Bagaimana cara memperbaiki bug Galaxy S9 “Sayangnya, Facebook telah berhenti” [panduan pemecahan masalah]

Artikel pemecahan masalah # GalaxyS9 hari ini menjawab pertanyaan yang diajukan banyak pengguna: bagaimana cara memperbaiki bug "Sayangnya, Facebook telah berhenti". Jika Anda salah satu yang kurang beruntung memiliki masalah dengan kesalahan aplikasi Facebook yang disebutkan, pos ini untuk Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Solusi # 1: Paksa restart

Sebelum Anda mencoba pemecahan masalah lanjut, pastikan Anda memaksa restart perangkat Anda.

Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya me-restart perangkat sehingga Anda tidak ingin melewati ini.

Untuk memaksa memulai kembali S9 Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol volume bawah dan jangan lepaskan.
  2. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume.
  3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih.

Melakukan langkah-langkah di atas juga dikenal sebagai soft reset. Ini memiliki efek yang mirip dengan ketika Anda secara fisik melepas baterai sehingga harus menjernihkan memori dan sistem operasi.

Jika S9 Anda masih tidak akan dirotasi secara otomatis setelah itu, silakan dan lakukan saran kami di bawah ini.

Solusi # 2: Paksa keluar dari Facebook

Beberapa bug aplikasi mudah diperbaiki dengan keluar dari aplikasi yang bermasalah. Ini adalah solusi mudah yang dapat Anda lakukan pertama kali setiap kali Anda menghadapi masalah aplikasi. Untuk memaksa keluar dari aplikasi Facebook, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Ketuk tombol Aplikasi Terbaru (di sebelah kiri tombol beranda di layar Anda).
  2. Gulir ke atas atau ke bawah untuk melihat apa yang berjalan dan terbuka
  3. Geser dari kiri atau kanan untuk menutup aplikasi
  4. Geser dari layar untuk menutupnya

Berhenti dari aplikasi Facebook Anda secara paksa akan menghapusnya dan menghapusnya dari memori.

Solusi # 3: Instal pembaruan Facebook dan Messenger

Meskipun tidak banyak orang berpikir menginstal pembaruan berguna ketika datang ke pemecahan masalah aplikasi, faktanya kadang-kadang memang demikian. Pembaruan tidak hanya memperbaiki hal-hal, kadang-kadang, perubahan kodenya juga mengubah aplikasi di bawah tenda sehingga lebih kompatibel dengan versi pemecahan masalah Android terbaru di luar sana. Dalam kasus Anda, Anda ingin memastikan bahwa Anda menginstal pembaruan terbaru untuk aplikasi Facebook dan Messenger (jika ada).

Untuk memeriksa pembaruan, cukup buka aplikasi Play Store, buka menu Pengaturan, dan ketuk Aplikasi & game saya. Setelah Anda melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang tersedia, cari Facebook dan Messenger dan ketuk tombol PEMBARUAN untuk masing-masing. Lebih baik lagi, Anda cukup menekan tombol UPDATE ALL untuk memperbarui semua aplikasi Anda.

Solusi # 4: Bersihkan cache aplikasi Facebook

Setiap aplikasi menyimpan sendiri file sementara untuk beroperasi secara efisien. File atau cache sementara ini biasanya dibangun dari waktu ke waktu tetapi kadang-kadang, mereka bisa rusak. Untuk memastikan bahwa ini bukan penyebab bug “Sayangnya, Facebook telah berhenti”, Anda dapat menghapus cache aplikasi Facebook Anda dengan langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk CLEAR CACHE.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Bersihkan data aplikasi Facebook

Langkah pemecahan masalah logis berikutnya adalah menghapus data aplikasi Facebook. Data aplikasi menyimpan kustomisasi tingkat aplikasi, konfigurasi, data pengguna, dan lainnya. Seperti halnya cache, data aplikasi juga dapat menyebabkan masalah jika salah konfigurasi atau rusak. Untuk melihat apakah Anda memiliki masalah data aplikasi Facebook. Begini cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di tangan kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan aplikasi dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk CLEAR DATA.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 6: Kosongkan RAM

Beberapa pengguna dapat memperbaiki bug "Sayangnya, Facebook telah berhenti" dengan menyegarkan RAM pada perangkat mereka. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Perawatan perangkat.
  3. Di bagian bawah Device maintenance temukan dan ketuk Memory.
  4. Jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba menghapus RAM, mungkin perlu beberapa detik untuk mempersiapkan.
  5. Ketuk BERSIH SEKARANG setelah tombol aktif.
  6. Mulai ulang S9 Anda.
  7. Masuk kembali ke akun Facebook Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 7: Refresh cache sistem

Menghapus partisi cache perangkat terkadang dapat memperbaiki masalah aplikasi juga. Jika bug Facebook tetap pada titik ini, pastikan Anda menghapus partisi cache untuk memaksa perangkat membangun kembali cache sistem. Begini caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
  4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 8: Setel ulang preferensi aplikasi

Beberapa aplikasi tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya karena aplikasi atau layanan yang terkait telah dinonaktifkan. Untuk memastikan bahwa aplikasi email Anda menjalankan dan menjalankan aplikasi dan layanan yang dibutuhkan, pastikan untuk menghapus preferensi aplikasi. Menyetel ulang preferensi aplikasi akan memiliki efek berikut:

  • mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
  • mengatur ulang aplikasi default untuk tindakan
  • mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
  • mengembalikan izin aplikasi ke pengaturan default
  • buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
  4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Solusi # 8: Instal ulang Facebook

Beberapa operator memasukkan Facebook sebagai bagian dari aplikasi pra-instal mereka jadi jika itu yang terjadi di S9 Anda, abaikan saja saran ini. Namun, jika aplikasi Facebook Anda ditambahkan kemudian dan tidak termasuk di antara aplikasi pra-instal, Anda perlu menghapus instalasi yang Anda miliki. Pemasangan ulang aplikasi yang bermasalah biasanya disarankan jika membersihkan cache atau datanya tidak berfungsi.

Solusi # 9: Atur ulang pengaturan

Beberapa bug aplikasi hanya diperbaiki dengan menangani sistem operasi secara langsung tanpa benar-benar menghapus perangkat. Untuk melakukan itu, Anda ingin mengatur ulang semua pengaturan pada S9 Anda. Untuk melihat apakah mengatur ulang pengaturan S9 Anda akan membantu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 10: Reset pabrik

Idealnya, pengaturan ulang pabrik tidak boleh menjadi bagian dari paket solusi untuk masalah ini, tetapi jika masalahnya masih ada, Anda setidaknya harus mencobanya.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

  1. Buat cadangan data pribadi Anda.
  2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
  4. Ketuk slider berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
  5. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
  6. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  7. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk RESET> DELETE ALL.
  8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
  9. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk CONFIRM.
  10. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Hubungi pengembang aplikasi

Menghubungi tim pengembang Facebook bukanlah solusi tepat karena Anda tidak dapat mengharapkan teknisi mereka melihat tiket atau laporan Anda segera. Dengan beberapa juta perangkat yang menggunakan aplikasi Facebook, Anda benar-benar tidak dapat mengharapkan para pengembangnya untuk segera mengetahui masalah Anda. Yang paling bisa Anda lakukan adalah melaporkan bug di bawah Pengaturan. Berikut cara melaporkan masalah melalui aplikasi Facebook Anda:

  1. Buka aplikasi Facebook.
  2. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga baris).
  3. Gulir ke bawah dan ketuk Bantuan & Dukungan.
  4. Ketuk Laporkan Masalah.
  5. Akan ada tiga kategori - Umpan Balik Umum, Sesuatu tidak berfungsi, dan Konten yang Melecehkan. Pilih Tanggapan Umum dan berikan detail untuk masalah Anda.

Idealnya, pengguna harus melaporkan bug untuk meningkatkan produk atau aplikasi tetapi tidak semua orang cenderung melakukannya. Itu karena itu bisa sangat membosankan dan sepertinya tidak melakukan apa-apa sama sekali. Mengingat kemungkinan ada jutaan laporan yang diterima Facebook dari miliaran perangkat Android di seluruh dunia, tidak semuanya mungkin mendapat perhatian yang cukup dari orang yang bertanggung jawab. Ingat, tidak ada jaminan kualitas internal yang dapat diambil pengembang untuk menyelesaikan semuanya. Karena tidak ada sistem yang sempurna, bug adalah kenyataan. Yang paling bisa dilakukan semua orang adalah menguranginya. Kami tahu pasti bahwa aplikasi Facebook relatif stabil, bahkan versi beta-nya, jadi Anda hanya perlu percaya bahwa masalah yang Anda hadapi mungkin telah diperbaiki dalam waktu.

Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.