Layar iPhone 6 tidak responsif, menunjukkan garis vertikal; terjebak di layar logo Apple

Halo penggemar #iPhone! Hari ini kami menjawab 2 masalah iPhone6 ​​yang kami temui semakin banyak setiap hari - layar sentuh tidak responsif dan tidak ada masalah boot. Jika Anda merasa mengalami masalah serupa dengan iPhone 6 Anda sendiri, silakan baca saran kami di bawah ini, atau periksa pos yang sebelumnya diterbitkan.

Sebelum kami melanjutkan, kami mengingatkan Anda bahwa Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar iPhone 6 tidak responsif, menunjukkan garis vertikal

Pertama, Terima kasih atas info yang diberikan situs Anda. Saya membeli iPhone 6 dan mulai memiliki layar yang tidak responsif dan beberapa kali layar awal hanya akan mulai "panik". Diperlukan restart keras ketika itu terjadi.

Saya mengambilnya (Mereka mengatakan hanya 3 hari sebelum garansi berakhir), menjelaskan situasinya dan mereka membawanya ke "ruang belakang" dan memperbaiki layar sentuh. Beberapa bulan kemudian saya mulai mengalami guncangan vertikal yang hebat dari seluruh layar awal di mana Anda tidak bisa membacanya dan itu akan menjadi tidak responsif. Ini akan memerlukan restart keras yang akan memperbaikinya selama beberapa jam, mungkin sebelum itu akan melakukannya lagi. Ini menjadi lebih dan lebih sering sampai telepon menjadi benar-benar tidak dapat digunakan. Saya masih membayarnya jadi saya hanya menggunakan telepon kantor selama 6 bulan terakhir. Setelah mempelajari sistem iPhone, saya benci untuk kembali ke Android, tetapi saya frustrasi dengan membayar $ 700 untuk ponsel yang lebih rapuh daripada tahan lama. Saya merawatnya dengan baik dan tidak menjatuhkannya ... jadi saya tidak percaya itu telah rusak secara fisik. Apakah perlu diperbaiki? Saya mekanik / Listrik cenderung ... hanya tidak tahu banyak tentang teknologi yang lebih baru. Saya menghargai bantuan atau rekomendasi Anda. Terima kasih. Selamat Natal. - Kevin

Solusi: Hai Kevin. Ada dua penyebab umum untuk setiap masalah dalam iPhone, kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika masalah Anda disebabkan oleh konten (aplikasi) yang buruk atau kesalahan sistem operasi, solusinya relatif mudah dilakukan. Namun, jika tidak ada pemecahan masalah atau solusi perangkat lunak yang dapat memperbaiki situasi atau menyelesaikan masalah, Anda harus mempertimbangkan pengirimannya sehingga perangkat kerasnya dapat diperiksa. Dalam hal ini, perbaikan atau penggantian adalah satu-satunya pilihan.

Seperti perangkat elektronik lainnya, iPhone 6 Anda dapat menyerah pada efek negatif alami penuaan. Ketika perangkat Anda bertambah tua dan saat Anda menggunakannya hari demi hari, beberapa konektor logam seperti yang menghubungkan dua sirkuit terintegrasi (IC) bersama-sama dapat berhenti bekerja dengan baik. Bahkan jika ponsel Anda tidak terpengaruh secara fisik, ketegangan sehari-hari dapat menyebabkan beberapa pemutusan antara IC, menyebabkan koneksi terputus-putus yang dapat bermanifestasi sebagai membeku atau tertinggal. Untuk menentukan apakah memang demikian, ponsel Anda perlu diperiksa oleh teknisi yang berkompeten.

Perbaiki masalah layar yang tidak merespons dengan memulihkan dari cadangan yang lama

Pemecahan masalah iPhone sederhana dan mudah. Pertama, Anda ingin memeriksa apakah pembaruan atau aplikasi terbaru yang Anda instal yang salah. Untuk melakukan itu, Anda ingin memulihkan perangkat Anda dari cadangan yang lebih lama. Jika Anda secara teratur membuat cadangan setiap beberapa bulan, ini harus menjadi langkah mudah bagi Anda. Namun, jika Anda tidak secara teratur membuat cadangan dan Anda menonaktifkan cadangan otomatis iCloud, lewati saja dan lanjutkan langsung ke pengaturan ulang pabrik.

Untuk saat ini, berikut adalah langkah-langkah tentang cara memulihkan dari cadangan iTunes. Jika Anda hanya memiliki cadangan iCloud, langkah-langkahnya harus tetap sama kecuali bahwa mungkin perlu waktu sebelum semuanya diunduh. Kecepatan memulihkan perangkat tergantung pada seberapa cepat koneksi internet Anda dan ukuran file cadangan.

  1. Buat cadangan file Anda. Anda dapat melakukannya dalam beberapa cara tetapi cara tercepat dan paling efektif adalah dengan menggunakan iTunes di PC atau Mac Anda. Jika Anda tidak ingin membuat cadangan sama sekali, Anda dapat menghapus semua yang ada di ponsel dengan mengikuti langkah-langkah di tautan ini.
  2. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dengan kabel yang menyertai ponsel Anda.
  3. Kami menganggap Anda mengingat kode sandi ponsel Anda, jadi masukkan saja ketika diminta.
  4. Pilih iPhone Anda begitu iTunes meminta Anda untuk perangkat tertentu.
  5. Setelah Anda berada di panel atau layar Summary, pilih opsi yang akan memulihkan perangkat Anda ( Pulihkan cadangan ).
  6. Temukan cadangan yang lebih lama, terutama yang dibuat 6 bulan lalu atau lebih tua.
  7. Konfirmasikan dengan mengklik tombol Pulihkan .
  8. Jangan lepaskan perangkat Anda segera setelah dimulai ulang. Tunggu sampai disinkronkan dengan komputer Anda dengan benar terlebih dahulu. Setelah sinkronisasi selesai, putuskan koneksi.

Tujuan memulihkan perangkat Anda dari cadangan yang lebih lama adalah untuk melihat apakah ada aplikasi terbaru atau pembaruan adalah alasan mengapa layar terus berperilaku tidak menentu. Jika tidak ada perubahan dan masalah masih ada setelah memulihkan dari cadangan lama, lanjutkan ke pengaturan ulang pabrik.

Perbaiki masalah layar yang tidak responsif dengan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan default

Anda harus mengatur ulang iPhone ke pabrik jika memulihkan dari cadangan tidak akan berfungsi. Dalam keadaan reset pabrik, perangkat lunak iPhone Anda diharapkan bebas dari kesalahan karena tidak akan ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal yang dapat mengganggu sistem operasi. Jika penyebab masalah disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau aplikasi yang buruk, pengaturan ulang pabrik harus menghilangkannya dengan mudah. Untuk mengatur ulang ponsel ke pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Umum.
  3. Ketuk Reset.
  4. Ketuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan .
  5. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda.
  6. Ketuk Hapus iPhone .
  7. Amati telepon setidaknya selama 24 jam. Pastikan untuk tidak menginstal apa pun.

Perbaiki masalah layar yang tidak responsif dengan mengakhiri iPhone Anda

Kami tidak tahu siapa yang melakukan perbaikan sebelumnya tetapi jika reset pabrik tidak membantu sama sekali, Anda bisa bertaruh perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Biarkan seorang profesional memeriksa telepon sehingga penyebab masalah dapat ditentukan.

Masalah 2: iPhone 6 tidak mau boot, terjebak di layar logo Apple

Hai. Hari ini telepon saya turun ke baterai 1% ketika saya memasangnya untuk mengisi daya. Itu mati saat saya memasangnya, kemudian dihidupkan kembali (atau saya pikir). Itu dihidupkan ke layar putih dengan logo Apple hitam kemudian dimatikan. Saya mencoba menyalakannya kembali dengan menekan tombol kanan (sisi dengan satu tombol). Ini akan menyala lagi ke layar putih dengan logo Apple hitam lalu matikan. Kemudian saya akan mencoba tombol home dengan tombol samping, hal yang sama akan terjadi (menyalakan layar putih dengan logo Apple hitam-tutup) off). Saya mencoba pemecahan masalah berdasarkan pada beberapa video Youtube yang saya lihat (menahan tombol kanan dan tombol volume atas) di samping trik sebelumnya yang saya coba. Kemudian, telepon pada akhirnya berkata untuk mengembalikan menggunakan iTunes. Itu tetap seperti bahwa selama sekitar 10-15 menit kemudian kembali ke mematikan dan saya mencoba me-restart menggunakan metode yang sama seperti yang tercantum di atas. TIDAK ADA yang berfungsi. Saya tidak ingin kehilangan data saya. Apa yang saya lakukan? Saya juga mencoba mengunduh reiboot tetapi tetap memberitahu saya untuk "perangkat tidak terdeteksi." Saya memutus kabel usb dan menghubungkan kembali. Layar putih pada iphone saya muncul tetapi komputer / perangkat lunak tidak mengenali bahwa telepon telah terhubung. Namun, itu memicu icloud saya untuk terbuka, tetapi tidak ada yang mengunduh secara otomatis. - Laura Campos

Solusi: Hai Laura. Meskipun membiarkan baterai habis hingga nol sama sekali baik-baik saja dalam sebagian besar kasus, beberapa perangkat mungkin menghadapi masalah yang Anda alami sekarang. Biasanya, begitu persentase baterai mencapai nol, baterai tidak benar-benar habis. Ia terus mempertahankan sejumlah kecil energi untuk menjaga sirkuitnya tetap hidup, siap untuk menerima muatan berikutnya. Terkadang, cadangan daya yang sangat kecil ini terkuras sepenuhnya, membuat baterai sama sekali tidak berguna. Pengisian lebih lanjut tidak akan berfungsi lagi karena sirkuit baterai benar-benar mati. Kami tidak berpikir baterai iPhone Anda telah menghabiskan daya cadangannya tetapi mungkin mengalami masalah saat mengisi daya.

Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah lebih lanjut, pastikan Anda membiarkan baterai diisi setidaknya selama 60 menit. Ini akan memberi baterai cukup daya untuk memungkinkan telepon untuk boot.

Pembaruan Mode DFU

Jika mengisi baterai selama satu jam tidak akan membuat perbedaan, pertimbangkan untuk memperbarui perangkat melalui mode DFU. Prosedur ini memerlukan komputer (PC atau Mac) dengan program iTunes yang diperbarui.

  1. Di komputer Anda, tutup semua aplikasi yang aktif.
  2. Buka iTunes.
  3. Matikan iPhone Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan baterai habis hingga 0% sehingga ponsel mati sendiri. Isi daya telepon setidaknya selama satu jam tanpa berusaha menghidupkannya. Jika ponsel sudah mati, biarkan diisi ulang selama satu jam sebelum melanjutkan.
  4. Hubungkan iPhone Anda ke komputer melalui kabel USB.
  5. Tekan dan tahan tombol Daya setidaknya selama 3 detik.
  6. Tekan dan tahan tombol Volume Turun di sisi kiri iPhone sambil terus menahan tombol Daya. Pastikan untuk menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10 detik. Jika logo Apple muncul saat ini, ulangi langkah 5 dan 6. Logo Apple tidak boleh ditampilkan sama sekali.
  7. Terus tahan tombol Volume Turun selama 5 detik. Jika layar Plug to iTunes ditampilkan, ulangi langkah 5-7. Sambungkan ke layar iTunes seharusnya tidak muncul.
  8. Anda akan tahu bahwa ponsel Anda dalam mode DFU jika layar tetap hitam. Komputer Anda kemudian harus memberi tahu Anda bahwa iTunes telah mendeteksi iPhone.
  9. Ikuti langkah-langkah di layar di komputer Anda untuk melakukan pemulihan penuh.

Ingat, pemulihan mode DFU penuh hanya bisa melakukan banyak hal. Jika tidak ada yang terjadi setelah melakukannya, atau jika Anda tidak dapat melakukannya sama sekali, kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.


Libatkan kami

Jika Anda memiliki masalah dengan iPhone Anda sendiri, beri tahu kami tentang hal itu dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mempostingnya dan solusi mereka di artikel mendatang kami. Anda dapat menggunakan tautan ini untuk menghubungi kami untuk bantuan. Kami tidak dapat menjamin jawaban untuk setiap pertanyaan, tetapi yakinlah bahwa kami akan menghabiskan segalanya untuk membantu Anda.

Sedetail mungkin ketika menjelaskan masalah Anda untuk membantu kami mendiagnosis masalah Anda dengan mudah. Jika Anda dapat menyertakan pesan kesalahan, sembulan, langkah-langkah pemecahan masalah yang dicoba, dan keadaan yang mengarah ke masalah, itu akan sangat membantu.