Salah satu aplikasi bawaan yang dimiliki Samsung Galaxy S8 Anda adalah Google Drive. Ini sebenarnya adalah klien untuk layanan cloud Google dan semua orang yang memiliki akun Google secara otomatis mendapatkan 15GB penyimpanan di cloud. S8 dibuat tersedia bulan lalu sehingga benar-benar mengecewakan ketika sudah menunjukkan beberapa masalah dan kesalahan. Beberapa pembaca kami menghubungi tentang pesan kesalahan "Sayangnya, Drive telah berhenti, " yang pada dasarnya memberi tahu pemilik bahwa aplikasi mogok karena beberapa alasan.
Menurut pembaca kami, kesalahan muncul ketika mereka mencoba membuka Drive. Artinya, pemicu kesalahan adalah aplikasi yang juga mogok. Ini mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi tetapi ketika datang ke aplikasi built-in crash, mungkin juga ada hubungannya dengan firmware dan kesalahan itu sendiri mungkin hanya pertanda bahwa sesuatu di latar belakang tidak berfungsi dengan benar . Kami harus memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang pesan kesalahan ini dan apakah sesuatu yang lebih serius terjadi dengan telepon baru Anda. Jadi, jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini mendapatkan kesalahan ini, maka lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.
Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Cara memecahkan masalah Galaxy S8 dengan kesalahan "Drive telah berhenti"
Tampaknya, ini adalah masalah aplikasi tapi kami benar-benar tidak tahu sampai sekarang apakah itu terbatas pada aplikasi atau apakah ada hubungannya dengan firmware mengingat fakta bahwa Drive adalah aplikasi bawaan dan sangat berakar ke dalam sistem operasi . Sekarang, sebelum kita langsung menuju pemecahan masalah, inilah salah satu masalah yang kami terima dari pembaca kami ...
Masalah : “ Hai teman-teman! Pernahkah Anda menemukan kesalahan "Sayangnya, Drive telah berhenti?" Itu baru dimulai kemarin ketika saya mencoba membuka Drive dari ponsel saya. Saya memiliki beberapa file dari Google Drive yang ingin saya unduh ke telepon saya tetapi ketika saya mencoba membukanya, kesalahan muncul. Telah me-reboot ponsel berkali-kali tetapi kesalahannya tetap tidak hilang. Saya harap kalian bisa membantu saya dengan yang ini. Terima kasih sebelumnya. ”
Pemecahan masalah : Sangat penting bahwa kita tahu jika kesalahan dipicu oleh masalah dengan firmware atau jika ada masalah dengan aplikasi, jadi ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba memperbaiki masalah ini ...
Langkah 1: Bersihkan cache dan data Google Drive
Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi dan mengembalikannya ke pengaturan default. Semua cache dan file sistem yang dibuat oleh firmware untuk aplikasi juga akan dihapus. File Anda, bagaimanapun, akan tetap tidak tersentuh karena disimpan di cloud dan aplikasi ini sebenarnya hanya klien. Artinya, apa pun yang Anda lakukan dengan itu di telepon Anda tidak akan memengaruhi file Anda. Begini cara Anda meresetnya ...
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk Drive di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
Setelah ini, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya dan jika kesalahan masih muncul, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode aman dan buka Drive
Mem-boot ulang ponsel Anda dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi yang Anda instal. Jadi, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan Drive mogok, maka kesalahan tidak akan muncul saat dalam mode ini. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkannya dan mencopotnya.
Bagaimana cara memulai Galaxy S8 dalam mode Aman
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
- Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Hapus.
- Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.
Langkah 3: Mulai Galaxy S8 Anda ke mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Mari kita coba untuk mengesampingkan semua kemungkinan atau menghabiskan semua yang kita tahu yang memiliki peluang dalam menyelesaikan masalah ini. Jadi, pada langkah ini, saya akan memandu Anda menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru dan segar. Anda hanya perlu melakukan ini jika kesalahan masih muncul dalam mode Aman.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache."
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, setel ulang Galaxy S8 Anda
Jika semuanya gagal, Anda harus mempertimbangkan mengatur ulang ponsel Anda dan ini harus menjadi harapan terakhir Anda dalam memperbaiki masalah tanpa bantuan teknologi. Meskipun kami tidak menjamin masalah akan diperbaiki dengan ini, Anda tetap harus melakukan ini untuk melindungi privasi Anda. Jadi, luangkan waktu untuk membuat cadangan file dan data penting Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) dan kemudian lanjutkan dengan reset.
Cara menonaktifkan FRP di Galaxy S8 Anda
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Ketuk Google.
- Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Ketuk Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara Mengatur Ulang Samsung Galaxy S8 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Atau, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel dari menu Pengaturan ...
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
- Ketuk Reset.
- Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
- Ketuk Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Langkah 5: Bawa ponsel Anda kembali ke toko
Jika semua langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda perlu teknisi untuk melihat perangkat Anda untuk mengetahui mengapa aplikasi bawaan macet dan pengaturan ulang belum menyelesaikan masalah. Jika ini masalah firmware, teknisi mungkin mencoba menginstal ulang firmware secara manual untuk mengganti kemungkinan file yang rusak atau hilang. Jika masalah tidak dapat diperbaiki, maka Anda harus menerima penggantinya.
Masalah terkait lainnya
Berikut adalah beberapa keluhan yang kami terima dari pembaca yang terkait dengan masalah ini ...
Google Drive tidak akan terbuka
Masalah : Apakah Anda mengalami masalah dengan Google Drive yang tidak terbuka saat diketuk? Ada juga saat-saat ponsel membeku selama beberapa detik dan kemudian aplikasi terbuka tetapi ditutup kembali. Saya memiliki file di akun Google Drive saya yang ingin saya unduh ke telepon saya. Bantuan Anda pasti akan dihargai. Terima kasih!
Solusi : Ada beberapa laporan tentang aplikasi yang tidak dibuka saat diketuk. Meskipun mungkin tampak seperti masalah serius, itu sebenarnya hanya sebuah kesalahan. Sebuah reboot mungkin memperbaikinya atau jika ponsel membeku ketika ikonnya diketuk, Anda hanya perlu menekan tombol Volume Turun dan Daya untuk memaksa reboot perangkat Anda. Untuk gangguan aplikasi dan firmware, prosedur ini akan memperbaikinya, namun, jika tetap ada setelah prosedur reboot paksa, maka Anda harus mengatur ulang aplikasi itu sendiri dengan membersihkan cache dan datanya.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk Drive di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
Sejauh ini, prosedur ini adalah yang paling efektif untuk masalah seperti ini tetapi jika, dalam kasus apa pun, masalah berlanjut setelah ini, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda. Lihat langkah-langkah tentang cara mengatur ulang ponsel Anda di atas.
Drive macet diikuti oleh aplikasi lain
Masalah : Hello droid guy. Saya hanya perlu mengajukan satu atau dua pertanyaan dari kalian. Saya memiliki Galaxy S8, ini ponsel baru dan saya telah menikmatinya sejauh ini. Namun, kemarin, saya perhatikan telepon mulai menjadi lambat tetapi saya tidak keberatan mengingat saya pengguna yang banyak - permainan dan sebagainya. Tapi bagaimanapun, saya memiliki banyak file di akun Google Drive saya jadi saya menggunakan ponsel saya untuk mengakses beberapa dari mereka. Kemarin, ketika saya membuka Drive, itu jatuh. Anda tahu, kesalahan Drive telah berhenti muncul. Saya pikir hanya itu tetapi saya salah. Aplikasi lain juga macet. Ada seperti 5 atau 6 aplikasi lain yang juga mogok menampilkan pesan kesalahan yang sama. Apakah Anda mau apa masalahnya dengan ponsel saya? Bisakah saya memperbaikinya? Terima kasih.
Pemecahan masalah : Pesan kesalahan saja tidak cukup untuk menunjukkan apa masalahnya sebenarnya karena mungkin hanya hasil dari masalah nyata. Jadi, saya ingin Anda hanya mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan terus menggunakan ponsel Anda untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Mungkin hanya kebetulan bahwa Drive macet pertama dan aplikasi lain mengikuti. Inilah cara Anda mem-boot Galaxy S8 dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
- Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.
Saat ponsel dalam mode aman, coba buka Drive atau aplikasi apa pun yang macet. Jika masih macet, maka saya sarankan Anda membuat cadangan data dan mengatur ulang ponsel Anda.
File tidak muncul di Google Drive
Masalah : Saya punya pertanyaan untuk Anda. Saya memiliki file di Google Drive yang selalu saya buka di komputer kantor saya karena terkait dengan pekerjaan. Namun Galaxy S8 baru saya tidak menunjukkan file-file itu. Saya menelepon Verizon store, berbicara dengan teknisi yang mengatur telepon saya dan dia mengatakan telepon sudah diatur dengan benar karena saya menggunakannya sekarang tetapi file saya tidak ada di sini. Dapatkah Anda membantu saya menemukan file saya di dalam akun Google Drive saya?
Jawab : Saya punya perasaan kuat bahwa akun yang digunakan untuk mengatur telepon Anda berbeda dari akun yang Anda gunakan di komputer Anda. Soalnya, semua pengguna akun Google akan memiliki ruang Google Drive sendiri. Jika Anda masuk ke akun Anda, Anda dapat secara otomatis melihat file pribadi Anda tetapi Anda akan melihat file yang berbeda atau tidak sama sekali jika Anda masuk ke akun yang berbeda.
Saya cukup yakin Anda tahu kredensial akun Google Anda, jadi saya sarankan Anda menghapus akun yang sedang disiapkan di ponsel Anda dan kemudian menambahkan milik Anda. Inilah cara Anda menghapusnya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Pilih jenis akun yang ingin Anda hapus. Ketuk nama akun atau alamat email.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Ketuk Hapus akun.
- Ketuk REMOVE ACCOUNT untuk mengonfirmasi.
Dan ini adalah bagaimana Anda menambahkan akun Anda sendiri ...
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Ketuk + Tambah akun.
- Pilih jenis akun yang ingin Anda siapkan.
- Masukkan alamat email dan kata sandi Anda.
- Edit pengaturan konfigurasi email yang masuk, jika perlu.
- Ketuk Selanjutnya.
- Edit pengaturan konfigurasi email keluar, jika perlu.
- Ketuk Selanjutnya.
- Baca Google disclaimer dan ketuk OK untuk menerima.
- Atur frekuensi pemeriksaan email, ukuran pengambilan, dan opsi pemberitahuan, seperti yang diinginkan.
- Ketuk Selanjutnya.
- Masukkan nama akun (opsional).
- Ketuk Selesai.
Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan posting kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
