Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda yang tetap beku dan tertinggal [Panduan Mengatasi Masalah]

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J5 saat ini mengalami berbagai masalah terkait kinerja seperti pembekuan dan keterlambatan. Meskipun masalah ini sering kali merupakan pertanda masalah kecil, kami telah melihat kasus di mana ponsel mulai tertinggal dan kemudian membeku sebelum berhenti merespons. Jadi, masih ada kemungkinan bahwa pembekuan dan kelambatan disebabkan oleh masalah firmware yang menjulang.

Dalam posting ini, saya akan menangani dua masalah serupa. Yang pertama adalah tentang Galaxy J5 yang terus membeku karena alasan tertentu. Saya menyusun panduan langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini jadi jika Anda memiliki telepon ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, Anda harus membaca masalah pertama.

Yang kedua adalah tentang J5 yang tertinggal atau menjadi sangat lambat sehingga membutuhkan waktu yang sangat lama untuk melakukan tugas ringan seperti membuka aplikasi atau fungsi dasar lainnya. Kita harus mengesampingkan setiap kemungkinan sampai kita dapat menentukan apa masalahnya dan melakukan apa yang kita bisa untuk memperbaikinya.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk pemecahan masalah Galaxy J5 yang terus membeku

Masalah : Saya sedikit khawatir tentang ponsel saya karena dari waktu ke waktu membeku ke titik bahwa saya harus menunggu beberapa menit sebelum saya dapat menggunakannya lagi. Ponsel saya adalah Galaxy J5 dan saya tidak yakin apakah itu diperbarui baru-baru ini tetapi saya pikir ada pembaruan. Bagaimanapun, itu baru saja mulai membeku tanpa alasan yang jelas dan itu sangat menjengkelkan mengingat itu sudah terjadi beberapa kali itu membeku ketika saya sedang di tengah-tengah panggilan dan tiba-tiba orang di jalur lain tidak dapat mendengar suara saya tetapi saya dapat mendengar dia. Ada juga waktu ketika telepon membeku ketika saya mengirim SMS sehingga saya butuh hampir 5 menit untuk mengirim balasan dua kata. Bisakah kalian menyarankan hal-hal yang bisa saya lakukan untuk membuat ponsel saya berfungsi dengan baik lagi? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Ketika telepon berhenti merespons, selalu ada tiga kemungkinan; mungkin disebabkan oleh aplikasi, masalah firmware atau masalah perangkat keras. Pembekuan saja tidak akan memberi tahu kita apa masalahnya sebenarnya karena kita sebenarnya hanya mengalami salah satu gejala. Dalam kasus salah satu pembaca kami di sini, kami mungkin dapat mengaitkan masalah ini dengan pembaruan tetapi kemudian, tentu saja, kami tidak dapat memastikan hal itu. Ini adalah alasan mengapa kita perlu memecahkan masalah untuk mengetahui apa masalah sebenarnya. Yang mengatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Soft reset ponsel Anda setiap kali macet

Mungkin itu hanya kesalahan dalam sistem atau perangkat keras yang menyebabkan ponsel Anda membeku, jadi pada langkah ini, saya ingin Anda mengamati ponsel dengan cermat dan belum melakukan apa pun. Saat membeku, lepaskan penutup belakang dan kemudian tarik baterai keluar. Ketika baterai tidak terhubung, tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit untuk menyegarkan memori telepon Anda dan untuk mengalirkan listrik yang tersimpan di beberapa komponen. Setelah itu, pasang kembali baterai dan kemudian pasang kembali penutupnya. Hidupkan kembali ponsel dan terus gunakan untuk melihat apakah masih membeku dan jika demikian, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Mulai ulang Galaxy J5 Anda dalam mode Aman dan terus menggunakannya

Kami sekarang akan mencoba untuk mengisolasi masalah sehingga kami akan tahu apakah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau yang sudah diinstal sebelumnya. Memulai telepon Anda dalam safe mode akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jadi, jika salah satu atau beberapa dari mereka menyebabkan masalah, maka pembekuan tidak akan terjadi dalam mode aman. Ini adalah bagaimana Anda memulai perangkat Anda dalam mode ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya .
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun .
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika pembekuan berlanjut saat ponsel dalam mode ini, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Di sisi lain, jika mereka berhenti, itu mengkonfirmasi kecurigaan kami bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Kita harus menemukan pelakunya dan kemudian menghapusnya. Yah, kita mungkin harus menghapus lebih dari satu aplikasi dan reboot ponsel Anda ke mode normal dan kembali ke mode aman berkali-kali untuk memeriksa apakah masalahnya memang sudah diperbaiki tetapi jika itu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, maka itu sepadan. Ini adalah bagaimana Anda menghapus aplikasi dari J5 Anda:

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Aplikasi .
  4. Ketuk Manajer aplikasi .
  5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
  6. Ketuk Hapus .
  7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Hapus partisi cache untuk mengganti cache sistem dengan yang baru

Android membuat file sementara untuk membuat aplikasi dan layanan lainnya berjalan lebih lancar saat Anda menggunakannya. File-file ini disebut cache. Ketika rusak, mereka dapat menimbulkan masalah nyata ketika datang ke kinerja telepon dan pembekuan, tertinggal, sering crash dan reboot adalah beberapa hal yang mungkin Anda temui. Kita perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa cache yang korup dan ini yang harus Anda lakukan:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini, lanjutkan mengamati ponsel Anda untuk mengetahui apakah masih membeku dan jika demikian, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulangnya.

Langkah 4: Cadangkan file penting dan Master Reset ponsel Anda

Setelah melakukan tiga langkah pertama dan masalah masih terjadi, Anda tidak punya banyak pilihan selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, Anda akan kehilangan semua file dan data itu sebabnya Anda perlu membuat cadangan sehingga Anda dapat memulihkannya setelah reset. Setelah mencadangkan file dan data Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) atau fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda. Inilah cara Anda melakukannya:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi .
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Akun .
  4. Ketuk Google .
  5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk Lainnya .
  7. Ketuk Hapus akun .
  8. Ketuk HAPUS AKUN .

Setelah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda ...

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reset, jangan menginstal apa pun tetapi terus mengamati telepon Anda untuk mengetahui apakah itu masih membeku dan jika demikian, mintalah teknisi memeriksanya untuk Anda.

Cara mengatasi masalah Galaxy J5 yang terus tertinggal

Masalah : Hai teman-teman, saya hanya punya pertanyaan untuk Anda. Apa yang akan Anda lakukan jika telepon Anda mulai lambat hingga menjadi sangat menjengkelkan sehingga perlu waktu lama untuk melakukan hal-hal yang biasa Anda lakukan selama beberapa detik? Perangkat saya adalah Galaxy J5 dan saya pikir itu minggu lalu ketika saya perhatikan bahwa contoh pertama itu tertinggal. Saya tidak melakukan apa pun yang dapat merusak telepon, jadi saya meminta bantuan Anda karena mungkin Anda dapat membantu saya memperbaikinya. Terima kasih telah meluangkan waktu membaca ini.

Pemecahan masalah : Telepon yang terus tertinggal mungkin merupakan tanda bahwa ia kehabisan ruang penyimpanan, ini akan menjadi hal pertama yang harus kita periksa. Kemudian, kita harus mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah aplikasi yang menyebabkan masalah atau masalah firmware. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dilakukan ...

Langkah 1: Lihat ruang penyimpanan yang tersisa di Galaxy J5 Anda

Smartphone mana pun akan melambat dan ketinggalan jika kehabisan ruang penyimpanan karena harus menutup layanan lain sebelum menjalankan yang baru. Ingat, aplikasi dan layanan dapat membuat file sementara saat berjalan sehingga jika tidak ada ruang yang cukup, mereka tidak dapat menghasilkan file-file itu, sehingga mempengaruhi kinerja mereka serta kinerja ponsel Anda secara umum. Inilah cara Anda melihat ruang penyimpanan di perangkat Anda:

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi .
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Penyimpanan .
  4. Lihat nilai ruang yang tersedia .

Jika ruang yang tersedia di bawah 300 MB, maka Anda perlu menghapus beberapa file untuk membebaskan beberapa ruang.

  • Hapus pesan teks (SMS) yang tidak perlu dan pesan gambar (MMS)
  • Transfer gambar dan media ke komputer untuk menghapusnya dari memori telepon
  • Bersihkan cache browser, cookie, atau riwayat
  • Bersihkan cache aplikasi Facebook
  • Mengelola aplikasi
  • Hapus log panggilan

Setelah melakukan ini dan masalahnya masih terjadi, sekarang saatnya untuk memverifikasi apakah itu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam mode Aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga

Penting untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga memainkan peran penting dalam lagging ponsel Anda, jadi lakukan prosedur ini dan terus menggunakan ponsel Anda dengan semua elemen pihak ketiga dinonaktifkan. Jika masalah masih berlanjut, maka mereka akan dihapus, jika tidak, Anda harus menemukan pelakunya dan menghapusnya. Ini adalah bagaimana Anda memulai telepon Anda dalam mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya .
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun .
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Langkah 3: Lakukan Reset Pabrik pada Galaxy J5 Anda

Dengan asumsi telepon masih tertinggal bahkan dalam mode aman, jelas bahwa ini merupakan masalah dengan firmware sehingga Anda hanya perlu membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian melakukan Factory reset. Ini akan membawa ponsel kembali ke pengaturan default pabrik tetapi membawa serta file Anda; mereka akan dihapus dan tidak bisa lagi dipulihkan, jadi pastikan Anda membuat cadangan. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi .
  3. Ketuk Pengaturan .
  4. Ketuk Cadangkan dan reset .
  5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
  6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
  7. Ketuk Reset data pabrik .
  8. Ketuk Reset perangkat .
  9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
  10. Ketuk Lanjutkan .
  11. Ketuk Hapus semua .

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.