Prasyarat
Ada sebagian besar pemilik ponsel cerdas yang menganggap masalah email hanyalah "masalah email" jika Anda mengerti maksud saya. Karena itu, kami ingin menjangkau pengguna tersebut untuk mengedukasi mereka bahwa mungkin ada penyebab mendasar mengapa masalah terjadi. Karena itu, sebelum kita masuk ke perincian tentang pemecahan masalah setiap jenis akun email, kami ingin memastikan bahwa pemiliknya memiliki Koneksi Internet Aktif.
- Periksa indikator cakupan data untuk melihat apakah Anda menerima sinyal yang baik. (Ini berlaku untuk pemilik yang menggunakan data seluler.)
- Periksa untuk melihat apakah Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang baik. (Berlaku untuk koneksi pengguna ke jaringan WiFi.)
- Jelajahi web atau luncurkan aplikasi yang menggunakan internet untuk melihat apakah memang ada koneksi aktif. Jika tidak, pecahkan masalah konektivitas internet terlebih dahulu sebelum melanjutkan. Kami memiliki beberapa posting yang dapat membantu Anda melakukan ini:
- Samsung Galaxy S4 Tidak Dapat Mendeteksi Jaringan Rumah (Ad Hoc)
- Galaxy S4 Meminta Kata Sandi WiFi Setiap Saat, WiFi Mematikan Diri Secara Otomatis
- Wi-Fi Auto Off Fix di Samsung Galaxy S3 dan Galaxy S4
- Yang Harus Dilakukan Ketika Samsung Galaxy S4 Menerima Sinyal Rendah (Tidak)
- Jika Anda dapat terhubung dengan baik, lanjutkan ke prosedur pemecahan masalah di bawah ini.
Memecahkan masalah Akun POP3 / IMAP
Akun email POP3 dan IMAP paling mudah untuk dipecahkan karena pengaturannya bersifat universal kecuali beberapa. Pemilik yang menggunakan akun Gmail sebenarnya tidak perlu mengetahui pengaturan server karena perangkat (Android) akan secara otomatis mencari mereka.
- Pertama dan terutama, periksa untuk melihat apakah ponsel telah dikonfigurasi untuk menerima pesan email.
- Pastikan Anda memiliki kredensial login yang benar dengan masuk menggunakan webmail melalui browser baik dari ponsel Anda atau komputer Anda.
- Setelah masuk, kirim pesan percobaan ke alamat email Anda sendiri. Ini akan mengkonfirmasi bahwa Anda dapat mengirim dan menerima pada saat yang sama.
- Sekarang keluar dari webmail.
- Di ponsel Anda, masukkan kredensial masing-masing dengan hati-hati (terutama nama pengguna dan kata sandi) ketika diminta. Ini adalah kasus Anda belum mengatur akun Anda.
- Jika Anda sudah menyiapkan akun Anda, periksa kembali kredensial Anda termasuk pengaturan server masuk dan keluar.
- Jika Anda puas dengan pengaturannya, kirim pesan pengujian seperti yang Anda lakukan pada langkah 3.
- Jika Anda masih tidak dapat mengirim / menerima pesan, hapus data aplikasi email untuk akun tertentu dan masukkan kembali.
- Setelah percobaan kedua atau ketiga dan masalah berlanjut, coba gunakan klien email yang berbeda. Aplikasi Email K-9 datang sangat dianjurkan tetapi Anda bisa menggunakan aplikasi lain yang Anda suka.
10. Siapkan akun Anda menggunakan klien email yang berbeda dan lihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan email.
11. Jika Anda bisa, hapus semua data klien pertama yang Anda coba gunakan, paksa aplikasi berhenti, reboot ponsel Anda, lalu atur ulang akun Anda. Jika masalahnya masih ada, coba cari pembaruan untuk aplikasinya jika ada.
12. Jika semuanya gagal, buat cadangan semua yang ada di perangkat Anda dan setel ulang ke pengaturan pabrik. Atau, Anda dapat terus menggunakan klien email kedua yang baru saja Anda unduh.
Mengatasi Masalah Akun E-Mail Perusahaan
Email perusahaan agak rumit untuk dipecahkan karena Anda mungkin tidak memiliki akses langsung ke pengaturan akun Anda atau informasi lain yang diperlukan. Meskipun demikian, panduan langkah demi langkah berikut ini dapat membantu Anda.
- Verifikasi bahwa kredensial masuk Anda semuanya benar. Anda dapat menghubungi departemen TI perusahaan Anda untuk menanyakan nama pengguna dan kata sandi Anda jika Anda ragu atau tidak dapat memverifikasi akun Anda melalui cara lain.
- Masukkan kredensial Anda dengan hati-hati termasuk pengaturan server untuk masuk dan keluar.
- Periksa untuk melihat apakah fitur sinkronisasi diaktifkan untuk Email. Pastikan pengaturan sinkronisasi yang tepat telah dikonfigurasi.
- Jika Anda sudah mulai mengirim / menerima pesan email sebelumnya, maka reboot mungkin membantu memperbaiki masalah atau Anda dapat menghubungi departemen TI untuk menanyakan apakah saat ini ada beberapa masalah server.
- Anda selalu dapat menghapus semua data dan mengatur akun lagi jika semuanya gagal. Namun, Anda mungkin kehilangan email sebelumnya terutama ketika diprogram untuk diunduh ke perangkat Anda tanpa meninggalkan salinan di server. Jadi berhati-hatilah!
- Jika Anda telah mengatur akun ke komputer Anda, cobalah mengirim pesan pengujian menggunakan mesin Anda. Ini akan mengkonfirmasi apakah masalahnya adalah sisi server atau dengan telepon Anda.
- Anda dapat menghubungi departemen TI Anda untuk membantu Anda dengan pengaturan, atau penyedia Anda untuk membantu Anda memecahkan masalah.
Mengalami masalah dengan telepon Anda?
Ceritakan kepada kami tentang mereka dengan mengirim email kepada kami di [email protected] Pastikan untuk memasukkan sebanyak mungkin detail sehingga kami dapat memahami masalahnya dengan baik dan menemukan solusi terbaik untuk Anda. Jika Anda dapat berbagi tangkapan layar atau dua, itu akan lebih baik.
Kami mungkin tidak dapat menanggapi setiap email yang kami terima tetapi yakin kami membacanya ... ya, semuanya meskipun beberapa memang tampak seperti spam.
