Mayoritas jika tidak semua smartphone saat ini sudah dilengkapi dengan teknologi canggih, sehingga menawarkan fitur yang lebih canggih bagi pengguna akhir. Tetapi bagaimana jika fitur paling sederhana gagal bekerja pada perangkat tingkat tinggi ini? Jelas, itu mengecewakan tetapi itu terjadi. Bahkan, baru-baru ini melanda beberapa pengguna perangkat Android kelas atas termasuk seri smartphone Pixel dari Google.
Beberapa orang mengatakan bahwa mereka tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks setelah menginstal pembaruan Android terbaru. Mengapa hal-hal ini terjadi dan apa yang harus dilakukan sebagai obat? Jika Anda mencari jawaban untuk pertanyaan yang sama, maka pos ini mungkin dapat membantu Anda. Baca terus untuk mengetahui di antara faktor-faktor yang mungkin mencegah perangkat Anda mengirim atau menerima pesan SMS dan setelah Anda menentukan penyebab yang mendasarinya, kerjakan perbaikannya. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut.
Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Google Pixel 2 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Tetapi jika Anda membutuhkan bantuan, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Yakinlah kami akan memeriksa kekhawatiran Anda.
Mengapa Google Pixel 2 Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks atau SMS?
Ponsel cerdas tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks karena berbagai alasan. Ini bisa menjadi gangguan pada jaringan atau sistem operator, masalah akun, masalah kartu SIM, kesalahan perangkat lunak, pengaturan yang salah, dan pembaruan perangkat lunak. Secara umum masalahnya terkait dengan perangkat lunak. Meskipun ada juga beberapa kasus di mana pengguna tidak lagi dapat mengirim atau menerima pesan karena perangkat itu sendiri rusak karena insiden penurunan atau paparan cairan sebelumnya. Kecuali terkait dengan perangkat keras, Anda masih dapat mencoba beberapa cara untuk menyelesaikan masalah tanpa harus membayar ekstra untuk perbaikan perangkat. Sekarang mari kita lihat lebih dekat pada aspek perangkat lunak.
Pesan teks adalah salah satu fitur dan layanan telepon yang memerlukan intervensi jaringan. Jika masalah terjadi pada jaringan seperti ketika tidak tersedia, sisa layanan jaringan pada perangkat Anda juga akan terpengaruh atau tidak berfungsi dan pesan teks (SMS) ada di antaranya. Hal yang sama dapat terjadi jika ada beberapa masalah dengan akun Anda yang perlu diselesaikan. Seringkali, layanan keluar seperti fungsi panggilan dan SMS dinonaktifkan sementara atau tidak tersedia dalam kasus ini.
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah kartu SIM yang buruk. Ini kemungkinan penyebabnya jika Anda mendapatkan kesalahan kartu SIM saat mencoba mengirim pesan teks. Pastikan untuk membaca dan meninjau pesan kesalahan untuk mencari tahu apa yang salah dan apa yang perlu dilakukan untuk membuat semuanya kembali bekerja secara normal lagi.
Gangguan perangkat lunak juga dapat memicu masalah yang sama terjadi terutama jika itu mempengaruhi aplikasi olahpesan yang digunakan. Ini dapat diisolasi ke aplikasi seperti pengiriman pesan saham atau aplikasi pengiriman pesan pihak ketiga yang Anda gunakan di perangkat Anda. Pengaturan yang salah pada aplikasi atau perangkat perpesanan itu sendiri juga dapat menyebabkan masalah serupa. Anda dapat mempertimbangkan ini sebagai kemungkinan penyebabnya jika masalah dimulai setelah membuat beberapa perubahan pada aplikasi atau pengaturan perangkat. Masalah SMS juga dapat dipicu oleh pembaruan yang salah. Inilah yang terjadi pada sejumlah pengguna Google Pixel setelah pembaruan Android 8.0 Oreo.
Jadi, apa pilihan Anda untuk menyelesaikan masalah pengiriman atau penerimaan SMS, mengingat penyebab mendasarnya ada pada aspek perangkat lunak? Jawaban untuk pertanyaan ini disorot di bawah ini. Baca terus untuk mengetahui.
Solusi dan solusi potensial untuk menangani masalah SMS di Google Pixel 2
Sambil menunggu pembaruan berikutnya dari Google yang berisi perbaikan resmi untuk bug ini, Anda dapat mencoba beberapa solusi sebagai solusi sementara. Tentu saja, tidak ada yang mau hanya menunggu lebih lama, tidak melakukan apa-apa, dan menerima / mengirim teks pada perangkat Anda. Anda dapat memanfaatkan peluang Anda pada masing-masing metode berikut.
Sebelum Anda mulai melakukan salah satu metode berikut, pastikan ponsel Anda mendapatkan kekuatan sinyal yang baik dari jaringan seperti yang ditunjukkan oleh indikator sinyal pada bilah status. Selain itu, jika Anda menduga bahwa masalahnya ada hubungannya dengan masalah yang belum diselesaikan pada akun Anda, hubungi operator atau penyedia layanan Anda. Terakhir, jika masalah dimulai setelah membuat perubahan pada beberapa pengaturan di Google Pixel 2 Anda, maka cobalah untuk mengembalikan perubahan itu kembali ke konfigurasi sebelumnya. Jika tidak ada yang dapat membantu namun Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks di telepon Pixel Anda, maka sekarang Anda dapat melanjutkan dengan penyelesaian ini.
Pastikan untuk menguji perangkat Anda setelah melakukan setiap metode untuk menentukan apakah masalahnya telah teratasi. Lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya jika perlu.
Solusi pertama: Soft reset.
Menonaktifkan perangkat lalu menghidupkan kembali adalah salah satu langkah paling awal yang disarankan ketika memecahkan masalah perangkat yang terkait dengan perangkat lunak. Proses ini juga disebut sebagai soft reset di perangkat seluler. Soft reset tidak akan memengaruhi data pada perangkat sehingga ini merupakan proses yang aman. Sebagai permulaan, inilah cara soft reset dilakukan di Google Pixel 2 dan Pixel 2 XL:
- Tekan dan tahan tombol Daya yang terletak di sudut kanan.
- Ketuk opsi untuk Matikan.
- Jika perangkat tidak merespons atau membeku, Anda cukup menekan dan menahan tombol Daya selama sekitar 10 detik atau hingga ponsel melakukan boot ulang.
Bug dan gangguan kecil pada perangkat lunak yang mungkin memengaruhi fungsi pengiriman pesan pada ponsel kemungkinan akan diperbaiki dengan reboot, jadi jangan lupa untuk mencobanya.
Solusi kedua: Lepas dan pasang kembali kartu SIM.
Untuk menyingkirkan masalah kartu SIM dari kemungkinan penyebabnya, cobalah untuk menghapus dan kemudian masukkan kembali kartu SIM pada perangkat Anda. Melakukannya juga dapat membantu dalam memperbaiki masalah pengiriman atau penerimaan panggilan, atau koneksi ke Internet. Dan inilah cara melakukannya dengan benar:
- Matikan perangkat Anda sepenuhnya.
- Dorong penjepit kertas atau alat pelepas SIM ke dalam lubang bundar pada baki kartu SIM untuk melepaskannya.
- Keluarkan kartu SIM dari baki SIM kemudian masukkan kembali. Pastikan untuk menyimpannya dengan benar di dalam baki.
- Dorong kembali baki ke dalam slot.
Nyalakan perangkat Anda. Cobalah untuk membuat pesan teks untuk diuji jika sekarang Anda dapat mengirim atau menerima pesan di perangkat Anda tanpa mendapatkan kesalahan. Jika trik ini tidak ada gunanya, maka cobalah untuk bekerja pada aplikasi pesan dengan metode selanjutnya.
Solusi ketiga: Bersihkan cache dan data aplikasi.
Jika masalah disebabkan oleh file atau pesan yang rusak dalam aplikasi olahpesan yang Anda gunakan, membersihkan cache aplikasi dan data mungkin menjadi kunci untuk memperbaikinya. Mengosongkan cache berarti menghapus data sementara dari aplikasi tertentu pada perangkat Anda sementara membersihkan data berarti menghapus semua data aplikasi secara permanen. Opsi terakhir karenanya akan menghapus beberapa pengaturan dan informasi khusus Anda termasuk kata sandi yang digunakan untuk aplikasi itu. Pastikan untuk membuat cadangan informasi ini sebelumnya. Jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache dan data di aplikasi perpesanan Google Pixel 2 Anda:
- Ketuk Pengaturan untuk membuka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Aplikasi & Pemberitahuan.
- Ketuk Lihat Semua Aplikasi.
- Temukan dan ketuk untuk memilih aplikasi Olahpesan yang ingin Anda hapus cache dan data.
- Ketuk Penyimpanan .
- Ketuk Hapus Data atau Hapus Cache.
Tunggu hingga perangkat Anda selesai membersihkan cache dan data dari aplikasi kemudian reboot perangkat Anda. Setelah restart, buat pesan teks atau SMS dan coba kirim dan terima di telepon Pixel Anda.
Catatan: Opsi dan langkah-langkah menu dapat bervariasi tergantung pada aplikasi pesan yang Anda gunakan. Prosedur di atas berlaku untuk aplikasi Stok Pesan di telepon.
Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan.
Masalah jaringan adalah beberapa alasan yang memungkinkan mengapa Anda tidak dapat mengirim pesan teks atau email pada perangkat Anda. Untuk menghilangkan ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat mencoba me-reboot peralatan jaringan (modem / router) terlebih dahulu, diikuti dengan reboot pada perangkat itu sendiri. Jika tidak ada yang dapat memperbaiki masalah, coba lakukan pengaturan ulang jaringan sebagai gantinya. Jika ada opsi yang salah diterapkan pada pengaturan jaringan perangkat, itu akan dihapus dalam proses untuk selamanya.
Sebelum Anda melanjutkan, harap perhatikan bahwa proses ini akan menghapus pengaturan Wi-Fi, Bluetooth, dan jaringan seluler Anda termasuk jaringan yang tersimpan dan kata sandi pada perangkat Anda. Anda dapat membuat cadangan informasi ini untuk diamankan sebelumnya.
Sebagai permulaan, inilah cara pengaturan ulang jaringan dilakukan pada ponsel Google Pixel 2 atau Google Pixel 2 XL Anda:
- Ketuk ikon Panah Atas di layar Utama untuk melihat semua aplikasi.
- Ketuk Pengaturan .
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Atur Ulang .
- Pilih pengaturan ulang Jaringan dari opsi yang diberikan.
- Ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk melanjutkan.
- Jika diminta, masukkan kode sandi, PIN, atau pola yang benar.
- Ketuk Atur Ulang Pengaturan lagi untuk mengonfirmasi tindakan.
Tunggu hingga pengaturan jaringan diatur ulang kemudian reboot perangkat Anda jika perlu.
Sekarang lihat apakah fungsi pengiriman dan penerimaan SMS sudah berfungsi dengan baik di ponsel Anda. Jika tidak, pertimbangkan opsi terakhir di bawah ini.
Solusi kelima: Reset pabrik.
Sebelum Anda melanjutkan, pastikan untuk mencadangkan semua data penting Anda di Google Cloud. Semua informasi ini akan dihapus dalam proses. Reset pabrik sering menyelesaikan berbagai jenis masalah perangkat dari tampilan yang membeku, aplikasi macet, masalah layar sentuh, sinkronisasi, masalah panggilan dan SMS. Namun, Anda harus mengatur dan mengkonfigurasi perangkat Anda lagi dari awal. Jika Anda ingin mencoba keberuntungan Anda pada reset ini, maka ikuti langkah-langkah ini setiap kali Anda siap:
- Matikan perangkat Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga mode bootloader (diwakili oleh Android dengan Mulai di atasnya) muncul. Lepaskan kedua tombol sekaligus ketika Anda melihat gambar ini.
- Gunakan tombol Volume untuk menyorot atau memilih mode Pemulihan dari opsi yang diberikan.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
- Perangkat kemudian akan mem-flash layar mulai Google sebentar dan kemudian restart dalam mode Pemulihan.
- Jika diminta dengan gambar bot Android yang rusak dengan label Tanpa Perintah di layar, tekan dan tahan tombol Daya, lalu tekan tombol Volume Naik sekali kemudian lepaskan tombol Daya.
- Pilih Wipe data / opsi reset pabrik dari layar Android Recovery . Gunakan tombol Volume untuk memilih opsi.
- Pilih Ya.
- Tunggu hingga proses reset data pabrik selesai. Ini bisa memakan waktu beberapa menit, tergantung pada jumlah data yang ada untuk mengatur ulang.
- Pilih Reboot sistem sekarang kemudian tunggu perangkat Anda untuk boot sepenuhnya.
- Akhirnya, lanjutkan ke aktivasi dan pengaturan awal.
Setelah semuanya diatur dengan benar di perangkat Anda, cobalah untuk membuat pesan untuk mengirim dan menerima dan kemudian melihat apakah sekarang akan masuk.
Reset Pabrik Google Pixel 2 melalui Menu Pengaturan
Atau, Anda dapat menggunakan menu Pengaturan untuk menyetel ulang Google Pixel 2. dari pabrik Anda. Berikut caranya:
- Ketuk ikon Panah Atas dari layar Beranda.
- Ketuk Pengaturan .
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Atur Ulang .
- Pilih opsi Reset data pabrik .
- Ketuk Reset Telepon untuk melanjutkan.
- Jika diminta, masukkan kode sandi yang benar untuk perangkat Anda.
- Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi.
Tunggu hingga reset pabrik selesai, kemudian lanjutkan dengan pengaturan awal pada perangkat Anda. Setelah reset, cobalah untuk membuat pesan pengujian (SMS) dan kemudian lihat apakah Anda dapat mengirim dan menerima pesan di ponsel Anda.
Mencari lebih banyak bantuan
Jika masalah dimulai setelah memperbarui Google Pixel 2 Anda ke versi perangkat lunak Android terbaru, hubungi operator Anda atau Dukungan Google untuk mengeskalasi masalah dan meminta bantuan. Mereka mungkin dapat mengatur ulang sesuatu pada akhirnya dan membuat pesan Anda kembali berfungsi dengan baik. Jika tidak, coba gunakan aplikasi pesan yang berbeda saja.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
