Cara memperbaiki Touch ID yang tidak berfungsi di iPhone Anda setelah pembaruan iOS 13

Mengalami kesulitan membuka kunci iPhone Anda melalui Touch ID setelah memperbarui ke platform iOS 13 (beta)? Jika demikian, maka pos ini mungkin membantu Anda. Baca terus untuk informasi lebih lanjut.

Touch ID adalah fitur keamanan iOS yang pertama kali diperkenalkan di iPhone 5s dan kemudian varian iPhone termasuk iPhone 8 dan 8 Plus. Semua iPad karena iPad Air 2 juga memiliki fitur Touch ID yang tertanam. Ini adalah fitur pengenalan sidik jari yang terutama digunakan untuk membuka kunci perangkat Anda, untuk melakukan pembelian dari iTunes, Buku, dan App Store dan juga untuk mengotentikasi Apple Pay online atau di aplikasi. Biasanya, Touch ID berfungsi sebagaimana mestinya selama sidik jari Anda terdaftar dengan benar di perangkat Anda. Meskipun demikian, ada faktor-faktor tertentu yang dapat menyebabkan Touch ID gagal atau berhenti bekerja.

Selain debu dan debu yang menutupi tombol Touch ID (Home), gangguan perangkat lunak termasuk pembaruan bug juga dapat menghalangi sensor sidik jari untuk mengenali sidik jari Anda dan karenanya membuka kunci ID Sentuh akan gagal. Hal yang sama terjadi jika terjadi kerusakan perangkat keras. Sebelum bergegas ke pusat layanan, ada beberapa penyesuaian yang dapat Anda lakukan untuk menghilangkan faktor-faktor terkait perangkat lunak dari penyebab yang mendasarinya. Di bawah ini adalah solusi yang memungkinkan untuk Touch ID iPhone yang berhenti berfungsi setelah memperbarui ke iOS 13.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang mirip dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iOS kami.

Memecahkan masalah iPhone iOS 13 dengan Touch ID tidak berfungsi

Sebelum pemecahan masalah, pastikan jari Anda dan area pemindaian sidik jari (tombol Beranda) bersih dan kering. Jika perlu, gunakan kain bersih, bebas serabut untuk menyeka kotoran atau minyak dari area pemindaian Touch ID. Pastikan juga jari Anda menutupi seluruh tombol Beranda dan menyentuh cincin logam di sekitarnya. Terakhir, lepaskan pelindung layar atau casing apa pun (jika terpasang) untuk mencegahnya menutupi tombol Beranda atau cincin di sekitarnya. Jika tidak ada yang berhasil, maka Anda dapat mengesampingkan faktor-faktor terkait perangkat lunak dengan melakukan prosedur berikut.

Solusi pertama: Reboot iPhone Anda (soft reset / paksa restart).

Ini mungkin hanya kesalahan kecil yang dipicu oleh pembaruan perangkat lunak yang baru saja diinstal pada iPhone Anda. Jika demikian, me-reboot iPhone kemungkinan akan memperbaikinya. Anda dapat melakukan soft reset atau paksa restart kemudian. Kedua metode ini dapat menghasilkan hasil positif tanpa menghapus data penting yang tersimpan di penyimpanan iPhone. Jika Anda belum melakukannya, maka pertimbangkan ini sebagai solusi potensial pertama untuk mencoba. Berikut ini cara soft reset iPhone (dengan tombol Home fisik):

  1. Tekan dan tahan tombol Power / Top selama beberapa detik sampai slider Power off muncul.
  2. Seret penggeser untuk mematikan perangkat Anda.
  3. Setelah beberapa detik, tekan dan tahan tombol Power / Top hingga logo Apple muncul.

Atau, Anda dapat melakukan restart paksa. Biasanya dianggap sebagai prosedur alternatif untuk soft reset jika tampilan macet atau tidak responsif. Ini kemungkinan yang dibutuhkan iPhone Anda jika Touch ID tidak berfungsi karena ponsel macet setelah implementasi pembaruan iOS. Begini cara melakukannya:

  1. Secara bersamaan tekan dan tahan tombol Power dan tombol Home sampai perangkat mati dan reboot.
  2. Saat logo Apple muncul, lepaskan tombol Power dan Home .

Mirip dengan soft reset, melakukan restart paksa tidak mengakibatkan hilangnya data permanen karena tidak memengaruhi informasi yang tersimpan di memori ponsel. Jadi ini adalah proses yang aman untuk memulai.

JUGA MEMBACA: Cara memperbaiki Data Seluler iPhone yang tidak berfungsi setelah pembaruan iOS 13

Solusi kedua: Matikan ID Sentuh & Passcode dan nyalakan kembali.

Jika me-restart telepon tidak menyelesaikan masalah, maka Anda dapat mencoba menyegarkan fungsi Touch ID-nya. Melakukan hal itu akan menghilangkan kelemahan kecil atau inkonsistensi mengikuti transisi platform baru-baru ini. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk menyegarkan fitur Touch ID di iPhone Anda:

  1. Dari layar Beranda Anda, ketuk Pengaturan .
  2. Selanjutnya, ketuk Touch ID & Passcode.
  3. Kemudian pastikan iPhone Unlock atau iTunes & App Stor e diaktifkan. Jika tidak, aktifkan sakelar untuk mengaktifkan fitur.

Berikan iPhone Anda restart lagi dan kemudian coba lihat Touch ID unlock sudah berfungsi dengan baik lagi.

Solusi ketiga: Hapus dan tambahkan kembali sidik jari Anda.

Pembaruan terakhir mungkin telah merusak informasi sidik jari Anda. Dalam hal ini, menghapus sidik jari yang rusak akan diperlukan. Dengan melakukan hal itu, Anda dapat mendaftarkan sidik jari Anda lagi seperti baru. Begini cara melakukannya:

  1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda Anda, untuk memulai.
  2. Selanjutnya, ketuk Touch ID & Passcode.
  3. Masukkan kode sandi perangkat Anda, jika diminta untuk melanjutkan.
  4. Gulir ke bawah untuk menemukan sidik jari.
  5. Ketuk sidik jari yang ingin Anda hapus.
  6. Lalu ketuk Hapus .
  7. Tambahkan atau daftarkan sidik jari baru.

Pastikan permukaan jari Anda dipindai sepenuhnya. Coba daftarkan sudut sidik jari Anda yang berbeda untuk memastikan setiap detail sidik jari Anda akan dikenali sesudahnya.

Solusi keempat: Atur ulang semua pengaturan di iPhone iOS 13 Anda.

Kemungkinan lain adalah bahwa pembaruan iOS baru-baru ini mungkin telah menerapkan penggantian pengaturan otomatis dan yang akhirnya mengakibatkan beberapa konflik dengan sistem Touch ID. Untuk mengesampingkan hal ini, mengatur ulang semua pengaturan di iPhone Anda dapat membantu. Melalui pengaturan ulang ini, semua pengaturan termasuk penyesuaian dan penggantian otomatis dari pembaruan terkini akan dihapus dan nilai dan opsi asli dipulihkan. Setiap kesalahan yang terkait dengan konfigurasi pengaturan yang tidak valid sebelumnya akan dihilangkan. Begini cara melakukannya:

  1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda Anda.
  2. Ketuk Umum .
  3. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang .
  4. Pilih Reset semua pengaturan dari opsi yang diberikan.
  5. Masukkan kode sandi Anda ketika diminta untuk melanjutkan.
  6. Terakhir, ketuk opsi untuk mengonfirmasi semua pengaturan ulang.

Biarkan perangkat Anda selesai mengatur ulang semua pengaturan dan kemudian restart sendiri setelah selesai. Setelah reboot, aktifkan Touch ID dan Passcode pada pengaturan iPhone Anda. Kemudian coba dan lihat apakah buka kunci ID Sentuh sudah berfungsi sebagaimana dimaksud.

JUGA MEMBACA: Cara memperbaiki notifikasi iPhone yang tidak berfungsi setelah pembaruan iOS 13

Solusi kelima: Hapus iPhone Anda dan pulihkan iOS di iTunes.

Melakukan reset master atau reset pabrik dapat dianggap sebagai opsi terakhir jika metode sebelumnya gagal menyelesaikan masalah. Kesalahan sistem yang rumit mungkin terjadi pada perangkat Anda dan menghentikan sistem Touch ID agar tidak berfungsi. Jika Anda ingin melanjutkan, pastikan untuk mencadangkan semua data penting Anda ke iCloud atau iTunes karena mereka juga akan dihapus dalam proses. Setelah mengamankan cadangan iPhone Anda, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang iPhone Anda melalui pengaturan atau melalui iTunes di komputer.

Untuk mengatur ulang pabrik melalui menu Pengaturan, cukup rujuk langkah-langkah ini:

  1. Dari layar Beranda, ketuk pada Pengaturan .
  2. Ketuk Umum .
  3. Ketuk Atur Ulang .
  4. Pilih opsi untuk menghapus semua konten dan pengaturan.
  5. Masukkan kode sandi Anda untuk melanjutkan.
  6. Ketuk opsi untuk mengonfirmasi setel ulang sistem penuh atau setel ulang pabrik.

Perangkat Anda kemudian akan memicu reset sistem dan kemudian restart setelah selesai. Segera setelah boot up, gunakan wizard start-up untuk melanjutkan ke proses pengaturan awal dan siapkan iPhone Anda untuk digunakan lagi.

Atau, Anda dapat menggunakan iTunes untuk menghapus dan memulihkan iPhone Anda secara manual di komputer. Untuk melanjutkan dengan metode ini, Anda harus mengamankan komputer Windows atau Mac yang memiliki versi terbaru dari perangkat lunak iTunes dan dengan akses Internet yang stabil. Setelah semuanya siap, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mulai menghapus dan memulihkan iPhone di iTunes:

  1. Di komputer Anda, luncurkan atau buka iTunes. Pastikan untuk menggunakan aplikasi iTunes versi terbaru di perangkat Anda untuk menghindari konflik sistem.
  2. Kemudian sambungkan perangkat iOS Anda ke komputer menggunakan kabel USB asli sambil menekan dan menahan tombol Home .
  3. Lepaskan tombol Beranda saat layar Sambungkan ke iTunes muncul.
  4. Pada titik ini, iTunes akan meminta Anda dengan pesan yang mengatakan bahwa ia telah mendeteksi perangkat iOS Anda dalam mode pemulihan dan bahwa Anda dapat memulihkan perangkat Anda. Jika Anda melihat pesan ini, cukup klik tombol Restore [Nama perangkat] untuk memulai pemulihan mode pemulihan melalui iTunes.

Masalah sistem utama termasuk bug pembaruan pasca-iOS yang kompleks biasanya diperbaiki dengan memulihkan iPhone di iTunes. Jika pengembalian iOS standar tidak menyelesaikan masalah, maka Anda dapat memilih untuk melanjutkan ke jenis pemulihan iOS terdalam yang disebut Peningkatan Firmware Perangkat atau pengembalian mode DFU. Itu menempatkan perangkat Anda dalam keadaan yang masih dapat berkomunikasi dengan iTunes bahkan ketika boot loader atau sistem operasi tidak lagi merespons atau telah rusak dari pembaruan iOS 13 baru-baru ini. Metode pemulihan ini juga mengharuskan penggunaan iTunes di komputer.

Masih tidak bisa membuat Touch ID berfungsi di iPhone Anda setelah pembaruan iOS 13?

Mungkin Anda berurusan dengan masalah perangkat keras. Sementara gejala dimulai setelah memperbarui perangkat lunak iPhone Anda, itu tidak selalu menunjukkan bahwa pembaruan itu yang harus disalahkan. Mungkin saja kerusakannya sudah ada tetapi gejalanya baru saja terjadi secara kebetulan setelah pembaruan. Dan satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan mencari bantuan teknisi. Anda dapat membawa iPhone Anda ke pusat layanan Apple terdekat untuk penilaian menyeluruh pada komponen perangkat keras, khususnya sensor ID Sentuh atau tombol Beranda.

Untuk rekomendasi lebih lanjut, Anda dapat menyampaikan masalah tersebut ke operator perangkat Anda atau Dukungan Apple. Jika tidak ada yang salah dengan perangkat keras, maka itu pasti bug iOS 13 lain yang memerlukan perbaikan tambalan khusus.

Terhubung dengan kami

Kami berkomitmen untuk membantu pembaca memperbaiki masalah dengan ponsel mereka serta mempelajari cara menggunakan perangkat mereka dengan benar. Jadi, jika Anda memiliki masalah lain, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami sehingga Anda dapat memeriksa sendiri artikel yang telah kami terbitkan yang berisi solusi untuk masalah umum. Kami juga membuat video untuk menunjukkan bagaimana hal-hal dilakukan pada ponsel Anda. Kunjungi Saluran Youtube kami dan silakan berlangganan. Terima kasih.