Cara memperbaiki Play Store “Kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RH-01] ”di Galaxy S9

Salah satu kesalahan yang banyak ditemui pengguna Android adalah “Kesalahan mengambil informasi dari server. Bug [RH-01] ”. Jika Anda mendapatkan kesalahan RH-01 dengan Galaxy S9 Anda dan tidak dapat menggunakan aplikasi Play Store, cari tahu cara memperbaikinya di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Mengapa S9 Anda memiliki “Kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RH-01] ”atau kesalahan RH-01

Ada sejumlah alasan yang diketahui untuk “Galat mengambil informasi dari server. Kesalahan [RH-01] ”atau RH-01. Dalam kebanyakan kasus, RH-01 muncul jika aplikasi Google Play Store menemukan bug. Berikut adalah beberapa penyebab kesalahan RH-01 yang diketahui:

  • Aplikasi Google Play Store sudah usang.
  • Versi Android sudah tua.
  • Android membutuhkan pembaruan.
  • Ada kesalahan konfigurasi Android.
  • Aplikasi atau layanan sistem inti telah dinonaktifkan.
  • Partisi cache rusak.
  • Partisi ditimpa dengan gambar ROM kustom

Solusi untuk memperbaiki “Kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RH-01] ”

Memperbaiki kesalahan ini tidak mudah sehingga Anda harus melakukan sejumlah hal untuk mengetahui solusi mana yang akan bekerja. Kami telah menyusun semua solusi yang diketahui untuk kesalahan ini di bawah. Pastikan untuk mengikuti mereka sesuai urutan yang disajikan untuk mengikuti pemecahan masalah logis.

Solusi 1: Mulai ulang secara paksa

Memastikan bahwa sistem di-refresh harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan di sini. Beberapa bug aplikasi bersifat sementara dan biasanya hilang setelah sistem di-boot ulang. Jika Anda belum mencobanya, ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
  2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi: Hapus partisi cache

Memastikan bahwa S9 Anda memiliki partisi cache yang baik biasanya tidak diketahui secara efektif mencegah atau memperbaiki masalah. Android menggunakan cache ini untuk memuat aplikasi dengan cepat tetapi jika menjadi rusak, itu dapat mempengaruhi kinerja perangkat, serta menyebabkan efek samping lainnya. Untuk mendapatkan cache sistem dalam kondisi prima, pastikan untuk menghapus partisi cache dengan langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Mulai ulang Google Play Store

Langkah pemecahan masalah paling sederhana yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menutup aplikasi Google Play Store, restart telepon, dan meluncurkan kembali aplikasi. Seperti OS Android, aplikasi dapat menjadi lambat atau mengembangkan bug setelah berjalan selama beberapa waktu. Menutupnya, bahkan sebentar, dapat mengembalikannya ke urutan fungsi normal.

Untuk menutup aplikasi, cukup ketuk tombol Aplikasi Terbaru, yang ada di sebelah kiri tombol Bixby (sebelumnya disebut Rumah). Setelah aplikasi muncul, pilih aplikasi Google Play Store dan ketuk X untuk menutupnya.

Atau, Anda harus menutupnya dengan langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Temukan aplikasi Google Play Store dan ketuk.
  4. Ketuk tombol FORCE STOP.
  5. Ketuk FORCE STOP untuk mengonfirmasi.

Solusi 4: Hapus instalan pembaruan Play Store

Cara lain untuk memperbaiki kesalahan RH-01 ini adalah dengan menghapus semua pembaruan untuk aplikasi Play Store. Begini cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Temukan aplikasi Google Play Store dan ketuk.
  4. Ketuk ikon Opsi lainnya di kanan atas (tiga titik).
  5. Ketuk Copot pembaruan.
  6. Ketuk Oke untuk mengonfirmasi.

Solusi 5: Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi memerlukan aplikasi dan layanan inti atau standar agar dapat berfungsi dengan baik. Jika aplikasi atau layanan penting telah dinonaktifkan karena alasan tertentu, aplikasi yang perlu menggunakannya mungkin tidak berfungsi dengan baik. Aplikasi Google Play Store Anda juga tergantung pada aplikasi default sehingga untuk memastikan bahwa aplikasi ini diaktifkan, Anda dapat melakukan satu langkah khusus yang disebut Reset app preferensi. Berikut ini cara melakukan reset ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
  5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 6: Bersihkan cache Google Play Store

Karena Anda tampaknya memiliki masalah dengan aplikasi tertentu, yang terbaik adalah menghadapinya secara langsung. Salah satu hal yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache-nya. Seperti halnya OS Android, setiap aplikasi membutuhkan cache untuk menjaga operasinya seramping mungkin. Namun, ada beberapa hal yang dapat merusak cache aplikasi. Setelah cache rusak, ini dapat menyebabkan bug atau masalah kinerja. Dalam kasus lain, itu dapat membuat aplikasi tidak dapat digunakan. Untuk memastikan bahwa aplikasi Google Play Store Anda memiliki cache yang baik, Anda dapat menghapusnya. Jangan khawatir kehilangan apa pun karena Anda hanya akan menghapus file sementara yang dikompilasi oleh sistem. Cache ini hanya akan membangun kembali cache dari waktu ke waktu. Untuk menghapus cache aplikasi:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus cache.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 7: Reset data aplikasi Google Play Store

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus data aplikasi. Dengan melakukan langkah ini, Anda secara efektif menghapus pengaturan aplikasi ke defaultnya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default karena Anda sedang membersihkan data pengguna, pengaturan, dan cache. Begini cara melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Data.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 8: Reset data Kerangka Layanan Google

Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan Play Store di masa lalu dengan berurusan dengan aplikasi Google lain yang disebut Google Services Framework. Yang ingin Anda lakukan di sini adalah mengembalikan aplikasi ini ke pengaturan default dengan menghapus datanya.

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
  5. Cari Kerangka Layanan Google dan ketuk.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk tombol Hapus Data.
  8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 9: Hapus akun Google dari perangkat

Banyak pengguna merasa menghapus akun Google mereka dari perangkat membantu dalam memperbaiki kesalahan Play Store. Pastikan untuk mencoba solusi ini jika langkah-langkah di atas tidak ada yang berhasil.

Untuk menghapus akun Google:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Cloud dan akun.
  3. Ketuk Akun.
  4. Ketuk akun Google yang ingin Anda hapus (harus akun yang Anda gunakan di aplikasi Play Store).
  5. Ketuk tombol Hapus akun.
  6. Ketuk REMOVE ACCOUNT untuk mengonfirmasi.

Solusi 10: Reset pabrik

Jika salah satu dari solusi di atas tidak berfungsi sama sekali, penyebab masalahnya adalah bug perangkat lunak. Pastikan untuk mengatur ulang perangkat ke pabrik untuk mengembalikan setiap bit perangkat lunak ke pengaturan default.

  1. Buat cadangan data Anda.
  2. Matikan perangkat.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Libatkan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah yang berhubungan dengan Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin respons cepat sehingga jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan kata ke teman Anda. GRUNTLE.ORG juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.