Banyak pemilik Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mengeluh tentang pop-up infeksi virus. Kami mengambil waktu untuk meneliti masalah ini karena kami sudah memiliki pembaca yang menghubungi kami tentang masalah terkait.
Sebagian besar waktu, pop-up ini tidak sah tetapi mereka ingin Anda percaya ponsel Anda terinfeksi virus dan mereka akan menyarankan bahwa ada aplikasi yang perlu Anda unduh yang akan membantu Anda menyingkirkan virus dan mendapatkan kembali kinerja optimal telepon. Mereka menargetkan pengguna yang tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang hal-hal semacam ini.
Lebih sering, pengembang yang menyebarkan virus nyata dan malware mengumpulkan informasi sensitif dari perangkat yang terinfeksi. Ini termasuk nama, kata sandi, alamat email, nomor telepon, nomor kartu kredit, dll., Yang dapat mereka gunakan untuk tujuan apa pun yang mereka pikirkan.
Lanjutkan membaca di bawah ini untuk mempelajari cara mengatasi peringatan infeksi virus ini dan cara mencegah ponsel Anda agar tidak terinfeksi. Bagi mereka yang memiliki masalah lain dengan ponsel mereka, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah kami atau hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Langkah 1: Ketika peringatan muncul, jangan lakukan apa pun
Anda mungkin sudah mencoba mengetuk halaman yang menyarankan Anda mengunduh aplikasi yang akan menangani virus. Nah, itu kesalahan besar, jangan jatuh cinta untuk yang kedua kalinya. Bahkan, saya sarankan Anda tidak melakukan apa pun yang dikatakan laman itu kepada Anda.
Pop up infeksi virus adalah palsu dan menyentuhnya akan mengarahkan Anda ke halaman lain yang dapat secara otomatis mengunduh file APK yang secara otomatis akan menginstal aplikasi yang berisi virus di ponsel Anda. Inilah yang ingin Anda lakukan dari pembuat virus. Setelah aplikasi diinstal, kami tidak tahu pasti apa yang akan terjadi selanjutnya.
Langkah 2: Jika Anda belum mengetuknya, maka tutup saja halaman web
Tepat sekali! Halaman yang memberi tahu Anda tentang virus bukanlah aplikasi melainkan halaman web. Inilah sebabnya mengapa 80% dari waktu peringatan ini ditampilkan saat Anda menjelajahi beberapa situs web (terutama situs yang disensor). Satu pop up akan mengarah ke yang lain yang membuat beberapa pop up lebih banyak dan seterusnya.
Menutup browser (aplikasi Internet) akan secara otomatis menutup semua pop-up ini tetapi mereka dapat kembali saat Anda membukanya berikutnya. Dalam hal ini, Anda perlu menghapus cookie dan cache browser Anda atau Anda dapat segera menghapus cache dan data untuk mereset browser web Anda (untuk tujuan ini, saya akan menggunakan Internet).
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
- Geser ke SEMUA tab.
- Temukan dan sentuh aplikasi Internet.
- Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
- Lalu, ketuk Storage.
- Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.
Langkah 3: Hapus instalasi aplikasi yang diinstal secara otomatis
Seperti yang saya katakan sebelumnya, aplikasi yang mengandung malware dapat diinstal secara otomatis di ponsel Anda dan dalam hal ini, Anda harus menghapus instalannya segera sebelum dapat membuat lebih banyak masalah.
Anda harus pergi ke Manajer Aplikasi dan melihat SEMUA daftar aplikasi dan menemukan yang mencurigakan. Ini ponsel Anda dan Anda mungkin dapat mengingat aplikasi yang Anda instal, jadi jika ada satu aplikasi yang tidak Anda ketahui, nonaktifkan atau hapus instalannya segera.
Langkah 4: Jika peringatan tetap ada, lakukan reset master
Masalahnya adalah malware sangat sulit dilacak. Anda mungkin dapat menyingkirkan halaman yang terus bermunculan tetapi jika aplikasi itu sudah diinstal dan menginfeksi orang lain, Anda tidak lagi bisa memastikan keamanan data dan informasi Anda. Pada titik ini, Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan reset master.
Prosedur ini akan menghapus semua yang ada di ponsel Anda termasuk aplikasi, file, dan data yang Anda unduh. Tidak perlu dikatakan, virus dan malwares juga akan diinstal dan dihapus. Selain itu, Anda tidak dapat mengambil risiko apa pun terutama jika Anda memiliki beberapa informasi sensitif yang tersimpan di telepon Anda. Jadi, buat cadangan file dan data Anda dan ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Bagaimana mencegah infeksi virus / malware
Sekarang Anda telah mengatur ulang Galaxy S7 Anda, sekarang saatnya untuk memperkuat keamanan di perangkat Anda. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan sendiri:
- Instal aplikasi antivirus atau aplikasi apa pun yang akan membantu mencegah malwares. Itu tidak perlu tetapi disarankan.
- Jangan masuk ke situs web yang disensor atau diblokir. Ini termasuk situs dewasa, situs torrent atau blog apa pun yang menawarkan perangkat lunak dan / atau film bajakan.
- Pastikan 'Sumber tidak dikenal' dinonaktifkan sehingga APK tidak akan dihapus dengan sepengetahuan Anda. Buka Pengaturan> Kunci layar dan keamanan> nonaktifkan Sumber tidak dikenal.
- Instal aplikasi dari Play Store dan yang dikembangkan oleh perusahaan besar atau pengembang terkemuka saja.
Masalah lain yang dilaporkan oleh pemilik Galaxy S7
Sekarang saatnya mengutip beberapa masalah yang kami terima dari pembaca kami yang mengalami masalah ini.
T : “ Samsung Galaxy S7 saya memberi tahu saya ada virus di telepon saya. Jadi saya mengunduh aplikasi antivirus dan satu detektor malware tetapi mereka tidak dapat menemukan sesuatu yang mencurigakan. Saya khawatir karena kesalahan terus mengatakan bahwa sejumlah virus akan merusak ponsel saya dan saya tidak ingin itu terjadi. Bisakah kalian membantu saya dengan itu? Terima kasih sebelumnya. "- Jessa
A : Hai Jessa! Hanya karena anti-malware yang Anda unduh mengatakan tidak ada yang mencurigakan di ponsel Anda tidak berarti itu benar. Jangan ambil risiko. Karena itu, coba ikuti langkah ke-4 di panduan pemecahan masalah saya di atas.
T : “ Hai teman-teman, entah mengapa ponsel saya mengatakan tentang browser saya yang rusak parah karena 6 virus? Lebih lanjut dikatakan bahwa Generic Android 6.0 rusak 28, 1% karena virus-virus itu, yang juga dapat merusak kartu SIM saya dan merusak gambar dan data saya. Saya tidak pernah ingin hal-hal ini terjadi pada ponsel saya, tetapi saya tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk mencegahnya. Omong-omong, masalah ini terjadi ketika saya membuka Chrome. Bisakah kalian membantu saya di sini? "- Stephen
A : Ini hanya iklan yang akan membuat Anda menginstal aplikasi yang disarankan akan menghilangkan virus dan memperbaiki semua masalah dengan telepon Anda. Namun, faktanya itu akan menginstal malware jika Anda mengetuk iklan. Jadi, jangan lakukan itu. Juga, jangan khawatir karena tidak ada virus di ponsel Anda asalkan Anda belum mengetuk iklan atau jika sumber tidak dikenal dinonaktifkan.
Juga, untuk mencegah halaman ini muncul lagi, buka Chrome dan ketuk ikon Pengaturan di kanan atas, lalu sentuh History dan kemudian Clear Browsing Data. Anda dapat memilih data mana yang akan ditinggalkan dan dihapus. Itu harus dilakukan.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah Anda, pertanyaan dan saran, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
