Samsung Galaxy S4 yang macet saat boot loop atau terus mati dan memulai ulang berulang kali dapat memiliki data yang rusak di memorinya atau memiliki masalah dengan perangkat kerasnya. Yang pertama dapat dengan mudah diperbaiki sementara yang kedua akan membutuhkan bantuan dari tukang ... dan banyak kesabaran.
Hal tentang masalah boot loop adalah mereka sangat menjengkelkan dan membuat frustrasi. Setiap kali ponsel melakukan booting, Anda khawatir teleponnya tidak mau hidup dan Anda takut mematikannya karena alasan yang sama. Tetapi sejauh menyangkut perangkat lunak dan data korup, kita dapat melakukan sesuatu untuk mereka.
Berikut adalah email dari salah satu pembaca kami yang baru-baru ini mengalami masalah ini:
Harold sayang,
Saya memiliki Samsung Galaxy S4 yang kemarin tiba-tiba mati sendiri (daya baterai lebih dari 70%) kemudian terus-menerus mencoba untuk memulai sendiri, mematikan dirinya lagi, dalam lingkaran yang tidak pernah berakhir. Saya mengeluarkan baterai dan kemudian bekerja untuk waktu yang singkat dan semuanya dimulai lagi. Apakah Anda punya saran tentang apa yang menyebabkan ini terjadi? Saya belum menginstal aplikasi baru.
Semua bantuan akan diapresiasi.
Salam Hormat
Sofia
Untuk menambah percakapan, berikut adalah komentar dari salah satu pembaca kami melalui kantong surat. Shane menulis:
Hanya untuk menambah debat lebih lanjut ke artikel Anda, setelah menghubungi Samsung Support Australia, dan setelah membaca beberapa forum mengenai masalah ini, saya dapat mengkonfirmasi masalah yang timbul terutama karena baterai yang bengkak. Samsung telah mengkonfirmasi masalah yang berkaitan dengan batch tertentu dari baterai stok, dan hingga saat ini telah menggantikan puluhan ribu baterai untuk pelanggan yang menggunakan Galaxy S4.
Panduan mengatasi masalah
Pada dasarnya, kita tidak tahu apa masalahnya sebenarnya itu sebabnya hal pertama yang harus kita lakukan adalah menentukan apa yang menyebabkan Samsung Galaxy S4 macet di boot loop. Tetapi sekali lagi, kami telah mempersempitnya sehingga kami harus menetapkan fokus pada sisi perangkat lunak.
Langkah 1: Boot ke Safe Mode
Mem-boot Samsung Galaxy S4 ke mode aman akan menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga yang diinstal pemilik pada telepon dan hanya menyisakan aplikasi dan layanan yang diperlukan agar ponsel berfungsi dengan baik.
Jika Anda bisa boot ke safe mode dan telepon tidak restart, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan boot loop. Namun, untuk mengonfirmasi ini, Anda harus membiarkan perangkat berjalan dalam mode aman setidaknya selama satu jam dan mengamati dengan cermat fungsinya atau jika itu akan reboot sendiri.
- Untuk mem-boot Galaxy S4 ke mode aman, ikuti ini:
- Matikan perangkat sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Power .
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power .
- Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun .
- Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
- Jika Anda dapat membaca 'Mode Aman ' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun . Jika tidak, ulangi prosesnya sampai Anda dapat mem-boot ponsel ke Safe Mode.
Jika Anda dapat mem-boot ke Safe Mode dan belum mengalami masalah saat berada di dalamnya, lanjutkan ke langkah 2. Namun, jika perangkat masih mem-boot ulang bahkan ketika dalam Safe Mode atau jika gagal masuk ke safe mode bahkan jika Anda melakukan langkah ke kanan, lanjutkan ke langkah 3 dan 4 secara langsung.
Langkah 2: Nonaktifkan Aplikasi Pihak Ketiga
Jika Anda dapat mem-boot ponsel ke Safe Mode dan masalahnya tidak terulang lagi, ada kemungkinan besar bahwa aplikasi pihak ketiga menjadi tidak benar dan menyebabkan semua masalah. Tetapi hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menentukan aplikasi mana itu. Tidak ada cara mudah untuk melakukannya kecuali mengingat aplikasi mana yang Anda unduh dan instal baru-baru ini. Namun, jika Anda tidak dapat mengingat yang mana, Anda harus menonaktifkan setiap aplikasi pihak ketiga yang Anda miliki satu per satu dimulai dengan yang sering Anda gunakan.
Menonaktifkan aplikasi tidak akan menghapus data Anda, Anda hanya mencegahnya agar tidak berjalan di sistem Anda, tetapi itu sama saja dengan menghapus instalannya. Perbedaannya adalah Anda dapat mengaktifkannya kembali dan menyimpan semua data dan pengaturan Anda.
Untuk menonaktifkan aplikasi di Samsung Galaxy S4, ikuti ini:
- Kembali ke layar Utama, lalu ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan, lalu tab Lainnya.
- Ketuk Manajer Aplikasi.
- Geser ke kanan satu kali untuk memilih Semua tab. (Tab lain Diunduh dan Berjalan.)
- Gulir ke atas atau ke bawah untuk mencari aplikasi yang Anda duga menyebabkan boot loop.
- Ketuk tombol Nonaktifkan.
Jika Anda dapat menemukan aplikasi yang menyebabkan boot loop, jangan uninstall dulu tetapi hapus cache dan datanya dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, hapus instalannya.
Jika masalahnya bukan pada aplikasi pihak ketiga, mulailah mencari stok aplikasi Samsung dan Google. Tetapi untuk mempermudah Anda dalam hal ini, lanjutkan ke langkah 3 dan 4.
Langkah 3: Hapus Partisi Cache
Setelah Anda menginstal dan menghapus banyak aplikasi di ponsel Anda, banyak data yang di-cache mungkin sudah disimpan di partisi cache dan selalu ada kemungkinan korupsi. Setelah itu terjadi, ponsel mungkin mulai bertingkah aneh dan satu-satunya cara untuk menyelesaikannya adalah dengan menghapus partisi cache.
Meskipun langkah ini mungkin tidak begitu familiar dibandingkan dengan yang berikut, ini sangat membantu dalam menyelesaikan masalah Android yang tidak dapat diselesaikan dengan hanya melakukan hard reset, meskipun tidak sesulit yang terakhir karena data pribadi akan tetap utuh dan pemilik tidak perlu mengatur telepon lagi.
Menghapus partisi cache akan menghapus data yang disimpan oleh aplikasi tetapi jangan salah, set data baru akan di-cache setelah Anda mulai menggunakan aplikasi. Jadi, pada dasarnya, Anda melakukan ini untuk mengganti data yang di-cache di ponsel Anda. Dan untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
- Lepaskan tombol Power saat ponsel bergetar tetapi terus menahan tombol Volume Naik dan tombol Beranda.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Utama dan Volume Naik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus partisi cache.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi.
- Telepon akan secara otomatis restart setelah data cache dihapus.
Jika langkah ini tidak dapat menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah terakhir.
Langkah 4: Master / Hard Reset
Ini adalah pilihan terakhir hanya karena akan membutuhkan lebih banyak upaya untuk dilakukan. Yang saya maksudkan adalah bahwa Anda harus membuat cadangan semua data yang tidak ingin Anda lewatkan selama proses berlangsung. Reset pabrik atau hard reset akan menghapus pengaturan pribadi Anda, data aplikasi, kontak, pesan, dll. Singkatnya, ini akan mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan default. Inilah cara Anda melakukan reset master menggunakan kunci perangkat keras:
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
- Lepaskan tombol Power saat ponsel bergetar tetapi terus menahan tombol Volume Naik dan tombol Beranda.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Utama dan Volume Naik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, pilih 'Mulai ulang sistem sekarang.'
- Tekan tombol Daya untuk memulai kembali telepon.
Jika Anda merasa langkah-langkah ini sedikit rumit untuk Anda ikuti, silakan mencari bimbingan dari mereka yang tahu atau dari teknisi. Anda juga dapat membawa telepon ke tempat Anda membelinya dan meminta bantuan teknis toko untuk membantu Anda.
Rekan saya di The Droid Guy juga menulis artikel tentang masalah ini sebelumnya: Samsung Galaxy S4 Terjebak di Boot Loop .
Beri tahu kami masalah Anda
Solusi yang kami berikan di sini didasarkan pada laporan dan kesaksian dari pemilik yang mengalami masalah ini. Saya juga bertanya kepada teman pengembang saya tentang beberapa masalah. Sekarang jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan lain dengan ponsel cerdas yang ingin Anda jawab, jangan ragu untuk mengirim email kepada kami di [email protected]
Kami tidak menjamin balasan untuk semua email karena kami menerima ratusan dari mereka setiap hari, tetapi yakinlah pesan email Anda akan dibaca oleh saya. Tetapi saya mendesak Anda untuk memberikan rincian sebanyak mungkin sehingga saya dapat dengan mudah menemukan referensi dan membandingkan masalah Anda dengan laporan dari pemilik lain. Jika masalah Anda sama umum dengan yang lain, mungkin sudah ada solusi yang ada dan saya pasti akan mengarahkan Anda kepada mereka. Tangkapan layar sering membantu jadi pasang satu jika Anda bisa.
