Layar Samsung Galaxy S7 Edge berwarna hitam dengan lampu LED biru menyala selama reboot [Panduan Mengatasi Masalah]

Layar hitam kematian memiliki beberapa variasi. Ada kasus di mana layar hanya berubah hitam dan tidak responsif kapan saja, ada juga kasus bahwa layar kosong tetapi ada lampu biru berkedip tetapi mungkin juga tidak responsif. Ini adalah jenis masalah yang akan kami tangani dalam posting ini karena beberapa pembaca kami telah mengeluhkannya segera setelah perangkat mereka diperbarui ke Nougat.

Mari kita coba untuk menentukan apa masalah dengan ponsel Anda dan mengapa layar menjadi hitam dan tidak responsif. Kami akan mencoba untuk mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai kita dapat sampai pada titik di mana kita dapat dengan mudah menentukan apa masalahnya sebenarnya, mengapa itu terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. jadi, jika Anda memiliki telepon ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, maka lanjutkan membaca karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Namun, jika Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani ratusan masalah dengan perangkat ini sejak dirilis. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Namun, jika tidak berhasil, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Bagaimana cara mengatasi masalah layar hitam Galaxy S7 Edge

Masalah: S7 Edge saya menjadi gelap dan berkedip ketika saya menekan tombol home atau power. Saya telah melakukan reboot keras (volume down power) beberapa kali, ini berkedip, reboot dengan layar yang berkedip-kedip tapi saya bisa melihatnya mem-boot ulang, lampu biru LED menyala selama reboot, kemudian menjadi gelap lagi setelah reboot. Saya menghubungkannya ke permukaan saya untuk melihat apakah itu dikenali, itu terjadi tetapi tidak tetap, itu menghubungkan dan memutus berulang-ulang dan tidak tetap terhubung, saya bisa melihat pesan kesalahan driver pada ikon perangkat yang terhubung di ikon perangkat di permukaan saya ketika terhubung sekitar satu detik. Saya tidak tahu harus berbuat apalagi. Saya membiarkan baterai saya hampir habis dan baterai mati ketika saya sedang melakukan panggilan, kemudian saya mengisi daya baterai hingga beberapa% dan menggunakannya lagi, kemudian saya menghubungkannya untuk mengisinya. Kemudian saya memindahkannya ke outlet yang berbeda dan mulai melakukan ini. membantu! Apakah ponsel saya disemprot?

Solusi: Ketika Anda menunjukkan bahwa layar ponsel menjadi hitam tetapi LED masih menyala, ada kemungkinan bahwa ini hanya kesalahan dalam sistem. Faktanya, masalah ini biasa terjadi pada semua pengguna android dimana perangkat akan segera menjadi tidak responsif tanpa alasan yang jelas. Meskipun kita tidak benar-benar yakin apa yang menyebabkan masalah, maka, yang harus kita lakukan sekarang adalah memecahkan masalah terlebih dahulu departemen perangkat lunak untuk memastikan bahwa ini bukan masalah perangkat lunak. Namun, jika baterai rusak dan tidak dapat lagi menyediakan daya yang diperlukan untuk perangkat itu bisa menjadi alasan bahwa perangkat Anda tidak dapat dihidupkan. Jika itu masalahnya, tidak ada gunanya memecahkan masalah perangkat, sebaliknya, bawa ke toko terdekat di daerah Anda sehingga teknisi dapat memeriksa dan memperbaikinya. Berikut adalah metode yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya perangkat selama 15-20 menit

Dalam masalah seperti ini, sangat penting untuk memverifikasi kondisi baterai ponsel Anda dengan mengisi daya baterai selama 15-20 menit. Saat dalam keadaan ini amati dengan cermat jika perangkat merespons atau dapat dihidupkan, jika ya, maka baterai mungkin terkuras selama waktu itu sehingga ponsel Anda tidak mau hidup. Selain itu, pastikan kabel USB yang Anda gunakan tidak rusak atau ada kerusakan karena jika ada, ada kemungkinan besar perangkat tidak akan mengisi daya. Namun, setelah Anda memeriksa semua itu dan mengisi daya perangkat selama 15-20 menit dan masih tidak merespons, kemudian ikuti metode selanjutnya.

Langkah 2: Coba boot dalam Safe Mode

Kali ini, kami harus memverifikasi apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh dari Play Store adalah faktor utama yang ponsel Anda tolak untuk dihidupkan. Dalam metode ini, hanya aplikasi pra-instal diizinkan untuk berjalan di firmware sementara yang pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara. Jadi, jika boot saat dalam mode ini, jelas, ada aplikasi yang bertanggung jawab untuk itu. Namun karena, kami tidak dapat menghapus semuanya secara bersamaan, yang perlu Anda lakukan adalah mulai dari aplikasi terbaru yang Anda instal di ponsel hingga masalah teratasi. Ini adalah cara mem-boot dalam safe mode:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 Edge' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-boot dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

Tembolok sistem adalah file sementara yang disimpan dalam direktori untuk memudahkan perangkat memuat file-file itu setiap kali ponsel Anda akan menggunakannya. Tetapi jika aplikasi tersebut rusak dan menyebabkan konflik pada sistem, itu akan menjadi alasan perangkat Anda berfungsi secara tidak normal. Dalam prosedur ini, kami akan menghapus semua file dalam direktori sehingga ponsel Anda dapat membuat file yang lebih baru dan lebih segar yang dapat berjalan dengan sempurna di sistem. Tetapi tidak ada yang perlu dikhawatirkan tentang metode ini, karena ini tidak akan menghapus file dan pengaturan penting Anda. Ini adalah cara menghapus cache sistem:

  1. Matikan telepon.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda menghapus partisi cache sistem dan telepon Anda masih menolak untuk hidup, maka Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset.

Langkah 4: Mulai dalam mode pemulihan dan Setel ulang telepon Anda, jika memungkinkan

Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda sudah melakukan apa yang Anda bisa untuk memperbaiki masalah. Tetapi karena masalah masih terjadi, maka pilihan terakhir Anda adalah melakukan reset pada ponsel Anda. Sistem akan kembali ke default pabriknya semua aplikasi yang Anda unduh dan file yang disimpan di ponsel Anda akan dihapus.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah mengatur ulang, coba lihat apakah perangkat akan hidup secara normal. Karena jika tidak, maka kami tidak dapat berbuat apa-apa selain menyarankan Anda untuk segera membawa ponsel Anda ke toko terakreditasi terdekat di Anda karena ada kemungkinan itu adalah masalah perangkat keras.

Namun, jika layar ponsel masih tetap hitam setelah reset atau jika ponsel Anda tidak berhasil boot dalam mode pemulihan, maka Anda perlu membawa ponsel ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.