Keluhan mengenai mikrofon Apple iPhone 7 Plus yang tidak berfungsi dengan benar menjadi masalah luas yang mempengaruhi beberapa pengguna belakangan ini. Sebagian besar masalah ini telah dilaporkan setelah menginstal pembaruan iOS sementara yang lain terjadi begitu tiba-tiba. Di antara masalah yang paling umum berdasarkan laporan sebelumnya akan termasuk suara statis atau terputusnya audio selama panggilan telepon, tidak terdengar suara, dan kadang-kadang tidak ada suara atau audio yang dihasilkan sama sekali.
Sebagai contoh, beberapa pengguna mengklaim bahwa mikrofon tampaknya rusak atau tidak berfungsi selama panggilan telepon karena orang-orang dari ujung yang lain mengalami kesulitan mendengar suara mereka karena sepertinya suara statis di latar belakang. Yang lain mengalami kesulitan mendengar sisi lain selama panggilan telepon karena audio terus terputus. Ini tampaknya menjadi masalah acak karena pengguna yang terkena dampak lainnya mengatakan bahwa ada kalanya mikrofon berfungsi dengan baik.
Selain panggilan telepon, masalah mikrofon dengan iPhone 7 Plus juga terjadi dalam rekaman video. Beberapa pengguna mengatakan bahwa audio tampak hampir tidak terdengar atau terdengar sangat teredam ketika mereka mencoba untuk melihat rekaman video mereka. Itu bukan distorsi tetapi sepertinya ada sesuatu yang menghalangi mikrofon. Selain dari suara yang teredam, audio juga memotong tepat ketika suara menjadi keras.
Apa yang mungkin menyebabkan masalah ini terjadi pada mikrofon iPhone 7 Plus dan apa yang harus dilakukan pengguna untuk memperbaikinya? Ini adalah pertanyaan yang coba diatasi oleh pos ini. Baca terus untuk mengetahui jawaban dan solusi potensial yang dapat Anda coba jika Anda juga mengalami masalah serupa dengan mikrofon iPhone 7 Plus Anda.
Namun sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone 7 Plus Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dilaporkan dengan iPhone baru ini. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda cari di halaman itu, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, ini adalah layanan konsultasi gratis sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun. Beri kami informasi lebih lanjut tentang masalah ini dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda memperbaikinya.
Kemungkinan penyebab masalah mikrofon / audio pada iPhone 7 Plus
Masalah mikrofon sekarang menjangkiti sejumlah pengguna iPhone 7 Plus dari operator yang berbeda. Ini menunjukkan bahwa iPhone tidak diisolasi ke operator. Jumlah keluhan terkait semakin bertambah setelah menginstal pembaruan terbaru untuk iOS sementara yang lain sudah menghadapi masalah ini sebelum memperbarui iOS.
Banyak orang berspekulasi bahwa masalah ini kemungkinan disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak sementara yang lain menganggap bahwa mereka dipicu oleh komponen perangkat keras yang rusak pada mikrofon atau sistem audio iPhone 7 Plus yang baru. Mereka yang percaya bahwa perangkat lunak yang harus disalahkan telah berusaha memecahkan masalah pada akhirnya, sementara yang lain langsung menuju ke bar Genius Apple baik untuk penggantian unit atau permintaan layanan. Sayangnya, sebagian besar dari mereka yang memilih pilihan terakhir akhirnya mendapatkan unit pengganti tetapi dengan masalah mikrofon yang sama.
Masalah mikrofon / audio pada iPhone 7 Plus yang terkait dengan perangkat lunak biasanya dipicu oleh salah satu penyebab berikut:
- Aplikasi yang salah atau file yang rusak - masalah audio terkait dapat muncul jika Anda mencoba memutar file audio yang rusak atau membuka aplikasi audio yang rusak di iPhone. Anda mungkin berpikir bahwa mikrofon iPhone tidak berfungsi tetapi sebenarnya tidak. Dalam hal ini, cobalah untuk menguji mikrofon dengan memainkan berbagai jenis file audio atau aplikasi untuk melihat apakah masalah hanya terjadi pada file / aplikasi tertentu atau tidak berfungsi sama sekali.
- Pengaturan audio yang salah konfigurasi - ada kemungkinan bahwa iPhone menghasilkan suara yang tidak terdengar hanya karena volume untuk file audio diatur ke level yang lebih rendah atau lebih rendah. Banyak orang sering lalai mempertimbangkan faktor ini ketika berhadapan dengan masalah audio pada perangkat seluler masing-masing. Untuk menghemat waktu dan upaya dalam melakukan pemecahan masalah yang tidak perlu, pastikan untuk memverifikasi pengaturan audio pada iPhone Anda sebelumnya. Pastikan juga iPhone Anda tidak dipasangkan atau terhubung ke perangkat audio Bluetooth apa pun. Ada kemungkinan lain mengapa Anda tidak mendengar audio dari mikrofon iPhone Anda. Untuk memastikan bahwa ini tidak menyebabkan masalah Anda, nonaktifkan atau matikan Bluetooth pada iPhone 7 Plus Anda dan lihat apa yang terjadi.
- Pembaruan atau bug perangkat lunak yang salah - ini tampaknya menjadi salah satu penyebab paling umum berdasarkan laporan sebelumnya. Pembaruan perangkat lunak seharusnya membawa output atau peningkatan positif ke perangkat yang ada. Tetapi terlepas dari upaya yang dilakukan oleh pengembang perangkat lunak untuk menjaga setiap pembaruan perangkat lunak sebagai bebas bug mungkin, gangguan perangkat lunak masih tak terhindarkan pada implementasi aktual. Ini dapat terjadi mengingat fakta bahwa pengguna telah melakukan beberapa perubahan pada berbagai pengaturan pada perangkat masing-masing setelah pembelian. Dengan kata lain, perangkat yang digunakan selama tes pembaruan perangkat lunak sebelum rilis resmi sama sekali berbeda dari apa yang dimiliki pengguna akhir. Jadi, bahkan jika pembaruan perangkat lunak baru tampaknya benar-benar bebas bug selama pengujian tidak menjamin bahwa itu akan berfungsi dengan baik selama implementasi yang sebenarnya. Inilah mengapa masalah pasca pembaruan muncul.
- Aksesori pihak ketiga - kualitas audio atau suara yang dihasilkan oleh mikrofon iPhone mungkin tidak seperti yang Anda harapkan hanya karena beberapa aksesori yang menghalangi komponen audio. Ini sangat penting jika Anda menggunakan aksesori pihak ketiga seperti casing iPhone yang sebenarnya tidak cocok untuk perangkat asli buatan perangkat Anda. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, Anda dapat mencoba melepaskan casing apa pun dan melihat apakah ada peningkatan pada output suara tanpa kasing. Sebisa mungkin, gunakan hanya aksesori yang disediakan Apple.
- Komponen perangkat keras / audio yang salah - ini adalah penyebab terburuk yang perlu dipertimbangkan. Kerusakan perangkat keras terutama pada komponen audio iPhone dapat memicu salah satu gejala yang disebutkan di atas terjadi pada perangkat Anda. Ini bisa menjadi pelakunya terutama jika iPhone Anda sebelumnya terjatuh atau terkena cairan apa pun, yang mengakibatkan kerusakan fisik atau cairan. Gejala yang telah dimanifestasikan saat menggunakan mikrofon mungkin menjadi indikasi. Sayangnya dalam hal ini, Anda tidak punya pilihan lain selain mencari bantuan profesional atau membawa iPhone Anda ke teknisi resmi, terutama Apple Geniuses untuk bantuan lebih lanjut. Anggap diri Anda beruntung jika iPhone Anda masih dijamin oleh garansi karena Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk mendapatkan penggantian unit atau memanfaatkan layanan gratis.
Sebelum Anda memulai pemecahan masalah, pastikan untuk melakukan hal berikut:
- Lepaskan atau cabut aksesori yang dicolokkan ke jack headset iPhone Anda.
- Periksa mikrofon, penerima, dan jack headphone untuk mengetahui adanya kotoran, debu, atau kotoran. Jika perlu, coba bersihkan dengan menggunakan peniup debu, tusuk gigi atau jarum. Pastikan untuk melakukannya dengan lembut dan hati-hati. Debu dan kotoran dapat menutupi mikrofon dan karenanya mempengaruhi kualitas suara keseluruhan yang diterima oleh mikrofon.
Solusi Potensial dan Solusi yang Disarankan untuk menangani masalah mikrofon / audio pada iPhone 7 Plus
Mengingat bahwa tidak ada insiden penurunan atau paparan cairan sebelumnya yang mungkin telah menyebabkan potensi kerusakan pada mikrofon atau sistem audio iPhone, salah satu masalah yang disebutkan di atas masih dapat diperbaiki oleh beberapa solusi. Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan salah satu dari prosedur yang direkomendasikan yang disorot kemudian untuk memecahkan masalah di pihak Anda sebelum melakukan perjalanan ke Apple Genius untuk pemeriksaan perangkat keras.
Pastikan untuk menguji perangkat Anda setelah Anda menyelesaikan salah satu dari langkah-langkah ini untuk menentukan apakah masalah telah diperbaiki. Jika tidak, lanjutkan ke metode yang berlaku berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Metode ini mungkin membawa hasil positif bagi orang lain tetapi tidak menjamin hasil yang sama untuk semua. Namun demikian, tidak ada salahnya untuk mencoba mereka pada Anda dan melihat apakah mereka akan berhasil.
Metode 1: Lakukan serangkaian tes pada mikrofon iPhone.
Seperti apa yang disebutkan sebelumnya, masalahnya dapat diisolasi ke file audio atau aplikasi yang Anda coba gunakan daripada mikrofon iPhone itu sendiri. Misalnya, jika Anda bermasalah dengan gejala seperti cut-off audio atau noise statis selama panggilan telepon, maka cobalah menelepon di waktu lain. Gejala-gejala ini juga dapat dipicu oleh masalah jaringan, bukan mikrofon. Koneksi jaringan yang terputus-putus atau koneksi seluler yang tidak stabil pada iPhone adalah faktor umum yang dapat memicu gejala serupa terjadi saat sedang menelepon.
Anda dapat melakukan serangkaian tes pada keempat mikrofon di iPhone 7 Plus Anda. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba untuk menguji mikrofon iPhone Anda dan melihat apakah semuanya bekerja dengan baik:
- Coba buka aplikasi Memo Suara lalu ketuk ikon Rekam .
- Bicaralah ke mikrofon untuk merekam suara Anda.
- Putar ulang rekaman dengan mengetuk ikon Mainkan .
Jika suara atau audio yang direkam jelas, itu berarti mikrofon semuanya baik. Kalau tidak, ada yang salah dan perlu diperiksa pada mikrofon atau sistem audio.
Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah memastikan tidak ada yang menghalangi penerima iPhone, terutama ketika Anda menggunakan speakerphone selama panggilan. Jika penerima terhalang atau tertutup, ada kemungkinan suara Anda terdengar samar di ujung sana. Masalah yang sama dapat terjadi ketika penerima diblokir saat menggunakan Siri untuk memasukkan perintah input suara untuk dieksekusi. Akibatnya, Siri mungkin tidak mengerti apa yang Anda katakan.
Anda dapat menguji mikrofon pada iPhone 7 Plus Anda dengan Siri, Kamera, atau aplikasi FaceTime.
Menguji Mikrofon dengan Siri:
- Buka aplikasi Siri.
- Ketika Siri aktif, katakan atau tanyakan sesuatu.
- Jika Siri tidak merespons, cobalah untuk berbicara lagi dengan suara yang lebih keras.
Menguji Mikrofon dengan Kamera atau aplikasi FaceTime:
- Buka aplikasi Kamera atau aplikasi FaceTime.
- Ketuk ikon Rekam dan rekam suara Anda.
- Setelah selesai merekam, putar ulang dengan mengetuk ikon Play.
- Cobalah untuk menilai kualitas suara atau audio apakah boleh atau tidak.
Anda dapat melakukan hal yang sama dengan aplikasi FaceTime.
Metode 2: Lepaskan casing atau aksesori pihak ketiga.
Mempertimbangkan bahwa casing atau aksesori pihak ketiga adalah di antara beberapa penyebab yang mungkin, cobalah untuk menghapusnya dari iPhone Anda dan kemudian uji mikrofon untuk melihat perbedaan pada kualitas suara dengan dan tanpa mereka. Ini berlaku untuk pelindung layar, film, atau casing yang mungkin dapat menutupi mikrofon, mikrofon iSight, atau penerima iPhone dan karenanya menghasilkan audio berkualitas buruk atau tidak ada suara sama sekali.
Metode 3: Lakukan soft reset atau reboot iPhone 7 Plus Anda.
Anda mungkin sudah melakukan ini tetapi coba lagi kali ini. Gangguan perangkat lunak kecil juga dapat menimbulkan gejala audio terkait saat menggunakan sistem mikrofon iPhone. Sekecil apa pun mereka dianggap, mereka biasanya diperbaiki dengan melakukan reboot atau soft reset pada perangkat. Jika masalah tetap ada setelah melakukan reboot pertama, coba lagi. Berikan setidaknya tiga upaya dan lihat apakah masalahnya masih ada.
Cara yang tepat untuk reboot atau soft reset pada iPhone 7 Plus dilakukan melalui langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun selama beberapa detik hingga slider merah muncul.
- Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
- Tunggu setidaknya 30 detik.
- Setelah waktu yang berlalu, tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul. IPhone Anda kemudian akan reboot.
Anda dapat menggunakan aplikasi Siri, Kamera, atau FaceTime untuk melihat apakah mikrofon atau sistem audio iPhone sudah berfungsi dengan benar setelah reboot.
Metode 4: Verifikasi dan pastikan pengaturan audio diatur dengan benar.
Jika masalah audio terjadi saat menggunakan aplikasi tertentu, maka ada kemungkinan bahwa penyebab yang mendasarinya ada di dalam aplikasi itu. Bisa jadi aplikasi memiliki beberapa izin yang perlu dikonfigurasi untuk mengakses mikrofon.
Untuk memeriksa dan mengonfigurasi opsi ini, buka Pengaturan-> Privasi-> Mikrofon.
Anda kemudian akan melihat opsi yang berbeda untuk Anda konfigurasikan. Pastikan opsi pada izin aplikasi dikonfigurasikan dengan benar.
Metode 5: Perbarui iOS ke versi terbaru yang tersedia.
Pembaruan iOS berpotensi dapat memperbaiki masalah terutama jika dipicu oleh bug perangkat lunak. Biasanya, Apple mengatasi semua bug yang ada yang memengaruhi perangkat iOS apa pun melalui pembaruan iOS. Oleh karena itu, jika masalah yang Anda miliki saat ini dengan audio atau mikrofon disebabkan oleh bug atau gangguan perangkat lunak dan Anda belum memperbarui iPhone iOS Anda ke versi terbaru, maka sekarang saatnya untuk melakukannya.
- Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia di iPhone 7 Plus Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak.
Anda akan melihat pemberitahuan jika pembaruan tersedia. Untuk melanjutkan, ketuk opsi untuk Mengunduh dan Menginstal, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses instalasi pembaruan.
Metode 6: Atur Ulang Semua Pengaturan di iPhone 7 Plus Anda.
Ini bisa menjadi solusi yang bermanfaat terutama jika gejala mulai muncul setelah Anda membuat beberapa perubahan pada pengaturan iPhone Anda dan tidak dapat menentukan perubahan pengaturan mana yang menyebabkannya. Harap perhatikan bahwa semua pengaturan kami akan dihapus dan dikembalikan ke default setelahnya. Anda mungkin juga diminta untuk memasukkan kode sandi untuk iPhone Anda untuk melanjutkan. Jadi pastikan untuk mencatatnya sebelum Anda melanjutkan.
- Untuk mengatur ulang semua pengaturan, buka Pengaturan iPhone Anda-> Umum-> Atur Ulang-> Atur Ulang Semua Pengaturan. Jika diminta, ketuk Atur Ulang Semua Pengaturan lagi untuk mengonfirmasi tindakan.
Tunggu hingga pengaturan ulang selesai kemudian reboot iPhone Anda. Setelah reboot, uji mikrofon untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan baik.
Metode 7: Hapus iPhone 7 Plus Anda.
Metode ini seharusnya hanya dianggap sebagai upaya terakhir jika semua yang lain gagal untuk memperbaiki masalah. Sesuai prosedur, metode ini akan menghapus atau menghapus semua konten dari iPhone dan mengembalikannya ke default pabrik. Ini bisa menjadi solusi yang efektif terutama jika masalah audio dipicu oleh kesalahan perangkat lunak utama atau bug yang tidak dapat diperbaiki oleh solusi lain yang berlaku. Seluruh proses dapat memakan waktu lebih lama tergantung pada jumlah konten yang tersimpan di perangkat Anda. Anda dapat mempertimbangkan mencoba metode ini jika Anda sudah kehabisan pilihan. Pastikan untuk membuat cadangan semua file penting Anda sebelum Anda mulai. Anda dapat menggunakan iTunes atau iCloud untuk membuat cadangan perangkat Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka Pengaturan .
- Ketuk Umum .
- Ketuk Reset untuk melanjutkan.
- Pilih Hapus Semua Konten dan Pengaturan.
- Jika diminta, masukkan kode sandi yang benar untuk melanjutkan.
- Ketuk Hapus iPhone untuk mengonfirmasi tindakan.
Tunggu hingga reset selesai dan saat itu terjadi, iPhone Anda akan dikembalikan ke pengaturan default pabriknya. Anda dapat mengatur perangkat Anda sebagai baru dan kemudian menguji mikrofon untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan baik.
Hubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut
Jika tidak ada satu pun dari metode ini yang dapat memperbaiki masalah dan mikrofon iPhone 7 Plus Anda masih tidak berfungsi, maka Anda sekarang harus mempertimbangkan untuk meningkatkan masalahnya dan meminta bantuan lebih lanjut dari Dukungan Apple. Tampaknya, masalahnya sudah melampaui kapasitas pengguna akhir untuk diperbaiki dan diperlukan pendekatan pemecahan masalah yang lebih maju.
Jika tidak, Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan resmi untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan perangkat keras. Jika iPhone Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkan jaminan, maka akan lebih bijaksana untuk memanfaatkan garansi sebagai gantinya.
Libatkan kami
Jika Anda memiliki masalah lain dengan Apple iPhone 7 Plus Anda, kami selalu bersedia membantu. Hubungi kami melalui kuesioner masalah iPhone kami dan berikan kami semua informasi yang diperlukan tentang masalah Anda sehingga kami dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.
