Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy J5 kematian [Panduan Mengatasi Masalah]

Layar hitam kematian (BSoD) tidak hanya terjadi pada perangkat high-end tetapi juga untuk ponsel entry-level dan menengah seperti Samsung Galaxy J5. Faktanya, kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang mengalami masalah ini. Itulah alasan mengapa kami harus mengatasi masalah seperti itu dari waktu ke waktu untuk membantu mereka yang membutuhkan bantuan kami.

Sejak kami mulai memberikan dukungan pada tahun 2012, kami telah melihat perangkat yang membeku sendiri tanpa alasan yang jelas dan lebih sering daripada tidak, mereka menjadi tidak responsif sehingga mereka bahkan tidak akan merespons ketika dicolokkan untuk mengisi daya. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy J5 Anda yang memiliki apa yang disebut "layar hitam kematian." Jadi, jika Anda memiliki ponsel ini dan saat ini mengalami masalah yang mungkin memiliki gejala yang sama, maka baca terus karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Mengatasi masalah Galaxy J5 yang memiliki layar hitam dan tidak merespons

Sangat penting bahwa Anda meluangkan waktu untuk memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui apakah masalah ini dapat diatasi dengan Anda tidak meminta bantuan dari teknisi. Tidak ada yang salah dengan perangkat Anda diperiksa oleh beberapa profesional, kami hanya ingin Anda melalui kerumitan menjelaskan apa masalah dengan ponsel Anda belum lagi waktu yang Anda habiskan menunggu telepon Anda diperbaiki tanpa jaminan bahwa masalahnya terpecahkan. Yang mengatakan, jika Anda ingin memecahkan masalah perangkat Anda, maka inilah yang harus Anda lakukan ...

Langkah 1: Lakukan prosedur reset lunak dengan menarik baterai keluar

Galaxy J5 memiliki baterai yang dapat dilepas pengguna sehingga soft reset sangat mudah dilakukan; lepaskan penutup belakang dan tarik baterai keluar. Dengan melakukan hal itu, Anda sebenarnya menyegarkan memori telepon dengan mengalirkan listrik yang tersimpan di beberapa komponennya. Tetapi triknya di sini adalah dengan menekan dan menahan tombol Daya selama satu menit; inilah yang kami sebut soft reset karena memori akan di-refresh tanpa ada file dan data Anda dihapus. Jelas, prosedur ini aman jadi cobalah untuk melakukan ini dan lihat apakah telepon melakukan booting dengan baik.

Dengan asumsi masalah tetap ada, yaitu ponsel masih memiliki layar hitam dan tidak mau merespons, kemudian beralih ke langkah berikutnya karena mungkin ada hubungannya dengan baterai.

Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda untuk melihat apakah ia merespons

Saya akan berasumsi pada titik ini dalam pemecahan masalah kami bahwa Anda menempatkan baterai dengan benar, yaitu konektornya menyentuh yang ada di ponsel, karena jika Anda tidak yakin, maka periksa kembali.

Pada langkah ini, Anda hanya perlu mencolokkan pengisi daya (yang asli dengan kabel USB asli) ke stopkontak yang berfungsi, lalu sambungkan kabel ke telepon Anda. Dua hal seharusnya terjadi sekarang; ikon pengisian harus ditampilkan di layar dan indikator LED di bagian atas layar harus menyala. Jika tanda-tanda pengisian ini menunjukkan, maka telepon Anda sedang diisi; biarkan terpasang selama sepuluh menit. Setelah waktu tersebut, cobalah untuk menghidupkan telepon tetapi jika tetap tidak mau menanggapi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Di sisi lain, jika ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda pengisian daya, maka itu berarti perangkat Anda tidak mengisi daya dan alasan mengapa tidak merespons adalah mungkin karena tidak ada baterai yang tersisa untuk menyalakan komponennya dan memuat perangkat kerasnya. . Dalam hal ini, Anda harus membaca panduan kami tentang cara mengatasi masalah J5 yang tidak mengisi daya.

Langkah 3: Periksa secara fisik tombol Power untuk melihat apakah macet atau rusak

Dengan anggapan bahwa ponsel sedang mengisi daya secara normal tetapi tidak akan merespons ketika tombol Daya ditekan, maka kita harus melihat kemungkinan bahwa tombol Daya mungkin macet atau rusak. Ketika Anda menekannya, itu harus terpasang dengan benar dan Anda bisa merasakannya mendorong jari Anda kembali. Itu adalah tanda bahwa itu tidak macet, namun, memeriksa apakah itu rusak atau tidak adalah pekerjaan teknologi, meskipun Anda juga dapat memeriksanya sendiri tetapi dengan risiko membatalkan garansi Anda.

Coba tekan berkali-kali untuk melihat apakah itu berfungsi seperti sebelumnya dan jika berhasil, kemudian beralih ke langkah berikutnya, jika tidak, Anda harus membiarkan teknologi menangani masalah untuk Anda.

Langkah 4: Cobalah untuk mem-boot ponsel dalam mode Aman

Pada titik ini, kita harus mengasumsikan bahwa telepon sedang diisi dengan baik dan bahwa tombol Daya tidak macet atau rusak namun telepon menolak untuk hidup dan masih memiliki layar hitam kematian. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencoba melihat apakah perangkat dapat melakukan booting dengan sukses dalam safe mode karena jika itu terjadi, maka jelas bahwa penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga atau beberapa di antaranya mungkin jatuh dan menyebabkan sistem gagal. Anda harus menemukan aplikasi itu dan menghapus instalannya satu per satu mulai dari yang Anda instal ketika masalah pertama kali terjadi. Inilah cara Anda menghapus instalan aplikasi dari J5:

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi.
  5. Ketuk aplikasi yang dimaksud.
  6. Ketuk Hapus.
  7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Jika Anda telah menginstal banyak aplikasi pada ponsel Anda dan sulit menemukan penyebabnya, maka akan lebih mudah dan jauh lebih cepat untuk hanya membuat cadangan file dan data saat Anda dalam mode aman dan kemudian melakukan reset.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Cadangkan dan reset.
  4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Ketuk Reset data pabrik.
  7. Ketuk Reset perangkat.
  8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
  9. Ketuk Lanjutkan.
  10. Ketuk Hapus semua.

Anda kemudian dapat mengembalikan file dan data Anda setelah ini.

Di sisi lain, jika telepon tidak dapat boot dalam mode aman, kemudian beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan

Ini adalah pilihan terakhir. Jika ponsel tidak dapat mencapai layar pemulihan sistem Android, maka Anda harus memiliki teknologi untuk memperbaiki masalahnya. Namun, jika telah berhasil boot dalam mode ini, maka ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah; pertama, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache, yang menghapus dan mengganti semua cache sistem dan kedua, Anda dapat melakukan Master reset, yang memformat ulang cache dan partisi data. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

  1. Matikan Galaxy J5 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
  10. Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama untuk telepon untuk reboot setelah prosedur ini, tetapi tunggu sampai mencapai layar awal sebelum menggunakannya.

Dan inilah langkah-langkah tentang cara melakukan reset master:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Sekali lagi, jika telepon tidak bisa boot dalam mode pemulihan, biarkan teknisi menangani masalah Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.