Solusi untuk panggilan suara iPhone 7 terus putus, orang tidak dapat mendengar selama panggilan

Ponsel cerdas yang berfungsi baik, selain memungkinkan kita terhubung ke internet, diharapkan dapat menyediakan layanan dasar yang andal seperti SMS dan panggilan suara. Dalam episode pemecahan masalah # iPhone7 ini, kami membahas dua kasus yang menunjukkan panggilan suara terkadang gagal. Kami membahas alasan umum mengapa hal itu sangat diharapkan, Anda akan menemukan bahan ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #iOS Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Solusi untuk panggilan suara iPhone 7 terus putus, orang tidak dapat mendengar selama panggilan

Membeli iPhone 7 saya Februari lalu. Sebulan kemudian, saya mulai mengalami masalah dengan berbicara dengan orang lain. Orang bisa mendengarku atau mereka akan putus. Kupikir itu kasus Otter-ku yang menghalangi. Saya terus masuk ke operator saya. Menjadi frustrasi musim panas ini dan kembali ke iPhone lama saya yang rusak, yang masih berfungsi dengan baik. Mengirim iPhone saya sejak saya masih memiliki asuransi. Diagnostik menunjukkan ada masalah dengan bluetooth. Karena ada goresan di sampingnya, mereka tidak akan menghormati klaim asuransi. Satu-satunya pilihan saya membayar mereka untuk memperbaikinya, dengan asumsi memperbaiki hal yang benar. Biarkan bersama mereka dan mereka akan mendaur ulang atau mengirim kembali. Seorang teman memberi tahu saya bahwa dia kenal seseorang yang memiliki masalah yang sama, maka dari itu menemukan artikel Anda. Saya tidak akan pernah membeli produk apel lain setelah ini. - Thomas

Solusi: Hai Thomas. Sulit untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi di perangkat Anda kecuali jika kami sendiri dapat memeriksanya. Karena itu jelas tidak mungkin mengingat kami melakukan korespondensi satu arah, kami benar-benar tidak memiliki cara untuk mengonfirmasi bagaimana masalah Bluetooth dapat mengakibatkan panggilan berkualitas suara yang buruk. Kecuali jika Anda menggunakan headset Bluetooth selama panggilan, sebenarnya tidak ada penjelasan logis mengapa fungsi Bluetooth dapat menyebabkan masalah saat ini.

Dalam banyak kasus seperti milik Anda, berikut adalah alasannya:

Alasan 1: Penerimaan sinyal buruk

Tentu saja, jika Anda berada di daerah dengan jangkauan sinyal yang buruk, Anda benar-benar tidak dapat berharap untuk memiliki layanan jaringan yang andal seperti panggilan dan pengiriman pesan. Langkah logis pertama dalam memecahkan masalah seperti ini adalah untuk selalu memeriksa bahwa tidak ada masalah terkait jaringan yang mungkin berperan. Misalnya, pemadaman atau pemeliharaan jaringan jarang diumumkan oleh operator. Banyak pengguna biasanya langsung menyimpulkan bahwa masalah saat ini yang mereka alami selalu disebabkan oleh kesalahan pada ponsel ini, padahal sebenarnya, itu datang dari sisi jaringan. . Penting bagi Anda untuk berbicara dengan tim dukungan teknis operator Anda terlebih dahulu jika Anda memiliki masalah terkait jaringan seperti masalah pengiriman pesan dan panggilan suara. Jika Anda berada di jaringan GSM, Anda juga dapat memasukkan kartu SIM ke perangkat lain yang kompatibel untuk melihat apakah masalahnya tetap ada. Jika ya, Anda bisa bertaruh masalahnya ada di tangan Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah melaporkannya ke operator Anda dan berharap mereka akan mengatasinya sesegera mungkin.

Terkadang, penyegaran jaringan sederhana di perangkat Anda juga dapat membantu. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Operator .
3. Matikan Otomatis . Ini akan memaksa ponsel untuk mulai mencari jaringan yang tersedia.
4. Setelah daftar jaringan muncul, pilih satu yang bukan jaringan asli Anda untuk dihubungkan.
5. Tutup aplikasi Pengaturan dan kembali ke layar Beranda Anda. Ponsel Anda harus mengatakan bahwa tidak ada jangkauan jaringan.
6. Ulangi langkah 1-3 dan kali ini, pilih jaringan Anda sendiri. Melakukannya harus memperbarui pengaturan jaringan dan nomor Pusat Pesan.

Alasan 2: Ponsel buruk / rusak atau aplikasi pihak ketiga

Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang tidak dikode dengan baik dapat memengaruhi aplikasi lain sehingga jika Anda cenderung memasang aplikasi tanpa memeriksa apakah itu berasal dari pengembang yang memiliki reputasi baik, itu hanya masalah waktu sebelum Anda akan mengalami masalah dengan salah satunya. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi Anda adalah masalahnya, coba hapus instalasi setiap aplikasi yang Anda unduh, atau cukup lakukan Pemulihan penuh sehingga Anda dapat mengatur ponsel Anda sebagai perangkat baru. Tanpa aplikasi pihak ketiga, Anda dapat mencoba cara panggilan suara bekerja. Jika panggilan bekerja dengan normal, maka salah satu aplikasi harus menjadi alasannya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan Pemulihan penuh:

1. Buat cadangan file Anda. Anda dapat melakukannya dalam beberapa cara tetapi cara tercepat dan paling efektif adalah dengan menggunakan iTunes di PC atau Mac Anda. Jika Anda tidak ingin membuat cadangan sama sekali, Anda dapat menghapus semua yang ada di ponsel dengan mengikuti langkah-langkah di tautan ini.
2. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dengan kabel yang menyertai ponsel Anda.
3. Kami menganggap Anda mengingat kode sandi ponsel Anda, jadi masukkan saja ketika diminta.
4. Pilih iPhone Anda begitu iTunes meminta Anda untuk perangkat tertentu.
5. Setelah Anda berada di panel atau layar Summary, pilih opsi yang akan memulihkan perangkat Anda (Pulihkan).
6. Konfirmasikan dengan mengklik tombol Pulihkan.
7. Tunggu beberapa saat sementara iTunes mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya. Mungkin juga perlu beberapa saat jika iTunes perlu menginstal versi sistem operasi yang diperbarui.
8. Setelah pengaturan ulang pabrik ini, semua pengaturan perangkat lunak harus dikembalikan ke standarnya.

Alasan 3: Firmware modem bermasalah

Meskipun jarang terjadi, masalah panggilan suara kadang-kadang dapat terjadi karena sesuatu yang tidak dapat dikontrol oleh pengguna - masalah modem firmware atau kesalahan. IPhone Anda memiliki chip jaringan khusus yang menangani fungsi panggilan suara dan chip ini memiliki firmware sendiri yang beroperasi secara independen dari iOS. Sama seperti firmware apa pun, itu memerlukan pembaruan rutin dari pembuat perangkat kerasnya (yang bukan Apple). Pembaruan ini dikemas bersama dengan pembaruan Apple sendiri untuk iOS-nya. Dan seperti pembaruan apa pun, tidak semua versi firmware sempurna sehingga ada kemungkinan modem tidak berfungsi dengan normal. Biasanya, perbaikan untuk bug yang diketahui dirilis pada pembaruan berikutnya jadi jika ponsel Anda belum menerima pembaruan apa pun saat ini, pastikan Anda mengizinkannya untuk menerimanya.

Juga, pastikan bahwa semua aplikasi Anda menjalankan versi terbaru yang tersedia dengan memperbaruinya.

Alasan 4: Kesalahan perangkat lunak tidak dikenal

Gangguan utama Apple dan operator sering ditangani dengan pembaruan, tetapi gangguan kecil mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk menerima tambalan masing-masing. Kami tidak dapat mengonfirmasi apakah masalah Anda adalah bug atau kesalahan yang diketahui tetapi aturan praktisnya adalah untuk selalu memastikan bahwa Anda menginstal pembaruan terbaru.

Dan jika bug telah berkembang dari waktu ke waktu karena beberapa keadaan unik di perangkat Anda, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik (jika Anda belum melakukannya). Begini caranya:

1. Keluar dari akun iCloud Anda (jika ada).
2. Pergi ke pengaturan.
3. Ketuk Umum.
4. Ketuk Reset.
5. Ketuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan.

Alasan 5: Kerusakan hardware secara umum

Jika ponsel Anda terjatuh atau terpapar elemen (air, debu, panas, dingin), ada kemungkinan telepon Anda mengalami kerusakan perangkat keras secara umum. Dengan kata lain, mungkin ada beberapa komponen gagal yang bersama-sama merupakan pengalaman panggilan suara yang buruk. Mungkin saja ada sesuatu yang menyebabkan mikrofon dan speaker tidak berfungsi. Untuk memeriksa, coba yang berikut ini:

1. Temukan aplikasi Voice Memos dan buka.
2. Ketuk tombol rekam untuk membiarkan mikrofon iPhone Anda menangkap suara apa pun. Kami menyarankan Anda mencoba merekam suara seolah-olah Anda sedang mensimulasikan panggilan.
3. Setelah selesai merekam, ketuk lagi tombol rekam merah .
4. Ketuk Selesai .
5. Beri nama rekaman suara dengan apa pun yang Anda suka.
6. Sekarang setelah Anda menyimpannya, coba ketuk file tersebut dan dengarkan. Jika Anda tidak mendengar apa pun atau hanya statis, Anda dapat bertaruh mikrofon tidak berfungsi. Dalam hal ini, Anda harus mengembalikan telepon Anda dan meminta yang baru.

Masalah 2: Panggilan iPhone 7 Plus tidak dapat didengar oleh pihak lain

Saya memiliki iPhone 7 plus. Saya menderita pihak ketiga yang memanggil saya. Mereka tidak bisa mendengarkan saya dengan jelas. Mereka terus mengeluh bahwa suaraku seperti seseorang berbicara dari subway atau dari area yang tidak terjangkau. Saya mencoba yang berikut: me-restart telepon saya, memformat, menghapus jangkauan dan menghapus pelindung layar. Tidak ada solusi yang membantu saya sama sekali. Apakah ada cara untuk menyelesaikan masalah ini tanpa pergi ke pusat Layanan dan meminta penggantian? - KHALID

Solusi: Hai KHALID. Apakah masalah hanya terjadi pada satu penelepon tertentu, atau dengan semua orang? Jika hanya pada satu penelepon, masalahnya harus berada di pihaknya, khususnya pembicara di teleponnya. Jika masalah terjadi terlepas dari siapa yang memanggil Anda dari banyak operator lain, maka Anda harus mempertimbangkan pemecahan masalah perangkat Anda.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah itu masalah mikrofon. Untuk melakukan itu, silakan lakukan langkah-langkah yang kami sarankan untuk Thomas di atas, tentang cara mengujinya menggunakan aplikasi Voice Memos.

Ingat, jika suara yang direkam terdengar normal, itu berarti mikrofon ponsel Anda berfungsi. Pasti ada masalah dengan sistem panggilan suara operator Anda, jadi pastikan untuk menghubungi mereka tentang hal itu.

Libatkan kami

Jika Anda memiliki masalah dengan iPhone Anda sendiri, beri tahu kami tentang hal itu dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mempostingnya dan solusi mereka di artikel mendatang kami. Anda dapat menggunakan tautan ini untuk menghubungi kami untuk bantuan. Kami tidak dapat menjamin jawaban untuk setiap pertanyaan, tetapi yakinlah bahwa kami akan menghabiskan segalanya untuk membantu Anda.

Sedetail mungkin ketika menjelaskan masalah Anda untuk membantu kami mendiagnosis masalah Anda dengan mudah. Jika Anda dapat menyertakan pesan kesalahan, sembulan, langkah-langkah pemecahan masalah yang dicoba, dan keadaan yang mengarah ke masalah, itu akan sangat membantu.