Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang terus bermunculan pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

  • Baca dan pahami mengapa smartphone yang kuat seperti #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) tiba-tiba mulai menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" tanpa alasan yang jelas dan pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda jika masalah ini terjadi pada Anda.

Pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" adalah salah satu masalah terkait aplikasi yang paling umum bahkan dengan model Galaxy sebelumnya. Bahkan, kami telah menerima cukup banyak keluhan tentang masalah yang sama dari pemilik Galaxy S3 dan S5 sebelumnya.

Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah yang sama tetapi kali ini dengan Samsung Galaxy J7, yang telah dirilis pada 2016. Ini adalah ponsel kelas menengah dan benar-benar mendapat ulasan yang sangat positif dari kinerja pengguna dan spesifikasi. Namun, masalah masih terjadi bahkan dengan perangkat kelas atas dan itulah alasan mengapa kami menerbitkan posting seperti ini.

Jadi, jika Anda memiliki Galaxy J7 dan saat ini mengalami masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah ini karena panduan pemecahan masalah ini mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan telepon Anda. Namun, jika Anda menemukan posting ini ketika mencoba menemukan solusi untuk masalah yang sama sekali berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda menemukan solusinya.

Memecahkan masalah Galaxy J7 yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti"

Pesan kesalahan sebenarnya berbicara tentang aplikasi Kontak yang macet atau berhenti berfungsi. Kami harus mencoba memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui mengapa itu muncul dan mempelajari cara untuk memperbaiki masalah. Tetapi perhatikan bahwa pesan kesalahan ini dapat dipicu oleh berbagai faktor. Ada saat-saat itu terlihat saat Anda sedang menelepon atau ketika Anda sedang melihat kontak di daftar Anda. Masalahnya adalah kita benar-benar tidak bisa mengatakan kapan akan muncul sehingga lebih baik Anda tahu bagaimana menghadapinya untuk berjaga-jaga. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk mencoba memecahkan masalah ini, tetapi sebelum yang lain, berikut adalah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling tepat menjelaskan masalah ini ...

Masalah : Hai teman-teman! Saya mendapatkan Galaxy J7 baru untuk Natal dan saya cukup puas dengannya kecuali untuk satu hal - setiap kali saya mencoba untuk melihat atau memanggil kontak pada daftar kontak saya, pesan kesalahan akan muncul mengatakan “Sayangnya, Kontak telah berhenti ”Dan saya hanya bisa menekan OK atau LAPORAN tetapi bagaimanapun, aplikasi ditutup dan tidak akan memungkinkan saya untuk memutar nomor. Sudah bekerja dengan baik minggu lalu tanpa masalah, tetapi masalahnya dimulai tiba-tiba. Saya yakin itu bukan karena cairan atau kerusakan fisik karena saya selalu mengurusnya sehingga saya cukup bingung ketika mulai bertindak seperti ini. Bisakah kalian membantu saya mencari cara untuk mengetahui hal ini? Terima kasih.

Langkah 1: Pastikan itu bukan hanya kesalahan sementara dalam sistem

Gangguan pada firmware dan perangkat keras terjadi setiap saat dan sering terjadi tanpa peringatan atau sebab yang jelas, tetapi selama itu hanya gangguan, gangguan dapat dengan mudah diperbaiki. Reboot diperlukan untuk menentukan apakah pesan kesalahan dipicu oleh kesalahan. Karena itu, cobalah untuk me-reboot ponsel Anda dan sekali reboot tidak memberikan hasil yang baik, cobalah untuk reboot sekali lagi.

Masalah ini telah terjadi dengan pemilik perangkat Galaxy lainnya sebelum Galaxy J7 dirilis dan banyak pembaca kami melaporkan kembali dengan mengatakan reboot sederhana memperbaiki masalah mereka. Jadi, jangan pergi ke prosedur pemecahan masalah lainnya tanpa melakukan ini terlebih dahulu. Namun, jika masalah berlanjut setelah beberapa kali reboot, maka inilah saatnya untuk beralih ke langkah pemecahan masalah lain yang efektif.

Langkah 2: Cobalah untuk mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Selalu ada kemungkinan aplikasi pra-instal macet karena gangguan aplikasi pihak ketiga. Dalam hal Kontak, ada aplikasi lain yang mungkin menggunakan layanan atau prosesnya dan mungkin salah satunya terus macet dan memengaruhi operasi normal aplikasi. Atau, itu bisa menjadi salah satu aplikasi pra-instal yang menyebabkan masalah juga terutama yang langsung terhubung dengannya seperti Dialer dan Pesan. Jadi, cobalah untuk reboot ponsel Anda dalam safe mode dan amati dengan cermat ...

  1. Matikan Galaxy J7 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat berada dalam mode ini, cobalah untuk memicu kesalahan untuk mengetahui apakah masih muncul dan hanya ada dua kemungkinan di sini - baik kesalahan muncul lagi atau tidak dan inilah yang perlu Anda lakukan apa pun masalahnya ...

  • Kesalahan masih terjadi dalam mode aman - dalam hal ini, masalahnya mungkin berakar pada firmware atau beberapa aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika Anda memutuskan untuk memecahkan masalah aplikasi terlebih dahulu, Anda perlu menemukan orang-orang yang terhubung langsung dengan aplikasi tersebut. Misalnya, jika kesalahan terjadi ketika Anda mencoba memanggil nomor telepon, Anda mungkin harus mengatur ulang aplikasi Kontak terlebih dahulu dan kemudian Dialer. Dengan mengatur ulang maksud saya membersihkan cache dan data mereka. Jika masalah tetap ada, maka lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya di bawah ini.
  • Kesalahan tidak muncul dalam mode aman - ini mengkonfirmasi kecurigaan kami bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan penyebabnya dan Anda dapat mencoba membersihkan cache dan data mereka untuk meresetnya, namun, jika masalah masih berlanjut setelah itu, menghapus aplikasi tersebut mungkin akan membuat perbedaan, meskipun tidak ada jaminan sehingga Anda masih perlu mengamati telepon Anda sedikit lebih lama.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J7

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi.
  5. Ketuk Pengaturan.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
  8. Ketuk Hapus cache.

Langkah 3: Hapus cache sistem melalui Mode Pemulihan

Ada kemungkinan bahwa masalahnya adalah karena pembaruan firmware yang merusak beberapa cache sistem di perangkat Anda. Masalahnya, cache adalah file sementara yang dibuat oleh sistem sehingga fitur, aplikasi, dan fungsi lainnya akan berfungsi dengan lancar daripada saat Anda menggunakannya untuk pertama kali. Menghapusnya tidak akan memiliki efek buruk pada kinerja perangkat Anda karena file yang dihapus pasti akan diganti. Bahkan, bahkan disarankan agar Anda menghapus cache sistem dari waktu ke waktu untuk kinerja optimal yang dikatakan, berikut ini cara melakukannya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel akan reboot lebih lama dari biasanya dan setelah berhasil reboot, coba buka kembali aplikasi Phone atau Contacts untuk melihat apakah masalah masih terjadi. Jika demikian, maka saatnya untuk masuk ke metode pemecahan masalah yang lebih serius dan berorientasi sistem.

Langkah 4: Lakukan Master Reset di Galaxy J7 Anda

Masalah yang terkait dengan firmware seringkali dapat diperbaiki dengan melakukan reset karena membawa telepon kembali ke konfigurasi yang berfungsi. Tangkapannya adalah bahwa semua data, aplikasi, dan file yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus sehingga Anda harus mencadangkannya sebelum mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
  2. Matikan Galaxy J7 Anda.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  10. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Untuk kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" reset pabrik saja akan memperbaiki masalah untuk Anda tetapi sekali lagi tidak ada jaminan. Jadi setelah ini dan masalahnya tetap, saatnya telepon diperiksa oleh teknisi.

HUBUNGI KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.