Bagaimana memulihkan data penyimpanan dari mati (tidak mau dihidupkan) Galaxy S8

Banyak pemilik Android mengajukan pertanyaan tentang cara memulihkan file, kontak, dan data lainnya jika perangkat mereka gagal. Sayangnya, jawaban itu tidak selalu bagus untuk mereka. Dalam panduan pemecahan masalah # GalaxyS8 singkat ini, kami menunjukkan kepada Anda kasus klasik dari masalah dan bagaimana cara mengatasi masalah untuk memulihkan data dari perangkat yang tidak berfungsi.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam, cara memulihkan file jika S8 tidak mau hidup

Hai. Masalah saya dengan telepon adalah bahwa ponsel tidak menyala terlepas dari metode apa pun yang saya coba setelah menjelajahi web selama berjam-jam. Ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda kehidupan kecuali menjadi benar-benar panas setelah mencolokkannya ke kabel USB selama lebih dari 10 menit dengan PC saya, telah dalam mode mati dan tidak menampilkan simbol pengisian standar. Yang saya inginkan adalah bagi saya untuk mengambil data di telepon dan terbaik jika itu bisa dalam kondisi kerja.

Apa yang terjadi: Saya mematikan ponsel saya dan mengisinya karena di bawah 10% (iirc). Sebelum mematikan untuk mengisi daya, saya menggunakan lap basah untuk membersihkan ponsel saya karena telah noda dan mengeringkannya dengan tisu. Setelah itu, saya mematikannya dan membiarkannya diisi. Saya ingat bahwa itu mengisi dengan baik dan bahkan dalam pengisian cepat sebelum saya meninggalkan telepon saya. Ketika saya kembali sekitar 10-15 menit waktu, saya hanya menyadari bahwa telepon tidak mengisi dan tidak bisa hidup. Ini terjadi sekitar 40 jam (hampir 1 hari setengah) yang lalu sejak saya mengirim pesan ini.

Apa yang saya coba: Berselancar di web memberikan banyak saran, saya mencoba "Hard Reset" dengan menahan tombol power dan tombol vol turun bahkan lebih dari 10-20 detik seperti yang disarankan, mencari indikator kerusakan air di slot kartu SIM tetapi tidak bisa tidak menemukannya (tidak ada indikator merah / putih), saya mencoba mengekstraksi data dari telepon menggunakan perangkat lunak Vysor Chrome Extension tetapi tidak dapat mendeteksi telepon (YouTube Link ke panduan yang saya ikuti: //youtu.be/8j0N9bndQUE) . Model ponsel ini tidak memiliki "baterai yang dapat dilepas" kecuali saya mengacaukannya (saya tidak ingin masuk ke tahap itu jika memungkinkan). Saya terus mencoba menyalakannya setiap beberapa jam tetapi sejauh ini tidak ada tanda-tanda kehidupan kecuali memanas ketika dicolokkan ke kabel USB. Jika Anda telah menghabiskan waktu membaca ini, saya sangat menghargai saran yang diberikan! Yang paling saya khawatirkan adalah data yang ada di telepon karena sangat penting bagi proyek yang sedang saya kerjakan tetapi belum dicadangkan karena terjadi terlalu tiba-tiba. Saya hampir mengambil ponsel saya terpisah dan mengeluarkan baterai secara fisik, tetapi akan terus menemukan solusi lain dan menunggu jawaban atau tanda-tanda kehidupan lainnya dari ponsel saya. Semoga harimu diberkati! - Cy

Solusi: Hai Cy. Akses ke data ponsel Anda hanya dimungkinkan jika:

• telepon dihidupkan,
• layar sentuh berfungsi, dan
• Android (sistem operasi) memulai.

Jika ponsel Anda berhasil dinyalakan dan sistem operasinya menyala tetapi fungsi layar sentuh gagal, Anda masih tidak dapat memulihkan data sama sekali. Itu karena Anda harus membuka kunci layar Anda terlebih dahulu untuk mendapatkan izin untuk mengakses perangkat penyimpanan internal.

Jika Anda tidak memiliki masalah dengan layar sentuh dan OS sebelum ponsel Anda mati, maka hal utama yang perlu Anda lakukan sekarang adalah menghidupkan kembali ponsel.

Periksa layar

Dalam banyak kasus, pengguna sering keliru masalah Layar (Layar Hitam Kematian atau layar tidak responsif) dengan masalah Tidak Ada Daya. Yang pertama, seperti namanya, menyiratkan bahwa masalahnya terletak pada layar saja dan telepon terus menyala. Dalam hal ini, telepon mengeluarkan suara, bergetar, dan menunjukkan tanda-tanda lain bahwa ponsel masih menyala. Memperbaiki masalah dapat dimungkinkan dengan melakukan solusi perangkat lunak tetapi seringkali, masalah layar yang buruk berakhir dengan perbaikan ponsel atau penggantian layar.

Yang terakhir (Tanpa Daya) ditandai dengan kurangnya aktivitas telepon seperti biasa ketika melakukan booting seperti lampu LED, suara, atau getaran. Dengan kata lain, ponsel ini mati dan benar-benar tidak responsif. Itu juga tidak akan menunjukkan tanda-tanda bahwa itu sedang diisi. Seperti masalah layar, ada beberapa kasus di mana telepon masih dapat dihidupkan kembali dengan melakukan beberapa solusi perangkat lunak tetapi jika gagal juga, perbaikan atau penggantian hampir selalu merupakan satu-satunya jalan keluar.

Penyebab mengapa S8 Anda gagal dinyalakan kembali

Ada beberapa alasan mengapa S8 Anda tidak mau hidup kembali. Ini adalah beberapa yang umum:

• baterai benar-benar habis
• aksesori pengisian daya rusak
• kesalahan perangkat lunak
• port pengisian rusak
• motherboard rusak

Apa yang harus Anda lakukan untuk menyalakan Galaxy S8 Anda?

Idealnya, solusi yang perlu Anda lakukan harus mencakup semua kemungkinan alasan untuk masalah tersebut. Pada kenyataannya, tidak banyak yang bisa Anda coba karena Anda tidak akan dapat memperbaiki masalah yang terkait dengan perangkat keras. Misalnya, ada kemungkinan adil bahwa masalahnya terletak pada port pengisian daya. Mungkin karena beberapa alasan, mungkin karena cairan dari tisu basah yang Anda gunakan. Kami tahu bahwa S8 Anda seharusnya tidak memiliki masalah dengan cairan atau air karena perlindungannya yang tahan air, tetapi kami telah melihat S7s, S8s, dan S8s sebelumnya dengan port pengisian yang rusak setelah pengguna mereka memaparkan mereka ke air atau cairan. Perlu diingat bahwa perlindungan IP68 Samsung berlebihan dan dapat gagal dari waktu ke waktu. Jadi, jika port pengisian S8 Anda saat ini tidak berfungsi karena beberapa saat setelah basah dengan cairan, satu-satunya perbaikan yang tersedia untuk Anda adalah mengirimkannya untuk diperbaiki.

Untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali ponsel Anda, ikuti saran kami di bawah ini:

Isi daya telepon setidaknya selama satu jam

Baterai berbasis litium seperti yang ada di ponsel Anda dirancang untuk mempertahankan sejumlah kecil daya untuk terus memberi energi pada sirkuit-sirkuitnya. Ini benar bahkan jika indikator status baterai mengatakan bahwa baterai memiliki 0%. Namun terkadang, mekanisme ini bisa gagal dan tenaga kecil apa pun yang seharusnya ditinggalkan dapat dikosongkan sepenuhnya. Ini dapat menyebabkan masalah serius karena jika itu terjadi, baterai Lithium mungkin tidak lagi dapat diisi dengan baik atau tidak sama sekali. Dalam kebanyakan kasus, penggantian baterai adalah satu-satunya cara untuk mengatasi masalah ini. Kadang-kadang, mengisi ulang baterai mungkin dapat menghidupkan kembali baterai sehingga itulah yang ingin Anda lakukan di sini. Pastikan Anda membiarkan ponsel mengisi daya setidaknya selama satu jam sebelum menghidupkannya.

Gunakan satu set kabel pengisian daya dan adaptor

Alasan lain mengapa ponsel Anda mungkin gagal dihidupkan kembali adalah charger atau kabel yang buruk. Untuk melihat apakah itu alasan mengapa ponsel Anda mungkin tidak mengisi daya dan karenanya, tidak menyala, coba gunakan kabel USB lain dan adaptor. Jika memungkinkan, coba gunakan kabel dan adaptor Samsung asli yang berfungsi baik.

Mulai ulang ponsel Anda ke mode boot alternatif

Jika ponsel Anda tidak benar-benar mati dan menunjukkan tanda-tanda masih menyala, ada kemungkinan bug aplikasi atau perangkat lunak mencegah layar menyala. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, coba restart ponsel Anda ke safe mode terlebih dahulu.

Untuk memulai kembali S8 Anda ke mode aman:

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menghabiskan baterainya hingga mati sendiri.
2. Dengan S8 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika layar sentuh Anda berfungsi normal pada mode aman, Anda dapat bertaruh ada aplikasi yang buruk yang menyebabkan masalah. Untuk mengetahui aplikasi apa itu, ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Jika tidak ada yang berfungsi dengan mode aman, atau jika Anda tidak dapat memulai kembali S8 ke mode aman sama sekali, Anda juga dapat mencoba untuk mem-bootnya ke Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Masing-masing mode ini tidak tergantung pada Android, artinya mereka tidak memerlukan Android untuk berfungsi untuk mem-boot ponsel Anda ke salah satunya. Jika Anda berhasil mem-boot ponsel ke salah satu mode ini dan layar Anda berfungsi, itu berarti Anda memiliki masalah sistem operasi. Anda dapat melakukan reset master atau flash stock firmware untuk memperbaikinya.

Cara mem-boot S8 ke Mode Pemulihan

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menghabiskan baterainya hingga mati sendiri.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Dalam Mode Pemulihan, Anda dapat menghapus partisi cache atau mencoba mengatur ulang pabrik.

Cara mem-boot S8 ke Mode Unduh

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menghabiskan baterainya hingga mati sendiri.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Layar akan berubah biru dengan panah menghadap ke bawah di tengah dan dengan kata "Mengunduh ..." di bawahnya.

Dalam mode Unduh, Anda dapat mencoba mem-flash firmware saham ke S8 Anda untuk memperbaiki masalah. Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik bagaimana melakukan ini. Ingat saja, flashing pada dasarnya mengubah file sistem inti dan folder jadi jika Anda tidak melakukannya dengan benar, atau jika Anda menggunakan firmware yang salah, Anda dapat menutup telepon Anda secara permanen.

Periksa port pengisian untuk melihat adanya cacat yang terlihat

Seperti disebutkan di atas, port pengisian daya S8 Anda dapat rusak oleh cairan bahkan jika ponsel dirancang untuk mencegahnya. Di lain waktu, port pengisian mungkin juga menjadi masalah jika pengguna tidak hati-hati saat mencabut kabel, atau ketika menghubungkan kabel yang rusak ke port. Pin di dalam kabel pengisian mungkin bengkok atau tidak berbentuk sehingga menyebabkan masalah pengisian, yang pada akhirnya akan menyebabkan masalah Tanpa Daya.

Tujuan dari langkah pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui apakah ada tanda yang jelas tentang pengisian masalah port dan tidak untuk memperbaikinya. Jika pin di dalam tertekuk misalnya, telepon harus diperbaiki oleh teknisi terlatih. Mengetahui di mana masalahnya terletak membantu dalam arti bahwa itu dapat menyelamatkan Anda dari kesulitan mencari faktor-faktor lain yang tidak ada.

Untuk memeriksa apakah ada kerusakan port pengisian daya fisik, kami sarankan Anda menggunakan kaca pembesar. Jika Anda tidak dapat melakukan itu atau jika kaca pembesar tidak tersedia, lewati saja bagian ini.

Jika port pengisian daya basah, ponsel Anda akan tetap terisi daya dan layar akan terus bekerja meskipun mungkin menunjukkan kesalahan terdeteksi kelembaban. Namun, kami ingin Anda menghindari meniup ke port pengisian menggunakan udara terkompresi karena dapat mendorong kelembaban di dalam perangkat. Sebagai gantinya, biarkan ponsel mengering selama 24 jam agar air menguap sendiri.

Gunakan pengisian nirkabel

Jika Anda mengetahui bahwa port pengisian daya rusak dan Anda ingin mencadangkan data Anda sebelum mengirimnya, kami sarankan Anda mengisi daya perangkat secara nirkabel. Pengisian nirkabel harus berfungsi bahkan jika port pengisian daya tidak berfungsi lagi. Seperti biasa, biarkan ponsel mengisi daya secara nirkabel selama setidaknya satu jam sebelum menghidupkannya kembali. Setelah itu, unggah data Anda ke layanan cloud seperti Dropbox untuk menyimpannya.

Dapatkan bantuan profesional

Jika ponsel tetap mati setelah melakukan semua saran kami di atas, hubungi Samsung sehingga perbaikan dapat dilakukan. Tidak ada pengganti yang lebih baik dari ini.

Bagaimana memulihkan data jika S8 Anda tidak mau hidup kembali?

Sayangnya, jawaban untuk pertanyaan ini adalah negatif. Anda tidak dapat memperoleh apa pun dari ponsel Anda kecuali persyaratan minimum seperti yang disebutkan di atas terpenuhi. Perangkat penyimpanan internal S8 Anda perlu dinyalakan sehingga dapat membuat bit dan byte tersedia untuk dijelajahi oleh sistem operasi. Dan tentu saja Anda juga membutuhkan sistem operasi (Android) untuk menjalankan tugasnya. Jika kedua hal ini tidak ada, tidak mungkin komputer dapat masuk ke dalam perangkat penyimpanan internal ponsel Anda, memindai dan membacanya, kemudian memindahkan file darinya. Ini adalah alasan mengapa menggunakan perangkat lunak pemulihan pihak ketiga tidak akan membantu sama sekali. Alat semacam itu hanya berguna jika ponsel target masih berfungsi dalam beberapa aspek. Alat pemulihan lain mungkin dapat memintas keamanan layar sehingga meskipun layar tetap hitam, pemulihan data mungkin dilakukan selama ponsel menyala dan Android berfungsi. Tak perlu dikatakan, jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, data Anda baik hilang. Bahkan Samsung tidak akan dapat membantu Anda dalam hal ini karena mereka tidak melakukan pemulihan data.

Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.