iPhone bersama dengan masalah kinerja lainnya. Meskipun ini tidak boleh terjadi pada Anda, terutama dengan kapasitas penyimpanan iPhone 7 Plus yang sangat besar, ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah memori terjadi secara acak. Misalnya, aplikasi pihak ketiga menjadi tidak benar, mengacaukan sistem memori ponsel, dan akhirnya menyebabkan iPhone Anda mengalami gejala yang tidak biasa termasuk tidak mau hidup atau tidak mau mulai. Dengan masalah memori, iPhone Anda mungkin tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya karena perangkat Anda tidak lagi dapat melakukan proses tambahan.

Dalam kasus terburuk, iPhone baru Anda mungkin tidak menyala atau macet di layar hitam karena masalah perangkat keras. Ini biasanya bisa terjadi ketika iPhone Anda dijatuhkan atau direndam dalam segala bentuk cairan. Gejala kerusakan fisik atau cairan mungkin tidak terjadi segera setelah kejadian nyata yaitu jatuh atau basah. Tetapi ketika saatnya tiba untuk gejala-gejala ini terwujud, satu-satunya pilihan Anda adalah mencari bantuan profesional atau jika mungkin, memanfaatkan jaminan.

Apa yang harus dilakukan ketika iPhone 7 Plus Anda tidak menyala atau menyala tetapi macet di layar hitam?

Untungnya dalam kasus di mana perangkat lunak yang harus disalahkan, ada beberapa solusi efisien yang dapat Anda coba yang mungkin dapat memperbaiki masalah dan membuat iPhone Anda kembali beroperasi dan tanpa kesulitan lagi menyalakan. Mengingat masalah yang Anda miliki bukan karena kerusakan perangkat keras, Anda dapat mencoba salah satu dari solusi berikut sebelum menghubungi teknisi Apple.

Langkah 1. Hubungkan iPhone 7 Plus Anda ke sumber daya

Untuk menghilangkan kemungkinan iPhone Anda benar-benar kehabisan daya, Anda dapat mencoba menghubungkannya ke sumber daya dan kemudian membiarkannya mengisi daya setidaknya selama satu jam. Pada saat iPhone Anda mendapatkan daya yang cukup, iPhone akan hidup kembali. Tetapi jika setelah satu jam Anda menyadari bahwa iPhone Anda tidak terisi daya, itu menandakan Anda harus berurusan dengan masalah pengisian daya terlebih dahulu. Ada kemungkinan lebih besar bahwa masalah utama juga dapat diselesaikan setelah Anda menyelesaikan masalah dengan pengisian yang ada. Anda dapat mencoba menggunakan pengisi daya lain yang kompatibel dengan iPhone Anda untuk mengisolasi jika masalahnya ada pada pengisi daya yang salah atau peralatan pengisian daya.

Langkah 2. Paksa iPhone 7 Plus Anda untuk memulai kembali

Jika masalah disebabkan oleh gangguan perangkat lunak acak atau kegagalan fungsi program, melakukan restart secara paksa mungkin sangat membantu. Memaksa iPhone Anda untuk memulai kembali tidak akan menghapus konten apa pun sehingga dianggap sebagai proses yang aman untuk Anda coba.

  • Untuk memaksa iPhone 7 Plus Anda untuk memulai kembali, tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun dan tombol Volume Turun secara bersamaan selama setidaknya 10 detik hingga logo Apple muncul.

Restart paksa biasanya dilakukan ketika perangkat tidak responsif dan melakukan reboot biasa bukanlah suatu pilihan. Ini adalah solusi yang banyak digunakan untuk menangani berbagai masalah yang disebabkan oleh kerusakan perangkat lunak pada perangkat seluler termasuk iPhone dan iPad.

Langkah 3. Periksa status memori iPhone 7 Plus Anda dengan iTunes

Meskipun kedengarannya aneh, iPhone baru Anda masih dapat mengalami gangguan memori karena faktor-faktor tertentu seperti bug perangkat lunak atau aplikasi yang salah. Untuk memastikan bahwa setiap program yang diinstal pada perangkat Anda berfungsi normal, Anda dapat menghubungkan iPhone Anda ke komputer dan menggunakan iTunes untuk memeriksa status memorinya. Anda dapat menggunakan komputer Windows atau Mac untuk melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

  • Hubungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel / konektor USB yang disediakan.
  • Setelah terhubung, buka iTunes di komputer. Sebisa mungkin, pastikan untuk menggunakan versi iTunes terbaru untuk menghindari konflik sistem.
  • Pilih iPhone 7 Plus Anda dari daftar perangkat yang tersedia di iTunes. Setelah dipilih, Anda akan melihat bilah yang menunjukkan seberapa banyak penyimpanan yang digunakan setiap konten perangkat Anda dibagi dengan jenis konten.
  • Gerakkan mouse Anda ke jenis konten seperti Lainnya atau Aplikasi, untuk melihat informasi lebih lanjut dan mengambil tindakan yang sesuai.

Jika Anda bisa menghidupkan iPhone setelah pengisian daya, maka Anda bisa langsung menuju ke Pengaturan-> Umum-> Usabe-> Kelola Penyimpanan dan kemudian tinjau rincian tentang bagaimana ruang penyimpanan internal keseluruhan iPhone Anda dialokasikan. Jika perlu, Anda dapat menghapus cache atau menghapus file sementara untuk suatu aplikasi, atau menghapus instalan aplikasi yang tidak penting atau file kompleks dari perangkat Anda. Untuk melihat informasi tambahan tentang alokasi memori masing-masing aplikasi, cukup ketuk aplikasi yang diinginkan dari daftar. Jika Anda melihat sesuatu yang mencurigakan seperti aplikasi tertentu menghabiskan terlalu banyak ruang memori ponsel Anda, maka Anda harus melakukan sesuatu untuk memperbaikinya.

Langkah 4. Gunakan Mode Pemulihan untuk mengelola iPhone 7 Plus iOS Anda

Solusi lain yang dapat Anda coba di ujung Anda adalah memasukkan iPhone Anda ke Mode Pemulihan dan kemudian memperbarui atau memulihkan iOS melalui iTunes. Sekali lagi, Anda akan memerlukan komputer dengan versi terbaru dari iTunes yang diinstal, untuk melanjutkan dengan metode ini. Ikuti langkah-langkah ini ketika semuanya sudah siap:

  • Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda, dan kemudian buka iTunes di komputer.
  • Saat iPhone Anda terhubung, lakukan restart kekuatan. Sekali lagi untuk memaksa restart, cukup tekan dan tahan tombol Sleep / Wake dan Volume Down secara bersamaan. Tapi kali ini, jangan lepaskan kedua tombol ketika Anda melihat logo Apple.
  • Terus tekan kedua tombol hingga Anda melihat layar Mode Pemulihan. Pada saat itu Anda dapat melepaskan kedua tombol secara bersamaan.
  • Setelah iPhone Anda berada dalam Mode Pemulihan, Anda akan diminta dengan opsi untuk Pulihkan atau Perbarui. Jika Anda ingin melanjutkan pemulihan iOS, ketuk Pulihkan. Jika tidak, ketuk untuk memilih Perbarui untuk melanjutkan pembaruan iOS melalui iTunes.

Ketika Anda memilih Perbarui, iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus konten Anda dan kemudian melanjutkan dengan mengunduh perangkat lunak untuk iPhone Anda. Proses pengunduhan bisa memakan waktu beberapa menit, tergantung pada ukuran file perangkat lunak untuk mengunduh.

Jika unduhan memakan waktu lebih dari 15 menit, iPhone Anda akan keluar dari mode pemulihan dan jika itu terjadi, Anda harus mengulangi langkah-langkah dari paksa restart ke titik ketika Anda sampai ke layar Mode Pemulihan.

Anda juga dapat memperbarui iPhone 7 Plus ke versi iOS 10.3 terbaru menggunakan iTunes. Periksa apakah pembaruan itu sudah tersedia untuk perangkat Anda dan jika demikian, Anda dapat melanjutkan dan melanjutkan dengan instalasi pembaruan iOS melalui iTunes.

Beberapa perangkat tambahan serta perbaikan untuk bug tertentu tertanam dengan pembaruan iOS ini. Di antara fitur-fitur utama yang dibawa iOS 10.3 termasuk Find My AirPods baru, alat Find My iPhone yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan AirPods yang hilang. IOS 10.3 juga berisi perbaikan untuk bug baterai 30% yang ditemukan di iOS 10.2 dan 10.2.1.

Jika Anda ingin memperbarui iPhone 7 Plus ke iOS 10.3 melalui iTunes, lihat langkah-langkah di atas untuk memasukkan iPhone Anda ke mode pemulihan hingga Anda mencapai prompt Update or Restore.

Langkah 5. Kembalikan firmware iPhone 7 Plus melalui Mode DFU

Jika menempatkan iPhone Anda dalam mode pemulihan tidak memberikan hasil positif, maka pilihan Anda berikutnya adalah mencoba menempatkan perangkat Anda dalam mode DFU atau Device Firmware Update. Mode DFU adalah kondisi sistem iOS lain yang memungkinkan perangkat iPhone Anda berkomunikasi dengan iTunes tanpa harus memuat sistem operasinya atau meluncurkan boot loader iOS. Anda dapat menggunakan mode DFU untuk mengedit firmware iOS, apakah itu untuk downgrade atau penggunaan firmware khusus untuk iPhone. Ikuti langkah-langkah ini jika Anda ingin melanjutkan dengan pengembalian firmware Mode DFU:

  • Hubungkan iPhone Anda ke komputer dengan iTunes versi terbaru diinstal.
  • Buka iTunes di komputer.
  • Dengan perangkat Anda sepenuhnya dimatikan, tekan dan tahan tombol Sleep / Wake selama 3 detik.
  • Sambil menahan tombol Tidur / Bangun, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tahan kedua tombol selama 10 detik lagi.
  • Jika Anda melihat logo Apple, itu berarti Anda telah menahan tombol terlalu lama dan dalam hal ini Anda harus memulai dari awal. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
  • Lepaskan tombol Tidur / Bangun tetapi tahan tombol Volume Turun selama 5 detik lagi. Layar Plug to iTunes akan muncul jika Anda menahan tombol terlalu lama. Ini berarti Anda harus memulai dari awal.

Indikasi bahwa iPhone Anda dalam mode DFU adalah ketika layar iPhone tetap hitam setelah melepaskan tombol Volume Turun pada periode waktu yang ditentukan. Pada titik ini, Anda akan melihat prompt iTunes, mengatakan bahwa iTunes telah mendeteksi iPhone Anda dan kemudian akan mencoba memulihkan iOS. Setelah iTunes selesai memulihkan iOS, coba nyalakan perangkat Anda.

Langkah 6. Hubungi operator Anda atau Dukungan Apple

Jika tidak satu pun dari solusi yang disarankan ini dapat membantu atau iPhone 7 Plus Anda masih tidak menyala atau macet di layar hitam, maka Anda harus menghubungi operator Anda untuk mengeskalasi masalah dan meminta dukungan lebih lanjut. Jika tidak, Anda dapat melanjutkan dan menelepon Dukungan Apple untuk rekomendasi lainnya. Anda juga dapat mencoba untuk memanfaatkan layanan iPhone 7 Plus atau garansi penggantian unit, terutama jika tidak ada lagi yang bisa dilakukan untuk mendapatkan kembali iPhone Anda.

Libatkan kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan Apple iPhone 7 Plus Anda, kami selalu bersedia membantu. Hubungi kami melalui kuesioner masalah iPhone kami dan berikan kami semua informasi yang diperlukan tentang masalah Anda sehingga kami dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.