Cara memperbaiki Galaxy S9 yang tidak akan mengirim pesan teks, dengan pesan grup tidak berfungsi secara acak

Artikel pemecahan masalah hari ini menjawab dua masalah umum yang dialami banyak pengguna # GalaxyS9. Kasus pertama berbicara tentang pengguna S9 yang mengalami masalah dalam mengirim dan menerima pesan grup, sedangkan kasus kedua murni tentang tidak dapat mengirim SMS. Meskipun kedua kasus memiliki keadaan yang berbeda, langkah pemecahan masalah dan solusi potensial pada dasarnya sama sehingga kami memutuskan untuk mengelompokkannya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mengirim atau menerima pesan grup secara acak

Ok di sini adalah masalah yang saya alami. Saya telah menghubungi ATT berkali-kali dan mereka memberi tahu saya ini adalah masalah yang diketahui, tetapi saya benar-benar tidak dapat menemukan di mana pun di web yang berbicara tentang masalah ini. Masalah saya adalah mengirim pesan grup. Dalam aplikasi itu menunjukkan bahwa pesan saya masuk, sepertinya semuanya baik-baik saja, tetapi penerima tidak pernah menerimanya ketika saya mengirimnya, mereka akan mendapatkannya pada hari berikutnya atau beberapa hari kemudian. Tidak masalah di mana saya berada, itu selalu terjadi. Ini sangat menyebalkan karena ini adalah bagaimana saya dan teman saya berkomunikasi setiap hari karena kita semua lebih tua, punya anak dan bekerja penuh waktu. Saya mendapatkan teks mereka secara real time dan mencoba untuk membalas teks, tetapi mereka tidak pernah menerimanya atau menerimanya berjam-jam atau berhari-hari kemudian dan mereka acak dan tidak tahu apa yang saya bicarakan. Ini terjadi di beberapa pesan grup yang berbeda yang sering saya kirimi pesan teks. Tolong bantu. Saya telah mencoba membersihkan cache itu dalam safe mode sesuai dengan perwakilan layanan pelanggan. Saya telah mengunduh aplikasi SMS yang berbeda untuk melihat apakah itu membantu, masih melakukan hal yang sama. Saya telah memastikan bahwa aplikasi ini tidak dioptimalkan dalam fungsi penghemat baterai, hampir semuanya kecuali pengaturan ulang pabrik di ponsel. Setiap bantuan tentang masalah ini sangat kami hargai. Terima kasih. - Joe Hennessey

Solusi: Hai Joe. Pesan grup idealnya hanya pesan teks biasa tetapi dengan beberapa kontak bergabung. Tidak seperti pesan teks biasa, perpesanan grup jauh lebih sulit untuk diperbaiki karena melibatkan banyak pihak yang mungkin menjadi alasan utama untuk masalah Anda saat ini. Penyebabnya bisa terkait dengan ponsel (perangkat S9 Anda), jaringan (milik Anda atau dari anggota grup lain), atau perangkat kontak Anda.

Dalam hal ini, langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba terbatas pada yang dapat Anda lakukan untuk telepon Anda. Karena Anda baru mencoba beberapa dari mereka, kami akan menyebutkan yang relevan yang dapat Anda coba.

Cobalah untuk mengirim dan menerima pesan grup saat dalam mode aman

Salah satu alasan yang memungkinkan mengapa Anda memiliki masalah ini di ponsel Anda mungkin adalah adanya aplikasi pihak ketiga yang buruk atau tidak memiliki kode. Untuk memeriksa apakah itu yang terjadi, cobalah untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman selama beberapa hari dan melihat cara kerja pengiriman grup. Saat berjalan dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan ditangguhkan, hanya memungkinkan aplikasi pra-instal (yang awalnya datang dengan sistem operasi) untuk bekerja. Aplikasi apa pun yang Anda tambahkan setelah menyiapkan perangkat tidak akan berjalan sama sekali sehingga ini cara yang baik untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk. Ini berarti Anda hanya dapat menggunakan aplikasi perpesanan default selama periode observasi.

Kami tidak tahu seberapa sering dan acak masalah pengiriman grup ini terjadi tetapi pastikan untuk mengamati ponsel Anda cukup lama. Kami menyarankan Anda membiarkan perangkat Anda berjalan dalam mode aman setidaknya selama 48 jam berturut-turut. Selama waktu ini, cobalah untuk mereplikasi masalah sesering mungkin dengan mengirimkan pesan grup sebanyak mungkin. Pastikan tidak me-restart telepon selama 48 jam.

Jika olahpesan grup berfungsi normal saat S9 Anda dalam mode aman, itu berarti bahwa salah satu aplikasi Anda harus menyebabkan masalah. Jika masalah terjadi bahkan ketika perangkat dalam mode aman, lanjutkan dengan sisa masalah di bawah ini.

Untuk mem-boot S9 Anda ke mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
  3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
  7. Biarkan ponsel Anda berjalan dan cobalah mereplikasi masalahnya. Jika panggilan suara berfungsi dengan baik, Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Hapus pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah lain yang baik yang dapat Anda coba dalam hal ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Beberapa bug SMS dan konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau rusak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah Anda, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus pengaturan jaringan pada S9 Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang kembali kartu SIM

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah SMS di masa lalu dengan melakukan langkah sederhana: mengeluarkan kartu SIM. Ini kadang-kadang bisa menjadi cara yang efektif untuk memperbaiki kasus ketika ada masalah dengan kartu SIM atau akun. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengeluarkan kartu SIM saat ponsel mati. Kemudian, Anda ingin menghidupkan kembali telepon dan memasukkan kembali kartu SIM. Ini harus menghapus dan mengkonfigurasi ulang pengaturan seluler pada perangkat Anda.

Ganti kartu SIM (jika menggunakan telepon GSM)

Jika memasukkan kembali kartu SIM tidak berfungsi, hal baik berikutnya yang dapat Anda coba adalah melihat apakah kartu SIM baru akan berfungsi. Mungkin saja ada bug dalam kartu SIM saat ini yang Anda gunakan sehingga menggantinya dengan kartu SIM lain dapat membantu.

Reset pabrik

Pada akhirnya, Anda perlu mengatur ulang pabrik perangkat Anda untuk memastikan bahwa tidak ada bug perangkat lunak yang menyebabkan masalah dengan pengiriman dan penerimaan teks dan pesan grup. Sejauh menyangkut pemecahan masalah telepon, ini adalah yang paling dapat Anda lakukan pada saat ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

  1. Buat cadangan data pribadi Anda.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bicaralah dengan operator jaringan Anda

Masalah SMS tidak sepenuhnya menjadi masalah di sisi perangkat. Anda telah cukup banyak membahas semua hal yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna akhir. Jika pesan grup masih datang terlambat atau tidak sama sekali secara acak, masalah ini kemungkinan besar di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Ingat, ada variabel lain yang terlibat dalam situasi ini dan pada titik ini, tidak ada lagi yang dapat Anda atasi pada akhirnya. Meskipun demikian, kami sangat menyarankan agar Anda memberi tahu operator tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat membuat tiket untuk itu. Mungkin ada atau tidak ada perbaikan langsung untuk itu. Atau, Anda dapat mencoba memberi tahu teman Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat bekerja dengan operator mereka atau memecahkan masalah perangkat mereka.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan mengirim pesan teks

Saya tidak dapat mengirim pesan teks yang saya mainkan dalam mode layanan tempo hari. Saya tidak tahu apa yang saya ubah, namun sekarang saya dapat menerima pesan tetapi tidak mengirimnya. Semua informasi APN benar saya lakukan kekuatan berhenti dalam pesan dan kemudian "CLEAR CACHE". Tidak ada yang berhasil. - Benjamin Dunlap

Solusi: Hai Benjamin. Cobalah untuk mengembalikan semua pengaturan aplikasi terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah Anda. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
  5. Mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki ..

Hapus utas pesan lama

Jika tidak ada yang berubah setelah Anda mengatur ulang semua preferensi aplikasi, Anda harus kembali ke aplikasi perpesanan Anda dan memastikan bahwa Anda menghapus percakapan lama. Cobalah untuk menghapus sebanyak mungkin dan lihat apakah itu memungkinkan Anda untuk mengirim.

Hapus data aplikasi perpesanan

Jika masalah masih ada, pastikan Anda menangani aplikasi secara langsung dengan menghapus datanya. Jika Anda menggunakan aplikasi pesan Samsung default bernama Messages, ini seharusnya berfungsi seperti ketika Anda menginstalnya kembali. Sebelum Anda menghapus data aplikasi, pastikan untuk membuat cadangan pesan Anda, terutama jika Anda tidak ingin kehilangannya. Untuk ini, Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch.

Untuk menghapus data aplikasi perpesanan Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan Anda.
  4. Ketuk Penyimpanan.
  5. Ketuk tombol Hapus Data.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah lain yang baik yang dapat Anda coba dalam hal ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Beberapa bug SMS dan konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau rusak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah Anda, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus pengaturan jaringan pada S9 Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pastikan nomor Pusat Pesan benar

Salah satu alasan umum mengapa SMS gagal dikirim adalah karena nomor Pusat Pesan salah. Dapatkan nomor Pusat Pesan yang benar dari operator Anda dan pastikan Anda memasukkannya secara manual di perangkat Anda (jika itu menunjukkan nomor yang berbeda).

Untuk sampai ke nomor Pusat Pesan ponsel Anda:

  1. Buka aplikasi Pesan Anda.
  2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  3. Ketuk Pengaturan.
  4. Ketuk Pengaturan lainnya.
  5. Ketuk Pesan Teks.
  6. Ketuk Pusat pesan.
  7. Masukkan nomor yang benar.
  8. Ketuk Set.

Setel ulang semua pengaturan

Mudah-mudahan Anda tidak akan mencapai titik ini di tangga pemecahan masalah Anda tetapi jika Anda melakukannya, pastikan Anda menghapus pengaturan perangkat Anda. Ini memiliki efek yang mirip dengan reset pabrik tetapi tanpa perlu menghapus semua data pengguna.

Berikut cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTING untuk mengonfirmasi.
  6. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.