Cara memperbaiki ID Sentuh Apple iPhone 6s yang tidak berfungsi dengan baik, gagal mengidentifikasi sidik jari [Panduan Mengatasi Masalah]

Touch ID adalah fitur keamanan iOS yang digunakan untuk mengautentikasi tindakan tertentu menggunakan sidik jari. Perangkat iOS kontemporer dari iPhone 5s atau lebih baru, termasuk 6s iPhone mengintegrasikan cincin kapasitif di sekitar sensor Touch ID yang terletak di tombol Home. Sensor identitas sidik jari ini memindai gambar sidik jari input dan memberikan token OK ketika gambar tersebut cocok dengan sidik jari yang terdaftar pada perangkat. Anda kemudian dapat membuka kunci perangkat Anda, melakukan pembelian di iTunes, App Store, iBooks Store, dan Apple Pay. Tetapi ada kalanya sensor Touch ID gagal berfungsi sebagaimana dimaksudkan oleh beberapa pengguna iPhone 6s. Beberapa mengatakan bahwa butuh waktu lama bagi Touch ID untuk mengenali sidik jari mereka atau yang terburuk, tidak mengenali sama sekali.

Apa yang mungkin menyebabkan Touch ID gagal dan apa yang harus dilakukan untuk mendapatkannya kembali dan berfungsi dengan baik? Baca terus untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Kemungkinan penyebab masalah Touch ID pada iPhone 6s Anda

Hanya ada dua kemungkinan di sini. Baik sensor ID Sentuh (tombol Beranda) atau komponen yang relevan rusak atau kegagalan fungsi perangkat lunak. Kerusakan fisik atau cairan pada iPhone kemungkinan besar merupakan penyebab kesalahan, terutama jika sebelumnya ada penurunan atau paparan cairan pada perangkat. Ini juga dapat terjadi jika Touch ID gagal berfungsi setelah mengganti layar iPhone, tombol Beranda, atau bagian terkait lainnya. Sayangnya, masalah yang berhubungan dengan perangkat keras dengan iPhone 6s Touch ID sudah memerlukan bantuan teknisi untuk diperbaiki.

Sementara itu, jika itu terjadi begitu tiba-tiba seperti semuanya berjalan dengan baik sampai Anda mengunduh atau menginstal sesuatu seperti aplikasi atau pembaruan perangkat lunak, Anda dapat mengatakan bahwa itu adalah kerusakan perangkat lunak. Jika ini yang terjadi pada Anda, Anda masih memiliki harapan. Sebelum Anda menetapkan tanggal untuk kunjungan teknologi dan membayar biaya layanan, pertimbangkan solusi berikut untuk mencoba memecahkan masalah dan memperbaiki masalah di pihak Anda. Banyak dari mereka yang mengalami masalah yang sama pada iPhone mereka telah menemukan keberuntungan dengan mencoba metode ini, jadi tidak ada salahnya jika Anda juga akan mengambil risiko.

Solusi dan penyelesaian potensial untuk mengatasi masalah ID Sentuh pada iPhone 6s Anda

Disorot di bawah ini adalah solusi umum yang dapat membantu Anda menentukan penyebab yang mendasarinya dan mendapatkan solusi. Jangan lupa untuk menguji sensor Touch ID Anda setelah menyelesaikan setiap metode untuk melihat apakah masalahnya sudah diperbaiki. Lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya jika perlu.

Metode Pertama: Bersihkan Pemindai

Kotoran, debu, dan oli dapat menyebabkan pemindai menjadi tidak responsif atau melakukan respons tertunda. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, bersihkan tombol Beranda dengan kain yang tidak berbulu. Perhatikan bahwa sensor Touch ID memerlukan gambar beresolusi tinggi dari lapisan sub-epidermis kulit Anda untuk membaca sidik jari Anda dan membandingkannya dengan yang terdaftar pada file. Jadi jika ada kotoran atau kotoran pada tombol Beranda, ada kemungkinan pemindai mengalami kesulitan dalam mengotentikasi gambar input.

Metode Kedua: Reboot iPhone Anda (Soft Reset)

Jika Touch ID mulai menunjukkan beberapa masalah setelah menginstal aplikasi baru atau pembaruan iOS, Anda dapat menganggapnya sebagai kerusakan perangkat lunak yang dipicu oleh beberapa bug atau file yang baru diunduh rusak. Untuk memperbaiki masalah ini, reset lunak mungkin bisa membantu. Inilah cara melakukannya dengan benar di 6s iPhone Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol Sleep / Wake (Power) hingga Slide to Power Off muncul.
  2. Seret penggeser untuk sepenuhnya mematikan perangkat Anda.
  3. Tunggu sekitar 30 detik.
  4. Setelah waktu yang berlalu, tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul.

Jika iPhone 6s Anda tidak merespons atau menjadi macet, Anda dapat melakukan restart paksa. Begini caranya:

  1. Tekan dan tahan tombol Rumah dan tombol Tidur / Bangun (Daya) secara bersamaan selama setidaknya 10 detik.
  2. Lepaskan kedua tombol saat logo Apple muncul.

Kedua metode tidak akan memengaruhi data iPhone Anda sehingga keduanya merupakan metode yang aman untuk dicoba.

Metode Ketiga: Perbarui iOS (jika ada)

Jika iPhone Touch ID Anda tiba-tiba berhenti berfungsi dan Anda masih belum menginstal pembaruan iOS terbaru, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan pembaruan. Pembaruan perangkat lunak tidak hanya menawarkan fitur-fitur baru tetapi juga mengandung perbaikan bug termasuk yang memengaruhi teknologi sensor Touch ID.

  • Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk iPhone 6s Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak.

Ikuti instruksi pada layar untuk melanjutkan dengan mengunduh dan menginstal pembaruan iOS. Anda juga dapat memperbarui iPhone Anda melalui iTunes seperti yang Anda inginkan. Amankan komputer dengan versi terbaru aplikasi iTunes yang diinstal, sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan dan ikuti petunjuk pada layar lainnya untuk menyelesaikan proses pembaruan.

Setelah menginstal pembaruan, reboot iPhone Anda (soft reset) dan kemudian coba posisikan jari Anda pada tombol Home untuk memeriksa apakah sensor sidik jari sekarang dapat mendeteksi itu. Pastikan untuk tidak mengetuk terlalu cepat atau menekan terlalu keras. Tempatkan jari Anda sedemikian rupa hingga menyentuh cincin logam kapasitif dan tombol Rumah. Biarkan jari Anda diam saat sedang dipindai.

Metode Keempat: Hapus dan tambahkan kembali sidik jari Touch ID Anda

Jika Anda telah mencapai sejauh ini dan masih tidak dapat membuat Touch ID berfungsi sebagaimana dimaksud, cobalah untuk menghapus, mengatur Touch ID pada iPhone Anda dan kemudian menambahkan sidik jari Anda lagi. Anda perlu membuat kode sandi untuk perangkat Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Pastikan jari dan tombol Beranda Anda bersih dan kering.
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Touch ID & Passcode, lalu masukkan passcode Anda.
  4. Tao di Hapus Sidik Jari. Ulangi ini sampai semua sidik jari Anda dihapus.
  5. Ketuk opsi untuk Tambahkan Sidik Jari lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengatur atau menambahkan sidik jari baru.
  6. Pegang perangkat Anda seperti biasanya ketika menyentuh tombol Beranda.
  7. Sentuh tombol Rumah dengan jari Anda tetapi jangan tekan. Ketika Anda merasakan getaran cepat atau Anda diminta untuk mengangkat jari Anda, angkat atau lepaskan jari Anda dari tombol Beranda.
  8. Lanjutkan mengangkat dan mengistirahatkan jari Anda secara perlahan dan melakukan sedikit penyesuaian pada posisi jari Anda setiap kali.
  9. Jika diminta, sesuaikan genggaman Anda. Untuk melakukannya, pegang perangkat Anda seperti biasanya ketika membuka kunci dan sentuh tombol Home dengan area luar ujung jari Anda, bukan bagian tengah yang Anda pindai terlebih dahulu.
  10. Anda dapat mendaftarkan hingga lima sidik jari. Setiap cetak baru mungkin membuat pengenalan sidik jari butuh waktu sedikit lebih lama. Untuk mengganti nama sidik jari, ketuk sidik jari lalu masukkan nama baru.
  11. Reboot iPhone Anda setelah mengatur Touch ID dan kemudian lihat apakah itu berfungsi.

Di iOS 10, Anda perlu menekan tombol Rumah menggunakan Touch ID untuk membuka kunci perangkat Anda.

  • Jika Anda ingin membuka kunci perangkat Anda menggunakan Touch ID tanpa menekan tombol Rumah, buka Pengaturan-> Umum-> Aksesibilitas-> Tombol Beranda- > lalu aktifkan Istirahat Jari untuk Membuka.

Opsi lain yang Anda miliki alih-alih menekan tombol Rumah adalah Angkat ke Bangun.

  • Untuk mengaktifkan opsi ini, buka Pengaturan-> Tampilan & Kecerahan-> lalu nyalakan Angkat untuk Bangun.

Memilih opsi ini akan memungkinkan Anda membuka kunci iPhone tanpa menekan tombol Rumah.

Metode Kelima: Pulihkan iPhone Anda

Jika tidak ada metode yang disebutkan di atas yang dapat memperbaiki iPhone 6s Touch ID Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan pengembalian sistem kali ini. Anda dapat memulihkan iPhone 6s menggunakan iTunes tetapi sebelum melakukannya, buat cadangan perangkat Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk melanjutkan dengan pemulihan iTunes:

  1. Hubungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan.
  2. Buka iTunes di komputer. Pastikan Anda menggunakan aplikasi iTunes versi terbaru.
  3. Tunggu hingga iTunes mengenali iPhone Anda.
  4. Jika diminta, ketuk opsi untuk Percayai Komputer ini di perangkat Anda.
  5. Pilih iPhone 6s Anda dari daftar perangkat yang tersedia di iTunes.
  6. Pilih opsi untuk Pulihkan Cadangan di iTunes .
  7. Ambil cadangan iOS yang paling relevan untuk digunakan. Anda dapat merujuk ke tanggal dan ukuran file cadangan.
  8. Klik tombol Pulihkan dan tunggu hingga waktu pemulihan selesai.
  9. Biarkan perangkat Anda tetap terhubung ke komputer setelah reboot dan kemudian tunggu sampai disinkronkan dengan komputer Anda. Setelah sinkronisasi selesai, Anda dapat memutuskan koneksi iPhone Anda.

Atur Touch ID lagi dan kemudian lihat apakah itu akan berhasil kali ini.

Rekomendasi Bermanfaat Lainnya

  • Beberapa pengguna iPhone yang mengalami masalah dalam menggunakan sensor Touch ID telah memperoleh solusi dengan melepaskan case atau pelindung layar dari perangkat mereka. Ternyata potongan pada case terlalu ketat untuk tombol Home. Akibatnya, itu menghalangi bagian dari sidik jari Anda. Sebisa mungkin gunakan hanya casing atau penutup asli untuk iPhone Anda untuk mencegah masalah seperti ini terjadi.

Hubungi Dukungan Apple atau operator Anda untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Sangat disarankan untuk meningkatkan masalah perangkat termasuk kegagalan ID Sentuh terutama ketika itu dimulai setelah menginstal pembaruan iOS. Jika ini tampaknya menjadi masalah umum, Apple harus memperbaiki, dalam bentuk pembaruan perangkat lunak kecil baru. Namun jika Anda mencurigai bahwa perangkat keras yang rusak menyebabkan masalah ini, Anda bisa langsung membawa iPhone Anda ke bar Apple Genius dan memeriksanya oleh teknisi. Opsi terakhir terbaik Anda jika tidak ada yang berhasil adalah mempertimbangkan untuk meningkatkan ke iPhone 8. Melakukan tidak hanya untuk menyingkirkan masalah Touch ID yang Anda hadapi, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengalami dan memanfaatkan yang terbaik dari yang berikutnya tingkat teknologi iOS.

Terhubung dengan kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat iOS Anda termasuk iPhone 6s, Anda dapat mengunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami atau mengisi dan mengirimkan formulir ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim dukungan kami. Pastikan untuk memberi kami semua informasi yang diperlukan, seperti model perangkat iOS Anda, serta detail lebih lanjut tentang masalah yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Misalnya, kapan masalah mulai terjadi atau apa yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab utama dan membantu Anda menemukan solusi terbaik yang tersedia.