Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy J3 dengan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan [Panduan Mengatasi Masalah]

Proses sebenarnya adalah aplikasi kecil yang berjalan di latar belakang dan membantu aplikasi. Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" pada dasarnya memberi tahu pengguna bahwa salah satu proses inti telah macet. Lebih sering, kesalahan semacam ini dipicu oleh aplikasi yang menggunakannya. Dalam hal ini, aplikasi dialer atau telepon yang memicu kesalahan.

Dalam posting ini, saya akan menangani pesan kesalahan ini dengan Samsung Galaxy J3 sebagai subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba mengesampingkan setiap kemungkinan yang mungkin menyebabkan masalah. Harap perhatikan bahwa kesalahan tersebut seringkali hanya berupa gejala atau tanda bahwa sesuatu tidak berfungsi dengan baik di latar belakang. Jadi, jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini sedang disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah ini sehingga Anda akan tahu apa yang harus dilakukan.

Sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, mampir halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, gratis.

Memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti”

Sebagai pemilik, Anda harus meluangkan sedikit waktu untuk mencoba dan menyelesaikan masalah, tetapi karena kami benar-benar tidak dapat menentukan apa penyebabnya, kami perlu memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui mengapa masalah ini terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya. pesan kesalahan serta memperbaiki masalah sebenarnya untuk selamanya. Tapi langsung saja ke langkah-langkahnya, inilah salah satu masalah dari pembaca kami yang paling tepat menggambarkan kesalahan ini ...

Masalah : Setiap kali saya menekan nomor telepon ada kotak yang muncul mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Itu mulai muncul sekitar beberapa hari yang lalu tetapi sebelum itu, saya perhatikan melalui telepon untuk telah melambat sedikit dan kemudian ada contoh bahwa itu akan membeku selama satu atau dua detik. Saya tidak begitu mengerti mengapa ia melakukan ini dan saya mengerti itu mungkin aplikasi mogok tapi tidak ada aplikasi dengan nama itu di telepon saya. Omong-omong, ponsel saya adalah Galaxy J3 dan saya membelinya baru di bulan Februari. Ini membuat frustrasi karena saya tidak bisa memanggil nomor tanpa disambut oleh kesalahan ini. Tolong bantu. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini. Bahkan, sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami, kami telah melihat banyak keluhan yang mirip dengan yang ini. Ini tidak hanya terjadi pada Galaxy J3, pemilik Android lainnya, terlepas dari merek dan model ponselnya, mungkin masih mengalami kesalahan seperti ini karena ini lebih merupakan proses inti android yang mogok. Yang mengatakan, inilah yang perlu Anda lakukan untuk memecahkan masalah telepon Anda terganggu oleh kesalahan ini:

Langkah 1: Reboot Galaxy J3 Anda dalam safe mode dan coba lakukan panggilan

Mari kita coba untuk mengisolasi masalah segera untuk mengetahui apakah itu disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada ponsel Anda atau jika itu masalah dengan firmware itu sendiri. Mem-boot ponsel dalam mode aman berarti Anda menjalankannya dalam mode diagnostik, yang menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Ini adalah bagaimana Anda memulai J3 Anda dalam safe mode ...

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika masalah masih terjadi saat ponsel dalam mode ini, maka mungkin ada masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Namun, jika diperbaiki, maka ada satu atau dua aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Anda harus menemukan aplikasi itu dan mencopotnya untuk memperbaiki masalah. Saya mengerti ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan tetapi mulailah mencari dari instalasi aplikasi yang kebetulan berada di timeline yang sama dengan masalah mulai terjadi. Anda dapat menghapus lebih dari satu aplikasi tetapi jika itu yang diperlukan untuk memperbaiki masalah ini, maka itu sangat berharga.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data proses dan aplikasi yang menggunakannya

Kita perlu mengatur ulang baik proses yang macet maupun aplikasi yang menggunakannya. Jadi, dalam hal ini, kami akan membersihkan cache dan data dari kedua proses com.android.phone dan aplikasi Telepon. Tetapi sebelum Anda benar-benar melakukannya, buat cadangan kontak Anda serta log panggilan Anda jika perlu, kemudian ikuti langkah-langkah ini:

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi
  5. Ketuk ponsel com.android.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
  8. Ketuk Hapus cache.

Cukup ikuti langkah-langkah yang sama dalam mengatur ulang aplikasi ponsel tetapi cari Phone alih-alih com.android.phone. Setelah mengatur ulang, restart ponsel Anda ke mode normal untuk menyegarkan ingatannya. Jika masalah masih terjadi, maka lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem sehingga akan diganti

Kami telah melihat banyak kali cache sistem rusak karena beberapa alasan dan sering terjadi ketika firmware diperbarui ke versi baru. Mereka juga dapat rusak ketika ponsel menderita masalah firmware lain yang berdampak pada kinerja ponsel. Karena itu lebih baik untuk menghapusnya lebih sering sehingga sistem akan menggantinya.

Karena Anda tidak memiliki akses ke cache individual, Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache dari sana. Jangan khawatir, tidak ada data Anda yang akan dihapus. Begini cara melakukannya:

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mungkin perlu waktu sedikit lebih lama bagi ponsel untuk melakukan booting setelah ini tetapi tunggu sampai perangkat menjadi sepenuhnya aktif dan kemudian coba lakukan panggilan untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 4: Cadangkan data Anda dan reset ponsel Anda

Pada titik ini, Anda benar-benar perlu mengatur ulang ponsel Anda karena masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah firmware yang baru saja dimulai. Cadangkan semua file dan data pribadi Anda seperti kontak, gambar, video, dll., Lalu nonaktifkan pencurian dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Akun.
  4. Ketuk Google.
  5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk Lainnya.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Sekarang, Anda siap mengatur ulang perangkat Anda ...

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan kemudian tekan dan tahan tombol Home. Sambil memegang keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol. Mungkin diperlukan satu menit sebelum layar pemulihan Android muncul.
  4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'menghapus data / reset pabrik.'
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
  6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang.
  8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
  9. Ponsel akan restart sedikit lebih lama dari biasanya dan reset selesai.

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" mungkin juga merupakan tanda firmware yang rusak. Jadi, jika kesalahan masih muncul setelah reset, maka firmware harus diinstal ulang. Bawa ponsel ke toko atau toko dan biarkan teknisi yang merawatnya untuk Anda.

HUBUNGI KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.