Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Anda dengan layar dan tombol navigasi yang tidak responsif

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mengemas teknologi tampilan dan layar sentuh yang mengesankan dan Samsung selalu menjadikannya titik untuk menjadikannya #AMOLED salah satu nilai jualnya. Pemilik berharap terlalu banyak darinya karena ternyata, tampilan ponsel jauh lebih unggul daripada rekan-rekannya. Namun, ketika masalah terjadi, akan ada terlalu banyak frustrasi. Bahkan, kami memang menerima banyak keluhan terkait masalah layar.

Dalam posting ini, saya membahas dua masalah umum terkait yang pertama adalah masalah layar sentuh yang tidak responsif. Yang kedua adalah tentang tombol navigasi yang tidak berfungsi. Jika Anda memiliki Galaxy S7 dan saat ini disadap oleh satu atau dua masalah yang terkait dengan topik yang kita bahas di sini, maka baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang masalah ini dan belajar cara memperbaikinya.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman S7 trobleshooting kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan ponsel ini. Coba temukan masalah yang terkait dengan Anda, gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Pastikan Anda memberi kami informasi yang diperlukan tentang masalah tersebut sehingga kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

Layar Galaxy S7 tidak responsif tetapi masih ada tampilan

Masalah : Galaxy S7 saya sudah mulai bertindak gila minggu lalu. Ada beberapa contoh di mana layar sentuh tidak merespons dan menjadi semakin buruk dari hari ke hari. Mulai kemarin, layar tidak lagi berfungsi apa pun yang saya lakukan. Saya sudah mencoba me-reboot ponsel berkali-kali tetapi tidak berhasil. Apa yang harus saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini? Terima kasih telah meluangkan waktu membaca pesan ini.

Pemecahan masalah : Saya mengerti layar sentuh tidak akan berfungsi pada perangkat Anda tetapi masih memiliki tampilan. Yang benar-benar ingin saya tanyakan adalah apakah telepon masih berfungsi normal ketika panggilan dan pesan masuk karena inilah yang saya pikir sedang terjadi:

Kemungkinan

Ini adalah kecelakaan kecil pada firmware yang membuat ponsel menjadi beku
Mungkin masalah digitizer yang membuat tampilan dan sistem berjalan tanpa fungsionalitas layar sentuh.
Ini masalah perangkat keras yang lebih kompleks.

Sekarang, berdasarkan kemungkinan ini, inilah yang perlu Anda lakukan untuk memecahkan masalah Galaxy S7 Anda:

Langkah 1: Paksa Reboot Galaksi Anda

Meskipun ponsel Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, ia dapat mensimulasikan pemutusan baterai virtual jika kombinasi tombol tertentu ditekan dan ditahan. Jika selesai, telepon akan reboot sendiri dan semua firmware kecil dan gangguan perangkat keras dapat diperbaiki. Ini adalah prosedur yang sangat sederhana namun sangat efektif terhadap firmware beku atau sistem crash. Begini caranya.

Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Sambil menahan tombol Vol Down, tekan dan tahan tombol Power.
Tahan kedua tombol selama sepuluh detik.
Ponsel dapat dinyalakan ulang jika baterai yang tersisa cukup untuk menghidupkan perangkat kerasnya.

Langkah 2: Boot perangkat dalam Safe Mode dan lihat apakah layar sentuh masih tidak berfungsi

Ada kemungkinan beberapa aplikasi pihak ketiga tidak berfungsi dengan baik atau macet dan mengakibatkan masalah ini. Menjalankan ponsel dalam safe mode akan menonaktifkan sementara aplikasi-aplikasi tersebut terutama jika mereka adalah pihak ketiga, sehingga layar sentuh dapat bekerja dalam safe mode yang menjadi alasan mengapa Anda perlu mem-boot perangkat Anda dalam keadaan ini:

Tekan dan tahan tombol Power.
Saat Logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan untuk menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Sekarang, jika "Safe Mode" muncul di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Saat ponsel dalam mode ini, cobalah layar sentuh untuk melihat apakah berfungsi normal seperti dulu, jika demikian, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya. Saya sarankan Anda meminta pencarian Anda dari instalasi terbaru. Di sisi lain, jika masalah tetap ada saat ponsel dalam kondisi diagnostik, maka mungkin ada masalah dengan firmware. Anda harus mengejar sistem dan hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache sistem.

Langkah 3: Boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Menghapus partisi cache akan menghapus semua cache sistem atau file yang dibuat oleh sistem untuk membuat kinerja ponsel lebih baik. Meskipun tidak ada jaminan bahwa masalah akan teratasi dengan melakukan prosedur ini, ada baiknya upaya dan waktu Anda. Lagi pula, ada banyak laporan dan kesaksian dari pemilik yang berhasil menyelesaikan masalah mereka dengan hanya melakukan prosedur ini. Begini caranya.

Matikan telepon.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reboot, cobalah untuk melihat apakah layar sentuh berfungsi, jika itu tidak diam, maka master reset diperlukan untuk mengesampingkan kemungkinan itu adalah masalah firmware.

Langkah 4: Cadangkan data Anda dan reset ponsel Anda

Pada titik ini, mengatur ulang telepon Anda adalah taruhan terbaik Anda, bagaimanapun, kami sudah mencoba segalanya atau mengesampingkan hampir setiap kemungkinan tetapi tidak berhasil. Reset akan menghapus semua file dan data Anda jadi pastikan Anda mencadangkannya sebelum Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah prosedur ini dan masalahnya masih berlanjut, maka Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki. Pada titik ini, Anda memerlukan bantuan dari teknisi yang dapat melakukan lebih banyak tes pada perangkat Anda.

Tombol navigasi Samsung Galaxy S7 tidak responsif jika terhubung ke Rapid Charger

Masalah : Tombol navigasi ponsel yang lebih rendah (pada perangkat keras), tidak berfungsi setelah menghubungkan ke pengisi daya Samsung Rapid (nirkabel). Jika saya mencolokkan kabel USB yang datang dengan pengisi daya, semuanya berfungsi dengan baik. Jika saya memilih untuk menggunakan charger cepat (Nirkabel), reboot diperlukan untuk mengaktifkan kembali fungsi-fungsi yang lebih rendah. (Yaitu "kembali" fitur atau tombol tengah untuk "Rumah") Saya tahu orang lain dengan perangkat ini dan telepon yang sama dan mereka tidak memiliki masalah ini. Saya telah mencari ini dan saya belum menemukan referensi untuk kesalahan ini. Saya membayar sedikit uang untuk ini. Akan menyenangkan untuk membuatnya bekerja. Terima kasih, Pat.

Solusi: Hai Pat. Kami menerima banyak laporan tentang masalah ini di mana tombol Beranda, tombol Volume turun dan atas Samsung Galaxy S7 mereka tidak responsif. Ada beberapa faktor yang harus kita pertimbangkan untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya dan untuk mengetahui cara memperbaikinya.

Seperti yang telah Anda sebutkan di posting Anda bahwa agar tombol navigasi berfungsi lagi, Anda harus me-reboot perangkat saat terhubung ke charger cepat. Tombol-tombol pada ponsel Anda mungkin tidak rusak dan mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Tugas pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak pada telepon Anda untuk mengisolasi dan mengetahui apa yang sebenarnya memicu masalah pada Galaxy S7 Anda. Berikut adalah prosedur pemecahan masalah yang harus Anda lakukan.

Langkah 1: Boot Samsung Galaxy S7 Anda pada Safe mode

Aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah ini terutama jika terus macet yang menyebabkan ponsel membeku. Prosedur ini tidak akan memperbaiki masalah tetapi akan memberi Anda ide jika itu karena aplikasi pra-instal atau pihak ketiga. Oleh karena itu, ini merupakan langkah penting dalam panduan pemecahan masalah ini. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

Tekan dan tahan tombol Daya.
Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel Anda berhasil boot pada mode Aman, coba hapus instalan aplikasi terbaru yang Anda instal atau aplikasi yang dicurigai hadir di sistem perangkat. Namun, jika masalah tetap ada saat dalam mode ini, Anda tidak punya pilihan selain beralih ke langkah terakhir berikutnya.

Langkah 2: Master Reset atau Factory Reset Phone Anda

Setelah Anda mencoba mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang dicurigai dan masalahnya masih ada, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah melakukan prosedur master reset. Membawa kembali perangkat ke pengaturan default dapat membantu memperbaiki masalah ini. Ingatlah bahwa melakukan metode ini akan menghapus semua aplikasi, kontak, foto, video, dll. Jadi, sebelum melakukan prosedur ini pastikan untuk mencadangkan semua yang ada di ponsel Anda. Untuk mengatur ulang ponsel Anda, lakukan langkah-langkah ini.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
Sentuh Lanjutkan.
Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Saya harap ini membantu tetapi jika tidak, Anda harus membiarkan teknisi yang menangani masalah untuk Anda.

HUBUNGI KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.