Mengapa Messenger terus mogok di Samsung Galaxy S8 saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...

Hanya Facebook yang sudah diinstal pada Samsung Galaxy S8 Anda. Ini Messenger, Anda benar-benar harus mengunduh dan menginstalnya untuk dapat membaca dan menulis pesan pribadi. Tetapi masalahnya adalah aplikasi ini sangat terintegrasi sehingga jika satu crash, yang lain mungkin akan terpengaruh dan crash juga.

Kami sudah membahas masalah di mana Facebook terus macet di Galaxy S8, jadi dalam posting ini saya akan membahas masalah yang hampir sama tetapi kali ini adalah Messenger. Kami sebenarnya telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang menyarankan aplikasi ini juga crash sebanyak Facebook itu sebabnya kami perlu menulis posting terpisah untuk itu.

Berdasarkan pengalaman kami, penyebab paling umum crash aplikasi adalah sebagai berikut:

  • Aplikasi yang mogok mungkin perlu diperbarui
  • Tembolok dan / atau datanya mungkin rusak dan perlu dihapus
  • Aplikasi lain mungkin macet dan memengaruhi aplikasi yang dimaksud
  • Ponsel Anda mungkin memiliki beberapa masalah dengan firmware-nya

Dengan mengingat hal-hal ini, kami mencoba memecahkan masalah Galaxy S8 Anda dengan aplikasi Messenger-nya macet tetapi kami akan melakukannya dengan cara yang aman – aman untuk ponsel, file, dan data Anda.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Saat aplikasi mogok, dua hal mungkin terjadi; baik itu ditutup tanpa peringatan atau menunjukkan kesalahan, dalam hal ini, itu akan menjadi "Sayangnya, Messenger telah berhenti" dan Anda hanya akan memiliki dua opsi untuk sementara waktu menyingkirkan jendela kecil di layar Anda, baik Anda menekan OK atau LAPORAN tetapi tidak satupun dari mereka yang benar-benar memperbaiki masalah.

Tapi jangan khawatir karena masalah yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga mudah diperbaiki, tidak terkecuali. Jadi, lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui langkah-langkah apa yang harus diambil untuk memperbaiki kesalahan ini:

Langkah 1: Perbarui Messenger jika memungkinkan

Kami telah melihat kasus serupa sebelumnya yang disebabkan oleh masalah kompatibilitas. Misalnya, ponsel Anda baru-baru ini memperbarui firmware dan tidak lama setelah itu, kesalahan ini muncul, maka ada kemungkinan versi Messenger tidak lagi kompatibel dengan firmware baru. Tetapi hal baiknya tentang aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan besar seperti Facebook adalah bahwa mereka selalu terkini. Saat firmware baru diluncurkan, pengembang juga akan meluncurkan pembaruan baru untuk aplikasi mereka untuk menambal masalah. Anda mungkin mendapat pemberitahuan tentang pembaruan baru dan Anda mungkin tidak jadi lebih baik inisiatif untuk mengetahui apakah ada pembaruan yang akan datang dari Anda. Dengan itu, inilah cara Anda mengetahui apakah ada pembaruan untuk Messenger:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Play Store.
  3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
  4. Temukan dan ketuk Messenger lalu ketuk Perbarui. Jika tombol Perbarui diklik, itu berarti tidak ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi.

Setelah melakukan ini, cobalah untuk mencari tahu apakah ada juga pembaruan untuk aplikasi Facebook itu sendiri dan perbarui jika mungkin. Aplikasi ini sangat terhubung satu sama lain dan satu dapat menyebabkan yang lain macet.

Langkah 2: Hapus cache dan data Messenger

Terlepas dari apakah Anda memperbarui aplikasi atau tidak, jika kesalahan masih muncul setiap kali Anda menggunakannya, maka Anda harus mencoba membersihkan cache dan datanya untuk mengatur ulang. Anda tidak akan kehilangan apa pun jika melakukannya karena aplikasi berfungsi sebagai klien dan pesan Anda sebenarnya disimpan di server Facebook di bawah akun Anda. Jadi pada dasarnya, prosedur ini aman:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Temukan dan ketuk Messenger.
  4. Ketuk Penyimpanan.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika ini adalah masalah tingkat aplikasi, maka langkah ini mungkin satu-satunya yang harus Anda lakukan. Namun, jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Aman

Pertama, memulai ulang ponsel Anda dalam Safe Mode tidak akan memperbaiki masalah tetapi akan memberi Anda perspektif yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan ponsel Anda. Ini akan mengisolasi masalah dengan segera karena semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara. Jadi, jika masalah disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dan instal, kesalahan mungkin tidak muncul saat S8 Anda berada di lingkungan ini. Sekarang, inilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam safe mode:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Setelah Anda berhasil mem-boot ponsel Anda dalam mode ini, coba gunakan Messenger untuk mengetahui apakah kesalahan masih menyapa Anda dan jika demikian, kemudian pindah ke langkah berikutnya jika tidak, cari tahu aplikasi mana yang memicu dan kemudian uninstall itu :

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Hapus instalan Messenger lalu instal ulang

Dengan asumsi masalah masih terjadi saat ponsel Anda dalam mode aman, maka Anda harus mencoba untuk menghapus aplikasi Messenger dan menginstalnya kembali. Inilah cara Anda menghapus instalannya:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Temukan dan ketuk Messenger.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara Anda mengunduh dan menginstal ulang Messenger:

  1. Dari layar Beranda, navigasikan: Aplikasi> Play Store.
  2. Ketuk bilah pencarian Google Play (di atas) lalu masukkan Messenger dan pilih dari daftar.
  3. Sekarang ketuk Instal.
  4. Untuk melanjutkan, tinjau izin aplikasi yang diperlukan, lalu ketuk Terima.

Setelah menghapus dan menginstal ulang Messenger dan kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 5: Cadangkan file dan data Anda lalu reset Galaxy S8 Anda

Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" adalah masalah kecil dan sangat mudah untuk diperbaiki tetapi jika terus menghantui Anda setelah melakukan semua langkah di atas, maka Anda harus melakukan reset. Ini tentu saja akan memperbaiki masalah tetapi Anda harus melalui kerumitan mencadangkan file dan data penting Anda karena mereka akan dihapus.

Setelah pencadangan, ikuti langkah-langkah ini untuk menonaktifkan Perlindungan Pengaturan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Akun.
  4. Ketuk Google.
  5. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk ikon 3 titik.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan telepon Anda.

Anda mungkin juga suka membaca:

  • Samsung Galaxy S8 terus menampilkan kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Samsung Galaxy S8 Plus terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Mengapa Facebook terus mogok di Samsung Galaxy S8 saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...
  • Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.